时间管理 课程目的： Ø 建立正确的时间管理理念 Ø 掌握简单有效的时间管理方法和技巧 Ø 如何在工作和生活中运用时间管理 课程内容简介： Ø 认识时间 Ø 时间管理的目的 Ø 时间管理的内容 Ø 时间管理的方法 Ø 时间管理的技巧 Ø 有效地实施时间管理 Ø 课程大纲： 理念篇 第一章认识时间 1.1 初识时间 时间的意义：时间的特点： 1) 管理时间就是管理生命 2) 为何总把自己搞得团团转 3) 为何终日忙碌却聊无收获 4) 不懂时间管理是最无能的管理者 5) 浪费时间就是浪费企业的财富 1.2 认识您的时间 1) 个人时间观念测试 2) 时间管理的总体水平测试 3) 时间利用评估 4) 时间利用分析 5) 时间损失分析清单 6) 耗时因素分析 第二章 时间管理的目的 目标设定的原则 目标设定的SMART原则 耶鲁大学的目标设定七步骤 1. 先拟出您期望达到的目标； 2. 列出好处； 3. 列出可能的障碍点； 4. 列出所需的知识、帮助、训练等资讯； 5. 列出寻求支持的对象； 6. 拟定行动计划； 7. 制定达成目标的期限。 第三章时间管理的内容 时间管理的内容 Ø 选择做正确的事 Ø 把握恰当的时机 Ø 确定适当的期限 实战篇 第四章 时间管理的方法 1) 用完善的计划打造效率生活 2) 如何制作每日清单 3) 快速增加一成效率的方法 4) 8小时时间效率的概念 5) 提高办公室的工作效率 6) 零碎时间也能帮助你成功 7) “华为人”掌握的四大法宝 8) 改善时间和精力的安排 9) 每天给自己以一小时 第五章 时间管理的技巧 1. 改善睡眠 2. 找出隐藏时间 3. 学会专注 4. 减少混乱 5. 不要逃避 6. 避免消极拖延 7. 改掉犹豫不决 8. 避免打扰 9. 授权 第六章 如何有效地实施时间管理 1. 知识只是潜在的力量，真正的力量是将自己的知识变成行动。 2. 驱动我们行动的是“习惯”，而不是“知识”。 3. 把知识变成“简单、可重复”的技能步骤，并坚持一段时间，就会形成习惯。 结束 讲师介绍 宫同昌老师：男，38岁 北京惠德培训学院高级培训师 中国机械工业企业管理协会特聘讲师 清华大学客户服务总监高级研修班特聘讲师 清华大学MBA管理培训俱乐部常务理事 雅虎中国北京推广会特邀演讲嘉宾 北京市司法局干部培训特邀讲师 教育背景： 清华大学经济管理学院工商管理硕士 主要工作经历及业绩 现任北京惠德培训学院首席讲师、北京同昌惠德科技有限公司副总经理、国际电子商务师联合会北京管理中心主任； 曾任美国著名CRM软件产品实施顾问；香港上市公司总裁助理；外企销售部经理；亚星汽车山西分公司客户经理；清华大学EMBA项目主管；国家“八五”、“九五”重点军工项目主任，所参加项目曾获部级科技进步二等奖。 擅长讲授的课程： 《时间管理》、《卓越的售后服务技巧培训》、《卓越的客户服务技巧》、《服务体系建设》、《专业应诉技巧》、《服务营销》、《客户关系管理》等领域的咨询与培训。 具有扎实的理论功底，丰富的行业知识及企业管理经验，能将复杂深奥的理论用浅显的企业实践案例加以阐述，讲课擅长启发、互动。 曾服务过的企业： 戴姆勒-奔驰汽车、比亚迪公司、爱普生、中国网通、河北网通、河北移动、中国电信、香港普兰诺经济研究院、亚商在线、《英才》杂志、北京司法局、Natuzzi、克拉斯家具、元洲装饰、北京依诺维绅家具有限公司、奔驰汽车、郑州宇通客车股份有限公司、深圳嘉年实业股份有限公司、山推机械工程股份有限公司、湖南山河智能机械股份有限公司、时代电气股份有限公司、华晨宝马、NEC、中国机械工业联合会、中国建设银行山西分行、许继集团、亚迪广告、劲牌酒业、金六福酒、蒙牛集团、广东财产保险公司、深圳嘉年实业、亚商在线、《英才》杂志、北京司法局等 北京同昌惠德科技有限公司简介 北京同昌惠德科技有限公司,成立于2004年，是一家致力于为企业提供培训、咨询及信息化解决方案的综合性服务公司，多年来积累了丰富的行业经验和成功案例，在业界具有良好的口碑。公司擅长客户关系管理（CRM）、客户服务、企业信息化等领域的培训和咨询，是国内少数几家最早开展CRM咨询、认证培训业务的机构之一。 公司下辖三个部门，分别为惠德培训学院、惠德咨询部、惠德科技部。 惠德咨询 惠德科技 惠德培训 惠德培训学院（简称惠德培训），北京同昌惠德科技有限公司旗下的培训机构，是一家能提供企业管理培训、认证培训、IT技术培训为一体的综合性培训公司，是中国电子商务协会会员，国际电子商务师联合会在北京地区的独家授权培训机构，也是国际电子商务师联合会北京地区管理中心所在地。是清华大学客户关系管理高级研修班唯一授权合作伙伴、清华大学经管学院MINI-EBMA 项目合作伙伴、美国运输与物流协会、Microsoft CRM 重要合作伙伴。 惠德培训长期以来致力于电子商务人员的培养和培训。为企业服务提供优质的课程，促进企业在电子商务领域工作效率和效果的提升，推动电子商务在企业中的应用和发展。 主要培训项目有： 企业管理培训：客户关系管理、客户服务系列、电子商务系列、物流管理、项目管理、呼叫中心运营管理、人力资源管理等; 国际认证项目：国际电子商务师、客户关系管理师、国际电子物流师；美国注册物流师等；注册财务规划师等; MBA 研修：清华大学客户关系管理（CRM）高级研修班，英国威尔士大学电子商务硕士、清华大学经管学院Mini-EMBA。 惠德咨询部：为企业提供客户关系管理、客户服务领域的管理诊断、整体解决方案。目前该部门拥有经验丰富的咨询团队，在房地产、汽车、机械等行业有着众多的成功案例。 惠德科技部：为企业提供办公自动化（OA）、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）领域的信息化解决方案。是Microsoft Dynamics商务管理解决方案（MBS）授权合作伙伴，信息产业部软件与集成电路促进中心微软ERP、CRM高校实验室授权合作伙伴，为高校、企业、信息化提供先进、可靠的解决方案及信息化系统实施服务。 我们的客户有： 上海交通银行、中国建设银行、工商银行、奔驰汽车、郑州宇通客车股份有限公司、深圳嘉年实业股份有限公司、山推机械工程股份有限公司、湖南山河智能机械股份有限公司、比亚迪公司、爱普生打印机、时代电气股份有限公司、华晨宝马、NEC、中国机械工业联合会、河北移动、河北网通、中国网通、中国建设银行山西分行、中信集团、许继集团、亚迪广告、劲牌酒业、金六福酒、蒙牛集团、广东财产保险公司、深圳嘉年实业、香港普兰诺经济研究院、亚商在线、《英才》杂志、北京司法局、克拉斯家具、元洲装饰、北京依诺维绅家具有限公司、海尔、海信等。