【课程提纲】：

一、新时代企业人力资源管理的特点

1.  现代企业发展趋势与经营模式

2.  为什么人力资源管理的内涵得到扩展

3.  人力资源管理包括哪些主要内容

4.  人力资源管理的“一个中心、两个基本点”

²  工具使用练习：员工三层次管控法

5.  互联网时代人力资源管理方向与问题

²  情景分析：某公司的人力资源研讨会现场

6.  人力资源部的科学定位

²  实例分析：领导应该如何认识人力资源管理的重要性

7.  如何落实人力资源部的工作，具体日常工作重点是哪些

8.  什么是以人为本

9.  人力资源管理方面面临的主要问题及其解决办法

²  情景分析：某公司的人力资源研讨会现场

10.知名企业人力资源管理的 “六大经验”

²  案例研讨：人力资源管理的困境

²  工具介绍：SOP，活力曲线

11.小企业、中型企业与大型集团人力资源管理方面的重大区别

²  研讨分析：中小型企业人力资源管理的重点是什么，如何落实

二、如何面试选拔人才

1.  招聘前的岗位规划与编制确认

2.  面试的一般流程

案例研讨：招聘前如何充分准备

3.  面试人才的方法总揽

²  行为面试、心理测试、情景模拟、无领导小组讨论、评价中心

²  各种面试方法比较与现场演练

²  辨识面试中的非语言信息

4.  行为面试法

²  行为面试中挖掘问题的四个角度

²  行为面试法与面试中的STAR工具使用

²  角色扮演：行为面试演练

5.  面试必问的六大问题

²  角色扮演：使用六大问题提问与追问

6.  面试中人力资源经理把关的要点

²  如何挑选到最适合企业的人才

²  招聘行政人员、管理人员与技术人员等各类人员的不同面试重点

²  华为、阿里巴巴、万达等名企的招聘特点

7.  面试中如何量化处理结果

²  工具：面试评价方案的制定

²  案例研讨：面试面谈时如何实施评价

8.  猎取稀缺人才的方法

三、如何分析岗位能力素质，构建素质模型

1.  素质模型概念与意义

2.  素质模型与选人的密切关系

3.  描述能力素质的结构形式及素质模型辞典

²  成功企业的素质模型实例展示分析

4.  构建岗位能力素质要求的流程与步骤

²  BBI应用举例

²  现场实战：分析某岗位的素质要求

5.  甄选、测量员工能力素质的方法

²  甄选、测量方法

6.  测量结果的应用——量化评价法

²  案例研讨：测量结果处理比较与分析

四、目标分解与绩效管理

1.  绩效管理的一般流程与战略意义

2.  关键绩效指标考核法（KPI）的思路与关键所在

²  典型的KPI考核样表、《绩效管理制度》展示与分析

3.  平衡计分卡（BSC）考核方法的特点和精髓所在

4.  目标分解与绩效计划的制定

²  展示：考核表结构对比与结果对比

²  价值树分解与财务类指标的考核

²  定性指标的如何考核

²  练习：指标库开发

²  工具展示：战略地图制定

²  现场实战：学员企业的考核表框架设计

5.  考核中常见问题及解决办法

6.  做不好辅导的后果

²  案例：大刚的问题

7.  在职辅导的定义与内涵

²  辅导员工是直线经理的本职工作

8.  高效进行在职辅导的程序

²  辅导演练：李四的问题

9.  绩效面谈的操作手法

²  角色扮演：反馈面谈

10.绩效考核评分与考核结果使用

²  现场咨询：学员公司的绩效管理方案问题诊断与改善对策

五、人才开发与培训管理

1.  人力资源开发与培训

²  HR如何看待培训与人才开发

²  公司培训政策与制度分析

²  培训工作六大环节的重点与难点分析

²  案例：某公司的培训文化

2.  培训需求的分析与确认

²  不同层次员工的需求与不同侧重点

²  现场实战：这种情况下岗位需要什么培训

3.  不同类型人员培训的重点

²  在职培训

²  学习型组织的特点

4.  课程设计与选择讲师的注意事项

²  实例：公司某课程的效果与问题分析

5.  如何提升培训效果

6.  培训效果评估与行动计划

²  培训效果评估方法及如何提升效果

²  现场实战：制定训后行动计划

六、工作分析与人员编制的确定  

1.  业务流程与组织结构

²  业务流程，组织结构及岗位的关系

²  组织机构图，职能与职责

²  案例研讨：采购流程的优化

2.  岗位职责的明确与固化    

²  职位职责明晰与职位说明书

²  现场实战：修订某公司HR经理、财务经理的岗位职责

²  让员工了解其职责与职权范围、提升工作效率

3.  如何确定人员编制

²  案例研讨：部门的人员编制如何确定

4.  互联网时代企业组织机构的演变，组织效能提升的途径

5.  如何实现“与客户零距离”“平台化”如何防范“大企业病”

6.  猴子管理法

七、薪酬管理的基本原理与激励策略

1.  薪酬的三维公平性

2.  薪酬结构及其对员工利益的影响

²  能力、学历、资格、工龄等付酬因素在薪酬中如何体现

²  薪酬怎么才算公平？如何让员工感觉公平

²  实例展示：某公司的工资实例及其优势

²  案例分析：HR如何与员工谈薪资问题

3.  经理激励员工的三大理论与工作实践

²  案例研讨：李莉的违规

4.  激励员工的策略与最有效形式

5.  精神激励的方法有哪些，如何应用精神激励

6.  物质激励与精神激励的配合应用

7.  激励员工的五个要素与七大技巧

八、职业生涯规划与留住人才策略

1.  面向个人的职业生涯规划

²  个人职业生涯规划六步法及其详解

²  如何分析自己所适合的工作

²  如何分析个人兴趣点与兴奋点

²  案例分析：建立正确的职业观

2.  企业的职业通道建设

²  企业做通道规划的原则与政策

²  如何进行发展通道建设

3.  职业生涯规划落到实处的三大重点步骤  

4.  人才流失原因的获取流程

²  离职管理方法与要点

²  人才流失的十大类原因分析与对策

²  员工满意度调查的方法

5.  留住人才的策略与环节

²  建立留住人才的有效政策和制度

²  管理干部的上下沟通与行为规范

²  企业文化的宣贯与建立和谐的员工关系

²  现场头脑风暴：为企业留住人才献计献策

6.  如何规避人才使用中的法律风险

九、员工关系管理

1、劳动关系的内涵

²  新常态下的和谐稳定发展共赢的新型劳动关系

2、劳动合同与劳动合同管理

²  劳动法

²  劳动合同法与劳动合同管理

²  劳动争议调解仲裁法与劳动争议处理

3、社会保障与社会保险

4、劳动安全与卫生管理

5、压力应对、情绪管理与员工援助

²  【案例】富士康连续跳楼事件

²  员工援助计划（EAP）

²  【案例分享】阿里的政委制度

十、劳动用工风险规避

1.  《劳动合同法》的重点条款

2.  试用期的法律实务

3.  用工期的法律实务

4.  辞退时的法律实务

 提问总结，建立《训后行动计划》