客户：德阳移动 地点：四川省 - 德阳 时间：2013/11/16 0:00:00 培训师林瑜为德阳移动投诉处理专员开展第二期的《投诉处理技巧提升》的培训，从对运营商服务策略的解读到客户投诉行为的解读，让学员对服务、对客户投诉行为有全面认识。并从客户投诉的需求满足，从案例找方法展开对投诉技巧的分享。 课程提升了学员在投诉处理方面的技能和处理智慧。得到学员一致好评。