比赛中，人们会选定“种子”选手，并加以培养，因为人们认定了，“种子选手”是创造成绩和荣誉的，并且还能够感染其他人的。

生活中，有“意见领袖”，人们羡慕“领袖”的眼光，并跟着“意见领袖”去购买产品。以我老爸为例，前段时间，带回家一个小收音机，说是跟小区里一个一起下棋的老人家那里买的。老爸对这个收音机一顿狂赞，并天天开着听，每次听都要跟我们说：这音质，相当好。几乎是赞不绝口。（PS：其实并没有他所说的那么好，可是他还是那样坚持着。因为这是“意见领袖”的眼光，没错的）。

这个“意见领袖”就是我们在营业厅要培养的“种子”客户。

这类客户乐于成为我们的义务宣传员。这些客户也热心肠、有足够的时间。

但是，并不是所有热心肠，有时间的客户都会成为我们的“种子”客户。

我们还是要花一些心思培养他。

首先，要让他懂得比别人多。

所以我们要耐心地向他介绍有关网络的，可能别人只知道现在要用4G终端了，但我们要让客户“种子”客户知道，4G和2G、3G有什么区别，4G有什么优势，4G可以实现什么？.....(PS:这样，客户在义务宣传的时候，会因为此类收到狂多粉丝的点赞和崇拜）。

其次，要让他心中无疑

所以要细心，清晰地解答有关终端和网络方面的疑问。这样，种子选手在义务宣传时，能对粉丝的疑问对答如流。（PS：又是一顿粉丝点赞和崇拜）

再三，要他熟悉产品

所以要不厌其烦地陪他体验，尝试各种应用。

第四，要让他得到实惠

所以除了所有客户能得到的优惠外，要提供增值的服务。比如：带客户办理业务和购机优先等等。能想出越多差异化的服务越好。

第五，要让他有成就感

所以要常常和他联系，问问他的想法，多赞美一下客户。同时不忘激励一下他。

总之，“种子选手”能够给我们带来更多的正面评价和更好业绩。有培养“种子”客户的想法要加上做法，才能真正培养出“种子”选手，让他发光发热。

培训师林瑜原创，转载须注明出处。


－－－－－－－－－－－－－－－－－
培训师林瑜：专注职业培训八年，国内营业厅内训课程首选职业培训师；国内班组管理课程知名专业培训师；中国移动多个省、市级公司特约讲师。
加入微信公众号 peixun1-1阅更多林瑜关于营业厅及班组管理的原创文章。