〖链接思维〗 ■何谓培训?现代汉语字典解释:培养和训练。 ■MBA的解释:有计划有组织的改善和提高人的工作知识技能和态度的努力。 ■TYQH的解读:合适传导与驱动操作的过程,强调:适用性、实操性和有效性。 ■从传导范畴上,它涵盖了培训在内,强调从心境与态度入手,体现培育的全过程。 ■从传导方式上,应从成年人学习的特点来评估分层与组合的传导计划之可行性。
〖导入描述〗 帮助是培育的开始,是一个需要耐心的过程,没有好的过程,何来好的结果呢?这是因为没有良好的过程传导、支持、参与和体现帮助,结果很容易出现偏差或是达不到预期的指向目标。“帮我把这件事办好!”这句话虽然表达说话者一样的心情,也反映了一个目的,就是把事情办好,但听的人感觉却不一样,无形中拉近了上下距离,何乐而不为呢?一步一个脚印,也就会感受到一点一滴的改变……即是一种HR管理价值的逐步呈现了。 以下是笔者(佟天佑)凭21年企业亲历服务经验与心得,就如何创设企业培训新思维——传导力:策动企业的着陆点。
三、传导的激活环节
〖要点解读〗 学习是渐进的过程,成年人更是需要在理解基础上与现实工作紧密联系起来,其传导者扮演“仙人指路”的角色。在激活的四个环节中,每一个环节都是必不可少的。所谓好的开始是成功的一半,充分的准备,适合的铺垫的提示是必须的,这主要是在引起学员足够的重视。实习是学以致用阶段,也是达成检验效果与工作改善的过程。因此,在技巧方面提供了 9条的指引,目的是更好地调动和激起学习的情绪。解读图示(略)。
〖应用描述〗 所谓“热身”的导入是值得的,无论是整个培训项目,还是某一课程讲授,提升员工学习兴趣,为的是激活专主情态和调动课堂气氛,并以此来推进连续学习和产生前后呼应,连结成思想的模式,从而为工作岗位实习与达成检验的效果提供有力铺设。 比如,以创新学习型组织系统构建为基础、愿望为动力,策动三项参与:课前资料阅读→每人准备一个问题→系统层次的思考(本质→从学习启示中发掘),课中参与讨论→每人提供一个见解→事件层次的思考(内容→从案例解读中把握),课后进行练习→每人找出一个情景→行为层次的思考(形式→从现实工作中描述)。考核有两种形式.一种是利用考核表;另一种是让新员工写心得报告,指导者根据心得报告作出评价。签发上岗证或上岗通知书。 〖实操提示〗 激活传导四个环节,目的是营造有效的学习环境和唤起情感。
应注重:
★ 从明确学习的目始发和必须与最近的经验和影象联系起来,从知道的事情过度到未知的事情,展示整体和进行分解,然后作出归纳要点,找到平均水平的领会程度。也就是适合的着陆区,比如,参与受训的员工都是基层岗位的,不但要从语言简练且考虑共享程度。
★ 可运用实际例子体验和辨识及参与讨论,以加深认知、恰当的表扬和鼓励方式,把课程效应连接到岗位上。比如,从六个递进环节:哲理引入→激起联想→链接知识→解读分析→情景描述→讨论归纳→亮点分享,以激发学以致用和懂得自我校对的效果。
★ 还应在课后的演练中,检讨理解和工作实操的程度。比如,作为管理人员在现场检查时,不但留意下属操作规范性,更要注意掌握程度,所谓熟能生巧也是来自反复演练和尝试的结果。
★ 俗话说:播什么种子,开什么花,结什么果,顺向思维是按照习惯的模式或是理所当然的判断,也说是“当然的果实”,逆向思维则是从相反的角度去思考问题。为什么“结果变异了种子”。从管理人员行为出发和指导着手,让下属明白他们做什么?如何做起?才能起到真正的培育和激活作用。