2022年11月份林瑜老师为东莞移动营业厅经理，提供主题为心级服务——营业厅店面经理服务管理能力提升培训》的轮训课程。

 课程从典型案例，引发学员对服务重要性、当前服务现状、客户对服务感受的评价维度引发学员思考。课程内容包括如下模块：

模块一、厅店管理——5G时代营业厅运营与日常管理

模块二、服务有礼——厅店服务标准规范与沟通技巧

模块三、处诉有法——客户投诉诉求诊断与投诉处理技巧运用

　授课中，林瑜老师通过案例分析与讲解，现场练习、课堂研讨、情景演练等教学方式，充分调动学员学习热情与深度思考。课程获得客户及学员一致好评!