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乐载兵:海底捞给HR管理的启示
2016-01-20 34601
海底捞给HR管理的启示
1）考核什么未必能得到什么，你考核微笑服务，她就笑给你看，可是客户不想看；2）目标管理、KPI、360度、平衡计分卡都只是辅助工具，全靠它你就完了；
3）绩效管理工具是锄头，内行铲草，外行除苗，值钱的HR即会用锄头，还能分清草和苗。 
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