服务礼仪训练之握手（图） 上海礼仪培训师华英雄助理小马照片整理 2010 1 10 周日 2010 1.10，应上海市宝山图书馆的再次邀请，礼仪培训师华英雄为77名上海市宝山图书馆的领导和学员进行了《职业形象之握手训练》的培训。图书馆经常接待一些重要的客户，握手的礼仪就显得非常重要，那如何运用握手呢？礼仪培训师华英雄带着学员进行握手的训练，握手显得相当重要了。 学员部分要点记录： 1．谁先出手？由年长的、上级或女士先伸出手来握手。2．距离对方大约一步远，上身微微前倾，两脚立正，伸出右手，四指并拢，虎口相对，拇指张开下滑，与受礼者握手。3．手掌处于垂直状态，是平等自然的握手；掌心向里握手，显示谦卑或毕恭毕敬；掌心向下的握住对方的手，则显示出强烈的支配欲、高人一等和傲慢无礼。4．戴手套握手是失礼行为，女士可以例外。男士握手时还要摘下帽子。如果在寒冷的户外，或双方都戴手套，可以相互致意，表示友好和谅解。 讲座地点：上海市宝山永清路899号楼四楼多功能厅 学员类型：宝山图书馆、宝山区各街镇图书馆共分成8组77人 讲座课题：《职业形象之握手训练》 上课时间： 2010年1月10号星期日 培训目的：通过系统的礼仪知识：职业形象之握手训练的培训，增强职工优质的服务意识，培养职工良好的精神面貌，塑造规范的仪容仪表形象，使职工的言行举止更好地满足读者的心理要求，以达到优化服务质量的目的，提升图书馆整体素质形象，为新馆的开放打下扎实的基础。 华英雄服务礼仪训练之握手开始啦！ 训练就从学员相互握手开始！ 您看出握手的不妥之处吗？ 学员讨论，评判错误，总结才能提高！ 英雄出手，示范握手礼仪！ 学员再次握手，明显改进！ 华英雄说：经过改进，效果不错！ 优秀学员（左）与馆长握手，太专注！ 学员就握手的细节提问，引发大家思考！ 英雄与顾总示范握手，意义非凡！ 礼仪培训师华英雄特别鸣谢：宝山图书馆馆长唐铭杰、副馆长张馆长和孙馆长、宝书图书管杨秋琳老师、、鸣谢金牌助理马特的全程安排与拍照、最后特别鸣谢所有宝山图书馆的馆长和学员的倾情配合！ 礼仪培训师华英雄工作联系方式—— 礼仪培训师华英雄金牌常务助理：马特（24小时） 礼仪培训师华英雄 TEL：13817121904礼仪培训师华英雄 QQ：1151976617 礼仪培训师华英雄 E-mail: mate1314521@126.com