企鹅改名

企鹅广告与印刷品设计公司根据莱章公司的采购要求，定制供应100,000把礼品伞，用于一次全国性的商业推广活动中赠送来宾。伞身印有莱章公司全称、广告语及徽标（logo）形象标识等内容。

合同签约后双方的日常业务沟通主要由企鹅广告公司的张善童和莱章公司的经办人贾时光进行，两人常用QQ和QQ邮箱交流。在一次QQ交流中，贾时光提出其领导一直对本公司原徽标设计图案和色彩搭配不甚满意，听闻企鹅广告公司在相关设计领域实力较强，希望企鹅广告公司顺便重新设计供参考，张善童向公司汇报情况后，企鹅广告公司十分重视客户需求，在电话确认无误后，企鹅广告公司积极组织人员完成设计，并由张善童以QQ大文件及QQ邮箱电子邮件方式发给了贾时光，数日后贾时光回复领导对其中一款设计方案很满意，要求照此样式印到伞身上。企鹅广告公司遂按照要求将新设计的徽标图案印在礼品伞身上交付。

根据合同约定，莱章公司应在收货后六十日内付清货款，但其在到期后拖延部分货款迟迟拒付，企鹅广告公司再三催促仍无效果，依法向人民法院提起诉讼。

在法庭上，莱章公司抗辩称：企鹅广告公司所交付的礼品伞上所印的公司徽标图案发生错误，和莱章公司原来所使用的完全不符，导致商业推广中的企业形象混乱及客户识别障碍，严重影响了莱章公司在市场和客户群体中的良好形象，因此，企鹅广告公司不仅应承担导致由于货不对板的违约责任，同时尚需要承担导致莱章公司企业形象受损的赔偿责任，莱章公司也提交证据证明己方损失。

法庭上双方就焦点问题即徽标设计更改是否征得莱章公司同意展开了激烈交锋，企鹅广告公司出示其业务员张善童和莱章公司贾时光的完整聊天记录和邮件往来记录、电话通讯清单等佐证更改徽标图案已取得莱章公司同意的，但莱章公司不确认QQ账号，邮件地址系贾时光所有，因为贾时光QQ网名是《未来战士》，张善童QQ网名是《小小顽童》。对于电话通讯记录，仅能显示双方有过通讯，不能证明通讯内容，更无法证明双方对徽标图案更改进行过确认。

最终，法院认定由于企鹅广告公司无法证明其更改莱章公司的徽标图案已征得对方同意，故货物存在瑕疵需承担一定违约责任，但鉴于企鹅广告公司不存在其它违约行为，莱章公司对上述货物也收到且使用完毕，故仍应承担合理货款，因此，判决活动莱章公司支付大部分货款。

点评：

随着科学技术水平的飞速发展，客户在商业交往中通过网络沟通洽谈已成为常态，但在方便的同时，其所存在的风险也不容忽视。正如本案例中所发生的情况。由于目前QQ、电子邮箱等等没有采取实名制，在发生争议时，举证方常常陷入无法证明网络用户和真实主体系同一的困境，而传真方式所形成的证据在实践使用时也存在一定的风险，故客户在商业交往活动中如确实需要使用QQ、电子邮件等新型通讯方式，应事先在书面合同中进行详细约定，并指明业务代表，以使争议方式时可以有效地关联和固定证据。

注意到另一个电子邮件信箱的关联问题，如果在双方都认可的电子邮件通讯方式条件下，公共邮箱，如雅虎，搜狐，新浪等，其效率要胜于企业邮箱，原因是公共邮箱的服务器是第三方的公信力更强一些，而企业邮箱的服务器可能来自企业内部，修改而不留痕迹比较方便。