图书馆礼仪之递接物品（图） 礼仪培训师华英雄 2009 12 27 周日 2009 12.27，应上海市宝山图书馆的第二次邀请，为87名上海市宝山图书馆的领导和学员进行了《职业形象之递接物品训练》的培训。图书馆的工作，很多的时候，顾客需要的物品及“危险品”如剪刀之类的，我们作为服务人员，如何去递接呢？递接的训练就显得相当重要了。 讲座地点 ：上海市宝山永清路899号楼四楼多功能厅 学员类型 ：宝山图书馆、宝山区各街镇图书馆共9组87人 课题 ：《职业形象之递接物品训练》 上课时间 ： 2009年12月27号星期日 培训目的：通过系统的礼仪知识培训，增强职工优质的服务意识，培养职工良好的精神面貌，塑造规范的仪容仪表形象，使职工的言行举止更好地满足读者的心理要求，以达到优化服务质量的目的，提升图书馆整体素质形象，为新馆的开放打下扎实的基础。 职业形象之递接物品训练：第一组排队，递接物品训练开始了！ 学员先自己互动，华英雄找错误！ 礼仪培训师华英雄模仿学员错误的递接动作！ 礼仪培训师华英雄与学员递接名片演练！ 学员互练，英雄检查！ 图书馆的书记亲自上来练习，学员喝彩！ 华英雄点评，学员感悟颇深！ 学员提问，华英雄解答！ 全体互动，英雄一一解答！ 华英雄与学员台上演练！ 华英雄与学员课后探讨递接物品礼仪的要点！ 递接话筒，讲究礼仪！ 礼仪培训师华英雄特别鸣谢：宝山图书馆馆长唐铭杰、副馆长张馆长和孙馆长、宝书图书管杨秋琳老师、、鸣谢金牌助理马特的全程安排与拍照、最后特别鸣谢所有宝山图书馆的馆长和学员的倾情配合！ 礼仪培训师华英雄工作联系方式—— 礼仪培训师华英雄金牌常务助理：马特（24小时） 礼仪培训师华英雄 TEL：13817121904礼仪培训师华英雄 QQ：1151976617 礼仪培训师华英雄E-mail：mate1314521@126.com