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李奉奇:浅谈成功招商会的启动
2016-01-20 78533
招商,是企业扩张网络、加强市场影响力、达到产品销售的一种重要手段。招商的成功来源于每一个细节的充分准备,来源于应对市场的新颖策划,来源于我们对客户的每一个真诚承诺,来源于我们坚持不懈的服务与努力。因此,一个公司的招商能力取决于我们对市场的影响力、服务兑现的程度、团队的综合实力,以及招商的方法及策划。 在招商的过程当中,我们需要向顾客传递诸多方面的信息,员工代表了企业,对你的认可才会有对企业、品牌、策划、利益的认可,下面我们就一一的来了解。 一、对市场的了解与认知 1、 了解自己品牌的优势与营销方案 在招商会确定以后,要集中培训,主要是要明确这次会议的目的、形式、目标等,同时要再次深度挖掘自己品牌的优势,了解要点,确定招商的营销方按,同时进行派单前的演练。 2、 了解同类品牌的营销手段 在招商会议开始前,要对当地市场做一个充分的了解,重要的是要了解目前同类的竞争品牌,以及所采取的营销手段和对市场的冲击力,确定开会时间时,选择利于客户上来的时间,尽量不要闯车,以免影响客户质量。 3、 了解我们目前的市场状况 对于我们自己的品牌,也要做一次充分的调查,一个是向内部调查,一个是向外部调查,只有员工和客户都有信心的时候,才能取得好的成绩,知己知彼,百战不殆! 4、 确定目标顾客群体 当做了充分的了解以后,我们就开始分析客户,确定目标群体,对员工划分任务,同时员工所负责的区域,也要掌握第一手资料,想出应对之策,打有准备的战役,才能胸有成竹! 5、 制定行之有效的派单话述与促销政策 针对市场的情况,制定统一的派单话述,防止在派单的过程中,传达有误差,同时可以消除员工自我夸大的发挥,这样即使顾客来了,有的可能不知道干什么,有的可能又期望值过高,对于以后的客户维系是很危险的,要诚信经营,才有长久的生意! 除此之外,还要制定详细的会场优惠方案,以便在下市场的时候提前向顾客宣传,也可促进提前的签单,利于任务的完成。 二、邀约客户的要点与方法 1、 自身的形象与要求 在派单时,员工就代表了企业的形象,对你的认同就是对企业的认同。尤其是现在是各公司招商集中的时期,如何在这中间脱颖而出显得很重要,好的形象还可以给自己带来自信,帮助自己更好的完成任务。 女性:衣服:正规的服装,颜色尽量选择亮色的,不允许随意穿着运动装及随意休闲装,衣服要整洁,不要皱皱的,保持平整干净没有异味,出门在外最好有两套衣服可以换穿,准备袜子,不要有漏洞和异味,以防脱鞋时尴尬; 头发:长发要打理整洁,尽量束发,短发要理顺,不要碎发乱飘,不要留太长的刘海,勤洗澡,头发不要油腻打结; 妆容:要求画淡妆,最简单的要把使用化妆品擦脸,把眉毛、眼睛、唇部进行化妆,保持好的精神面貌,自己都不化妆,如何推荐化妆品,自己都不爱美,如何带动产品销售; 男性:衣服:正规的着装,颜色要素雅,不要花俏,不允许穿着运动装及随意休闲装,影响业务形象,衣服要整洁,睡前要挂好,不要皱皱的,保持平整干净没有异味,出门在外最好有两套衣服可以换穿,准备袜子,不要有漏洞和异味,以防脱鞋时尴尬; 头发:将头发梳理整齐,不要漂染奇怪颜色,勤洗澡,头发不要油腻打结,使用摩丝定型,保持良好形象; 妆容:要求将脸清洁干净,不要油腻,将胡子刮干净,进店不要吸烟,这是很多美容院忌讳的行为,保持清新口气,笑容绽放; 言行:部分美容院忌讳男士进店到内间,所以要把握好自己的行为,看情形而定,多思考,为自己留有余地; 改善:状态:尽量保持好的休息状态,不要倦容,要以饱满的热情走进每一家店,自信是可以传达的,带动顾客的热情,在走进每一家店时,都要保持灿烂的微笑,给顾客留下一个好印象,自信的肢体语言是最好的模板 语言:要有礼仪,询问时要有技巧,在下市场时,最好掌握市场资料,我们曾经开过很多招商会,有一定的客户资料,在进店之前,最好就已经知道老板的姓名,进店后客气询问“您好,××姐或××经理在么?”,美容师不清楚你是谁,同时很容易找到老板,如果没有客户资料,进店后可以眼观八方,因为客户墙上有些有营业执照、卫生许可证或税务登记证等,上面会有名字,一般八、九不离十,她就是老板,找到真正的老板是派单成功的首要保障。 