客户：河北华安投资公司 地点：河北省 - 石家庄 时间：2011/2/25 0:00:00 2月24日柳瑞军老师为河北华安投资做《沟通品质修炼与沟通技巧》培训。 《沟通品质修炼与沟通技巧》授课大纲 一、沟通品质修炼 1.沟通是一种站位 2.沟通是一种心态 3.沟通是一种状态 4.沟通是一种思维模式 5.沟通是一种技能 6.沟通是一种方法 二、组织沟通中的典型问题分析 三、上下级沟通技巧 四、客户沟通技巧 五、客户异议及处理对策 授课讲师简介 柳瑞军，44周岁，企业中层管理系统提升培训专家，实战派资深培训师、高级咨询顾问,国际培训师协会金牌培训师。IPTS高级国际职业培训师，CMC国际注册管理咨询师，美国ICQAC权威认证高级职业培训师，拥有全国统一律师资格和审计师职称。河北科技大学特聘客座教授，职业指南频道《企管天下》栏目特邀专家，职业指南频道金牌讲师团讲师，中华讲师网名师团专家讲师，中国培训网金牌讲师，河北省人力资源研究会特聘高级讲师，全国多家咨询培训机构特聘讲师和管理顾问。《销售与市场》、《中国医学用品杂志》、《中国制造业信息》等报刊专栏作家及特邀撰稿人，作为济南电台特邀嘉宾，先后7次受邀主讲《创新点子挣大钱》、《有效管人的两把金钥匙》等节目。有近10年在国家机关及事业单位工作经历，10多年在合资企业、国企、私营等集团公司担任副总经理、总经理等高级主管工作经历，熟悉不同行业和所有制企业的特点，长期为500强企业、上市公司、大型集团公司进行管理培训，深获赞誉和好评！ 柳瑞军讲师中层系统提升经典课程：《高效做事，有效管人》《中层管理技能和领导力提升》《打造中层胜任力》《打造中层解决问题能力》《打造中层领导力》《打造中层行动力》《打造中层创新活力》《打造中层团队凝聚力》《有效激励下属》等。