1.活动前365天消费次数小于或等于1次的顾客，达939人（587+352），占比85.2%

2.活动前365天消费次数大于或等于4次的顾客，仅33人

3.活动前365天消费次数2-3次的顾客，共130人

1.该店VIP活跃度较低；那85%的顾客939人，1年时间内就只消费过办卡的那一次，几乎是没有用的，在这场VIP专场中完全可以忽略不计；

2.核心VIP数量少且没有重点邀约；年消费4次或4次以上的VIP才33人，是这次VIP专场的重点对象，需要一对一的邀约和跟进，甚至可以上门送请贴，而店长却把她们当作普通VIP一样，并没有重点礼遇；

3.次重点顾客也没有挖掘出来；那些消费2-3次的130个VIP，虽然不能寄于太大的希望，但从中间选出2、30名关系好一点的顾客是没有问题的，显然店长没有这么做；

一个初次做饭的姑娘，把油、盐、酱、醋和各种原料全倒进锅里煮，好不好吃就等熟的时候才知道，和这次VIP活动有点像，把所有的VIP，短信通知到，来不来？来了买不买？就只有听天由命了；

1.VIP活跃度较低，“无效”VIP高达85%的939人——“无效VIP”占比

2.仅有的少量重点VIP专场邀请对象没有重视——核心VIP的重视程度

有些会问，你说的这个“无效”VIP达85%是VIP专场不成功的一个重要原因，那么请问：这个“无效”占比在多少，VIP专场更容易成功呢？

这个问题问得非常好，VIP专场成功与失败的因素非常多，今天我们只讲和顾客有关的因素，前面说过有2点，“无效”VIP占比and核心VIP的重视程度，在无效VIP占比高达85%的情况下，如果那33位VIP能够邀请过来，并全部产生消费，再从那130位中约来2、30位，这场VIP专场是可以做出30万左右的业绩，也是可以做成功的；

1.如果能够做到33位重点VIP邀请30位以上过来店铺，并全部产生消费，说明该店平时的顾客关系管理做得不错，这种情况下，“无效”VIP占比是不可能高达85%的；

2.如果“无效”VIP占比高达85%，那33个人，能邀约过来的比例也很低；

因此，可以下个结论，年消费次数小于或等于1次的VIP人数，占比达到85%时，VIP专场几乎是不可能成功的；

那么，这个年消费次数小于或等于1次的“无效VIP”占比是多少，才是VIP专卖成功与失败的临界点呢？

说实在的，我也不知道，也许一些CRM经理通过几百场VIP专场数据可以得出结论，但我可以几一份数据给大家一个参考；

1.“无效VIP”占比越低，VIP专场的成功率越高；I店和J店就是明证；

2.不是VIP人数越多，VIP专场越成功；VIP专场最成功的两家店铺，总人数都不足300人，而1100人的A店，和800多人的D都没有成功过；

3.40个核心VIP就足够支撑一场VIP专场的成功；VIP专场的成功，不在于邀约几百人，而在于约来的顾客有质量，且100%成交，试想一下，如果一天真的来了几百名VIP，你还接待不过来呢，所以，别再傻BB的邀请几百名甚至上千名VIP了；

4.消费次数影响顾客对VIP专场的支持程度；消费次越多的顾客，来支持你的VIP专场的几率越大，反之，次数越少，几率越小；

所以，各位做VIP专场的朋友，你还在听天由命吗？