隐形人

李辉福今年五十岁了，浙江台州人，十五岁出来闯荡，最早卖墨镜，从海南的天涯海角卖到西藏的拉萨，这两个地方太阳都比较强烈。后来，一家三口流浪到东北及山东的招远，以打金器为生。有些钱以后投入到中东做服装生意，主要做伊斯兰的大白褂，一件大白褂5元人民币的成本，上海外贸服装专家坦言，一件白褂用料3米多，5元钱连布料的一角都下不了，不知道他是怎么做的？中东局势不好，美国人去了，生意不好做了，李辉福从中东撤回来了。看到台州的汽车配件不错，又投入了全部家当做起了汽车零配件，起名叫“辉发”，他做厂长，老婆做会计，儿子当技术骨干，这个家庭作坊也有一百多工人，他们希望给大汽车厂CM供货，但其条件和门槛当然是达不到的，这位厂长小学只念了三年级，做会计的老婆更差，只读了一年小学就辍学了，中文都写不流利，就别说英文了，ISO9000质量体系根本摸不着边，更不知道TS16949为何物。这种企业，无论哪个客户的供应商管理工程师去审核是肯定无法通过的。他也有办法，找了一家叫“阳光”的公司，阳光公司是通过CM审核的并已经给CM供货的合格供应商，李辉福从阳光公司那里分些活做，再打上阳光公司的牌子，通过他们卖给CM，慢慢的产品的销路越来越好。其实这个厂所供应的产品非常简单，将客户指定厂买来的钢管（对这钢管的材料、性能，辉发并不了解）按尺寸要求切割，然后冲压成型，再加热回火，回火的温度和时间按规程执行，整个加工过程非常简单，除此之外，没有更多特殊工艺和工序。辉发公司对这个厂长李辉福来说就是一份实业，每年的产值三、四千万，也还可以了。没有引进太先进的管理理念。

其实，CM的合格供应商阳光公司在接受审核时也被发现其中的秘密，但阳光公司老板半认真半开玩笑地说：“你又要价格低，又要这么完备的体系，你到哪去找这么好的买卖呀？李辉福也差不到哪里去呀，给你的产品没问题吧？再说这又不是什么关键件。说不定他还是下一个李书福呢。”审核供应商的质量工程师也就睁一只眼闭一只眼过去了。每年的审核报告，各种汇报、报表、8D报告等，阳光公司的文件工作做的都不差，这么多年过去了，大家也相安无事。

讨论：

1.        在辉发公司所供的产品近年来都是合格的前提下，你会直接选择它为供应商吗？无论是与否均列出理由。

2.        如果审核阳光公司隐瞒其产品是从辉发公司出来的，一旦发现你的做法是？

点评：

绝大多数的大公司的供应商质量管理体系都非常健全，想要成为这些大公司的供应商自然非常不容易，门槛特别高，没有完整的质量管理体系，没有完整的流程，没有完整的组织结构，是不可能加入到其《合格供应商名录》中。这也造成许多的小微企业面对高门槛望而却步，或者走旁门左道。

在这个案例中，我们从两个角度分析，如果CM公司真正设立一个高门槛，而且这么多年来的实践证明也是可行有效的，那么减少风险比降低成本的优先级别要高。那么断然的叫停阳光公司的外发加工，或者要求辉发公司按照CM公司的供应商选择标准，只有通过了CM公司的审核，并纳入到《合格供应商名录》之后再供货，或者按照CM公司对二级供应商的标准和流程对辉发公司进行审核，通过审核之后才能成为阳光公司的外发加工合格供应商。总而言之，公司建立的流程不能破坏。

然而从另一个角度来看，也并非是所有的大公司的门槛都是设置得这么高许多世界级的大公司都有一批小微公司在为他们供货，例如，有几家世界顶级的大公司声称他们有近95%的供应商是小企业，其中不乏一些家庭作坊。注意到不能将小企业和差企业划等号，获得顶尖的波多里奇质量奖的最小企业只有26个员工，但小微企业可能不像大企业那样有完整的质量体系和组织机构。但小微企业也需要有战略，需要有流程控制，能够产出高质量的产品。丰田汽车近年来，有意识的修正了供应商管理的流程，对小微企业的选择做了一些动作。

所以采购有必要深刻理解公司对供应商选择的标准和流程，是不是采购在执行公司政策时有偏差，或是不全面，将对大公司的标准和流程套用到小微企业上，如何是标准和流程的制定者，则应该考虑自己的标准和流程设置是否合理。在说从战略和策略层面，采购对小微企业的倾斜都符合企业和社会的利益。

特别是在企业，对关键件和普通件的控制应该有所区别，关键件，特别是涉及安全的关键件，一定要严肃对待，绝对不能出现供应商外发加工这样的失控事件出现。而对于普通件的控制会有区别。处理的要点在于不同的流程对应不同的产品。如果公司所有的物品都是关键件，没有非关键件，那么也不存在关键件了。

在案例中，有一处明显的错误：没有什么特殊工艺。热处理和锻压就是特殊工艺，而这特殊工艺是要求保障其过程是受控的。要从人机料法环5M1E上，考察供应商是如何到达规格要求的，不仅要求最终检验是合格的，还要保障其生产过程严格按照《工作说明书》中的工艺流程要求作业。

在供应商管理中，采购不仅要关注体系的建设，同时要深入生产线的现场，聚焦于工艺过程，以保障出厂的产品符合质量标准，满足客户需求。