早在1995年，丹尼尔·戈尔曼就在《情商》一书中否认了智商是事业成功的主要因素。的确，一个人在其他方面的能力，比如自我意识、自制力、动机、恒心、尊重他人、社会交往等，才是更重要的。这些能力帮助我们拥有平稳的感情生活、和谐的人际关系，决定了我们的工作成就。所以我们常常说一个好的头脑不只是一个塞满知识的头脑。
现在，人们对情绪这个问题又产生了浓厚的兴趣。这一方面是因为科学技术取得了很大进步；另一方面是因为有关情绪的研究越来越多。不过，这也是我们这个时代的一大症候：人们被各种各样的情绪左右，难以控制。社会和科技的进步，如电脑、网络、电子邮件等，带给人们新的烦恼，人与人的关系疏远了，面对面的交流减少了，传统的情感纽带也受到质疑。
人们恰当表达情绪，可以帮助人们在与人相处时更加自如自在。我们如何运用自己的情绪，是不是能够倾听别人讲话，是不是能够正确地对待不同的意见，这是一门艺术。只要我们聪明地对待情绪，情绪就会变成智能。
很多人认为情商也会成为一种优胜劣汰的选择工具，像智商那样。然而如果错误使用情商测试的话，会有危险，就像我们错误地使用智商测试一样。日本的孩子很小就接受智力测试，被贴上智商高低的标签，他们的一生就此决定！压力非常之大，有些孩子甚至选择了自杀。其实，智商只能预见10%～20%的职业成就。被这样一份测试搞得心情沮丧，实在不值得。
并且，我们无法用测量智商的方法来测量情商，因为情商包含的是人的细致入微的感受能力。人们在回答测试题时不一定说出真实想法，对自己的描述也很难做到客观。假如测试得出总分以后，也很难做出准确的评判。表达情商的五种基本能力未必是相互交叉的。比如，一个人也许有很强的共情能力，他却不会控制自己的愤怒。
提升情商的五种方法
心理学和神经学的研究表明，每个人都可以提高自己的情商。下面是丹尼尔·戈尔曼在《工作中的情商》一书中概括的、在职场中应当具有的五种基本能力：
认识自己的情绪：随时随地都能体察自己的情感，依靠本能的偏好来做出决定。用实际的眼光做自我评价，对自己充满信心。
妥善管理情绪：让自己的情绪有利于工作，而不是干扰工作。情绪出现波动时能够很快恢复平静。
自我激励：把自己最深层的愿望当作指南针，在它的引导下走向自己的目标。不管是失意还是挫折都坚持不懈。
认识他人的情绪：善于体会别人的感受，具有同情心，能够接受别人的观点，与大量不同类型的人保持友好的关系。
管理人际关系：同他人交往时，能够很好地控制自己的情绪。能够敏锐地判断形势以及人与人之间的关系。做事有分寸。运用这种能力，说服、引导他人，协商解决分歧，懂得与团队合作，能够使团队充满活跃的气氛。
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