一、学习型组织与组织学习 1、组织学习的方式： 正式学习、正式学习、团队学习 2、团队学习修炼的应用 如何解决组织管理面临的如下困惑： • ·60%的会议——浪费时间，达不成好的共识； • ·部门间沟通不畅、协调不足、互推责任； • ·基层人员缺少和高层领导的对话机会； • ·中、低层管理者和员工不能参与和分担组织发展所面临的挑战和压力 对话场：单边控制对话模式转向相互学习模式 3、建立开放的组织环境 “非开放”环境的特点 创造能公开对话的环境 扩大心灵“开放区”：更理想的乔哈里窗 二.建立良性教学循环的组织 l 组织运营的成功因素 l 学习型组织首先是教学型组织 l 教学型组织的构建： 1)CEO的热情与决心：三步曲软件公司、海尔集团的案例 2)注重学习的文化： GE公司的企业文化的案例 3)方便教学的基础设施： ·百胜餐饮集团：“顾客服务狂”研讨会、“百胜大学” ·莱钢炼钢厂：新世纪大学 4)有利于教学的运营机制 ·沃尔玛、家得宝公司：“访问商店”机制 ·美军的“AAR”制度 5)变革、改善的重点项目 ·GE公司：“群策群力”、“摧毁本部门计划”、六西格玛项目 ·三星公司：引进“柔性制造”项目 三、组织学习工具和方法 （一） 大墙会议(智慧墙）---快速获取大家智慧的方法 “大墙会议”操作步骤 （二）“事后反省”（AAR）标准学习过程---程序化的组织学习平台 “AAR”的特点与规则 （三）情景规划法---战略规划过程中的团队学习 应对不确定环境的新战略思维 壳牌石油公司案例 （四）TOP（参与技术）建导法----建立新型领导力的有效工具 建导——帮助群体和团队协同工作，以更好达成目标的技术 TOP的核心方法： n TOP聚焦式会话法----4个步骤 n TOP共识建导法----5个步骤 n TOP活动策划和协调技术 （五）TOP技术的应用 u 参与式战略规划过程 u 参与式领导力开发 u 参与式共同愿景的建立与调整 （六）六顶思考帽——平行思维的方法与工具 四、行动学习法 l 1、什麽是行动学习？ AL= P + Q + A + R （行动学习 = 成型的知识 + 提问 + 行动 + 反思） 行动学习的三要素：参与者、问题和分享小组程序（团队） 行动学习基本原则 l 2. 对传统学习的反思与超越 从管理培训到管理学习的转变 行动学习是更有效的学习模式 l ３、行动学习的两种类型 以反思为核心的行动学习 以任务为导向的行动学习 l 4. 行动学习成功案例 <1> GE公司的行动学习项目 <2>IBM公司的行动学习项目 <3>西门子公司的行动学习 <4>百事可乐公司的行动学习 〈5〉江淮汽车的行动学习 ——“LT”活动 l 5.行动学习是更有效的组织学习模式 l 1）通过行动学习提升绩效执行力 l 2）通过行动学习重塑领导力 行动学习成功的必要条件： l 最高领导的亲自参与教和学 l 最高领导有自己的可教观点 l 建立领导者兼教师“生产”流水线 l 3)通过行动学习催化变革 l 学习型组织进阶模型