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贾春涛:服务蓝图(注意篇)
2016-01-20 60751
注意问题:
①对已存在的服务过程,必须按照实际情况建立服务蓝图。
②对于不同服务过程需要建立不同的服务蓝图。
③在进行服务蓝图设计中,可借助计算机图形技术。
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