1、想听借口就问“为什么...”，想听方法就问“如何...”。

2、“怎么办”比“为什么”更重要；告诉你方法比告诉你错在哪里更有效。

3、违反制度的人越多，制度就会越严格，制度是违反者强迫制定者制定的。

4、公司的制度你不知道，如果你能把刑法背下来，就不罚你。

5、不要听客户说“不需要”。家里的厨房再好，也会去饭店。

6、售后是什么？是产品的一部分，没有好的售后，就等于卖的不是好产品。

7、员工愿意卖远比顾客愿意买更容易创造价值。

8、如果销售不再有挑战，你就是一个开票的。

9、认可孩子的苦，孩子就会把药喝掉；认可员工的苦，员工就会把活干好。

10、当你在一个企业离职后，还要面临着到处应聘找工作，就说明你之前的工作没有做好。

11、如果你看不见太阳，就看看你的位置，不是在黑暗中就是在阴影里。

12、我在最好的企业里工作，因为它和我有关系。

13、为什么共产党人被严刑拷打仍然视死如归，决不投降；而你的员工却因为几百块钱被别人挖走？

14、如果你给员工单纯的塑造“赚钱”的信仰，就是在培养一支“皇协军”。

蔡老师著作：《穷思想、难为富人》