你可以花钱买到一个人的时间和工作岗位，却很难买到他的积极、创造性和全身心投入工作的激情！ ——弗朗西斯（C. Francis） 你期待你的员工有超卓的工作表现吗？ 你期待下属每天阳光灿烂的投入工作吗？ 你渴望掌握非金钱的情感激励方法吗？ 你懂得如何营造开放积极的团队氛围吗？ 《欣赏式管理——新生代员工沟通与激励艺术》 一、培训课程的效果预期  探索员工激励效果不佳的深层原因  明晰“80后”“90后”员工的心理与行为模式  了解欣赏式管理模式的价值与意义  学习身心整合的管理者“全人沟通”，提升团队互动效能  营造高情商的坦诚开放的工作氛围和团队文化  使整个培训过程既生动活泼，又寓教于人 二、课程纲要 第一单元 为什么员工士气低落？——管理者的六大迷思 单元学习目标： 从系统的角度探寻员工士气低落、热情不佳的深层原因，试图从人性的层面去发现“80后”“90后”员工的心态和需求，建立全新的激励策略。 1、员工为什么士气不高？  讨论：在激励上我们存在哪些问题？  员工士气低落的五大原因 2、 员工的心理需求和行为模式  盖洛普调查的员工的12项需求  员工们常见的9大苦恼  80/90后员工的心理/行为特点 3、员工激励模型  短期内在/外在策略  长期内在/外在策略  案例分析与讨论 第二单元 我是谁？——欣赏式管理者的自我建设 单元学习目标： 卓越管理者和平庸管理者的区别在思维方式和心态上，成功的管理者以人为本、看人之大、扬人之长，以“欣赏”之态度发现自我与团队的优势。 1、欣赏式人格建设  心理体验：管理者自画像  成功管理者/失败管理者画像  案例：西点军校的领导力模型：BE-KNOWN-DO  性格雕塑的工具——“STROKE”和“DISCOUNT”的交互使用  人生心理定位：我好-人好/我不好—人不好  EQ领导力的两大肌肉：欣赏力和好奇心  自我形象的提升技巧：心像法、优点清单法、自我接纳法 案例：“卓越领导的十句话” 2、工作中的四个负面信念转化  录像：人的心智循环：观—为—得  “心灵地图”（“MINDMAPS”）：信念和价值观的形成  研讨：哪些非理性的信念制约你的领导力发展？  练习技巧：突破四个思维陷阱  案例分析：宁波旅行团 第三单元 欣赏式管理方略1：“全人沟通模式”——“I SEE YOU” 单元学习目标： 管理者以人性化的视角了解人的内在心理需求，学习与员工深度沟通和连结的方法。关系和情感是最好的激励良药。 1、 何谓建立身心整合的“全人沟通”？  “全人发展”的领导力模型  四大“心理面具”分析—心理防卫机制  练习①：“心理面具”  练习②：活在当下 2、透视员工心灵的密码—“冰山模型”  二人练习：“我了解你”  与员工深度连接的五个层次  同理心沟通五步法 3、海文学院“全人沟通模型”  背景—知觉—解释—感受—意图—行动  案例：“这个员工怎么啦！” 第四单元 欣赏式管理方略2：——团队情感沟通模式 单元学习目标： 管理者如何营造积极安全的工作氛围，特别是在团队遇到压力和挑战的情境下，转化负面压力为工作热情，增强团队的情感连结和问题解决力。 1、营造开放坦诚的团队工作氛围  “自我环”：情境/自我/他人  练习：“我信息”/“你信息” 2、“天气报告法”——团队互动沟通法 1）欣赏和感激 2）抱怨和建议 3）困惑、疑问、问题 4）新的信息 5）希望和期待  案例：开心部门会议 附件 经理人常备的“激励工具箱”  一分钟目标设定技巧  一分钟赞美的技巧  一分钟批评的技巧  凡事感谢与感谢  负面激励的艺术——有效批评的秘诀  新员工培育的5大步骤 第五单元 工作坊总结与庆祝成功 1、 心的“愿景”规划  冥想练习：美好的明天 2、 H个人创新行动计划  “AHA Moment”学习总结  作业承诺：个人行动计划 三、培训特色——应用“体验式学习”和“欣赏式探询”  体验式学习模型 四、培训时间 2天时间（12小时） 五、培训导师简介 王智老师  情商与软实力教练、领越领导力®认证导师  6秒钟®情商教练、SATIR转化式治疗师  清华大学长三角研究院、上海交大EDP应用心理学导师  中国红十字会/杨澜基金会“5.12汶川地震”救援心理专家  荣膺中国培训企业百强组委会“2012年度十佳心理学培训师”奖 搜狐博客https://zaoshuxiansheng.blog.sohu.com QQ：424394989 （生活教练） 王智老师毕业于著名学府北京大学管理哲学硕士和厦门大学高级管理硕士（EMBA）。自97年投身于人力资源咨询行业，致力于整合“情商（EQ）心理学”和“萨提亚（SATIR）家庭治疗学”的实效研究成果，以超卓的“心理软实力”表现来提升企业团队的人力资源绩效。他曾任英国著名的IWNC咨询集团高级培训导师，参与近百家“财富500强”在华外企的中高层管理者培训项目,积累了丰富的实战性培训经验。他所研发的“《心里软实力》——《“情商（EQ）领导力——欣赏式管理与激励艺术》及《乐在工作—阳光心态与职业化素养》系列课程，采用“体验式学习”和“欣赏式探询”两大工具，架构清晰、尊重人性，运用心理学手段协助学员快速有效的自我觉察、突破“思维盲点”，以内在动力成就非凡的工作绩效！ 王智老师现任清华大学长三角研究院心理学导师，并兼任上海交大海外学院、吉林大学管理学院EDP总裁班、EMBA班客座教授，主讲《心健康—管理者身心和谐与压力管理》、《心管理—管理者情商领导力》、《心沟通—管理者高效沟通与冲突管理》、《心和谐—管理者和谐家庭与情感管理》课程，颇受企业家学员的欢迎。曾参与国家开发银行高管层压力管理、海航集团乘务长阳光心理项目、诺基亚领导力辅导、新鸿基地产EAP心理辅导、可口可乐管理与领导力等培训项目。作为一名资深的职业心理导师，14年间王智老师已为超过500家的企业团队、非赢利性组织及社会团体提供过培训和咨询服务。同时王老师每年在北京大学、北京林业大学、四川大学、中央民族大学等多所高等院校做过公益心理学讲座，深受大学生欢迎。 王智老师潜心研习全球顶尖心理学理论和技术。目前已获国内首批国际认证的“萨提亚模式治疗师”（SATIR MODEL）及临床督导师、中国红十字会“心灵阳光工程”认证心理专家、美国爱家协会授证“爱家婚恋情商辅导员”、“美国临床催眠治疗师”等专业资格。他还兼任央视《心理访谈》、《实话实说》节目及凤凰卫视“中华小姐环球大赛”、阳光卫视、李开复博士《我学网》、《心理月刊》、《都市主妇》等媒体的心理学专家。