2、 派单时要准备的物品 携带物品:自己充足的名片,齐全的产品资料2~3套,产品培训资料,够用的邀请函,防晒伞(以防下雨,还可以向顾客展示),圆珠笔2只(记录时准备充分),笔记本1个,纸张若干张,试用装及试用产品,镜子、梳子,纸巾,产品袋子2个,《环亚美容》杂志2本。 3、 派单流程及时间安排 时间安排:8:00~8:30 起床、化妆、整理资料 8:30~9:00 早餐 9:00~10:00 整体了解市场 10:00~12:00 有计划的派单 12:00~13:00 中餐、休息 13:00~15:00 继续派单,这一时间非常容易找到老板 15:00~15:30 根据情况适当休息 15:30~17:30 派单 17:30~18:30 休息、用晚餐 18:30~20:30 派单,晚上美容院客户较多,这一时间容易找到老板 20:30~21:30 总结、整理、计划 21:30以后 充分休息 注意事项:要及时安排好下一行程,提前预定车票。 4、 派单过程中的技巧运用 要很好的开展工作,各种技巧的运用显得很重要,这个可以拉动与顾客之间的距离,可以减少不必要的麻烦,抓住重点,增加成功率,在这里简单的介绍一下:(要注意的14个细节) 三、招商会议前的准备工作 没有落实的布置是空谈 没有督促的过程是无效,在会议前将所需要做的工作合理分配,做到有备无患,方能在会议中不出乱子,保障会议的顺利进行。现在将在招商会议中需要考虑的工作列表如下: 编号 工作内容 负责人 完成时间 核查人 1 确定会议的目标及主题 2 会议日期及具体时间(防止撞车) 3 会场的预定(按规定预定) 4 预算招商会议费用 5 预计参会人数(核查邀请回函) 6 聘请讲课的人员简介 7 资料袋,包括笔和笔记本等 8 制作来宾签到花名册 9 参会人员纪念品的选定 10 会场布置及物料准备 11 制作欢迎标语、会场标语及前台喷绘 12 顾客及嘉宾接送车辆的预定与安排 13 典礼台花蓝、嘉宾鲜花束及开场礼花的准备 14 菜单、饮料与酒水预定 15 会场指示牌 16 员工服装与胸牌 17 主办者讲话稿及员工展示台词 18 前台灯光、会场音响及光牒的准备 19 会场抽奖箱 20 嘉宾票务预定 21 签到、资料的分发 22 会场摄影和录像 23 座位顺序安排(位置表) 24 餐桌入座安排及餐卷的发放 25 嘉宾的住宿安排 26 钥匙的分发与收取 27 会议程序表 28 合同书准备 29 收款、及收据 30 奖品的核发 四、会议中的配合与签单 1、 会议开始前的准备工作 当会议开始进入倒计时的时候,所有工作人员进入预定岗位,协助会议圆满开幕。展示团队风采,烘托会场气氛,时刻保持微笑,这将是影响客户签单的细节关键。 2、 会议开始后的配合工作 会议开始后,不要马上签单,否则在会场中的随意走动会让顾客感觉不到会议的气氛,连员工都不尊重会议,顾客如何会有兴趣继续听下去,这将失去讲课的意义,使顾客对会议失望,而影响到以后的招商会的举行。这时应该先确定跟进的客户,坐在顾客身边,观察客户,找到适当的契机,才跟单,促进达成。 在会议进行中,要及时解决顾客的疑难及顾虑,热情周到的照顾好顾客,关心细节,只有顾客对我们的团队认可了,才有可能有和我们有深入的合作。 3、 会议过程中的跟进与签单 4、 签单的技巧与注意事项 a、 先找容易签的客户,包括老客户及非常有意向的新客户; b、 利用老客户,让其帮助你达成新客户的签单; c、 有特殊要求的顾客,要把她从其他顾客群里分出来,单独细谈,以免影响其他顾客 d、 利用顾客的独家经营的思想,给顾客一定的竞争压力,促进签单; e、 对于押金,一定要促进顾客交纳,否则容易跑单; f、 对于犹豫的顾客,不要逼迫顾客,主要是要解决她的疑难问题; g、 保持良好的形象,专业的知识,一定能征服客户; h、 和客户之间保持良好的客情关系,即使不签单,对以后也有促进作用。 五、会后的总结与跟进 1、 预定目标与实际达成目标 2、 对客户的跟进
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