2012年8月18日，宫同昌老师在杭州为浙江物产集团旗下某公司提供了《客户关系管理》的培训，参训人员主要是公司各部门的中高层管理及中层业务人员。

浙江物产集团，是国家重点培育的20家大型流通企业之一，其以雄厚实力名列“2009年中国企业500强”第51位，“2009年浙江省百强企业”第1位。2011年更成为浙江省首家进入世界500强的企业，位列第484位。

此次培训讲师为宫同昌老师，国内知名客户关系管理专家，常年致力于CRM、客户服务的研究和培训，已成功为国内数百家企业和教育机构进行过客户关系管理、客户服务等方向的培训和咨询工作，有着丰富的理论知识和实战经验。

宫同昌老师结合浙江物产集团旗下某公司的实际情况，全面地讲授了客户关系管理的理论知识，包括客户关系管理的本质、客户关系的建立和维护以及如何解决管理中的现实问题、提高管理能力等，在此基础上，讲授了CRM系统的设计理念、功能模块及实施等问题。之后，宫同昌老师对学员提出的问题热情回答。

本次培训实用性和针对性强，得到学员的一致好评，取得了圆满的成功。