【利益面前不得不低头，傲慢的苹果终于道歉了！】

上海礼仪培训师华英雄 2013-4-2

苹果公司中国官网4月1日发布落款署名为苹果CEO库克的致消费者信,针对近期央视及众多主流媒体对苹果产品售后保修问题的曝光。苹果中国官网发布了苹果CEO库克致中国消费者的一封信。信中表示，苹果意识到，由于对外沟通不足而导致外界认为Apple态度傲慢，并非不在意或不重视中国消费者的反馈。对于由此给消费者带来的任何顾虑或误会，表示诚挚的歉意。

上海礼仪培训师华英雄认为，知道中国的消费者是苹果公司最大的利益！别老是老虎不发威总当它是病猫！致消费者信内容包括：1.改进iPhone 4和4S维修政策。2.在苹果官网上明确产品的保修期和保修政策。3.加大力度监督和培训苹果授权服务提供商。4.确保消费者能便捷地联系苹果以反馈服务的相关问题。

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