（3）领导人——寒冬里的旗帜。 2006年，经济学界有一个观点，说企业应走出“红海战略”，走向“蓝海战略” ，红海战略更多的是关注竞争对手；而“蓝海战略”更多的是关注客户。一提到战略，我想到了著名的诺曼底战役，诺曼底战役是第二次世界大战后期一次伟大的战役，1944年的初夏，苏联军队在东线战胜德军已成定局，盟军为了履行美、英、苏三国首脑在1943年11月德黑兰会议上达成的关于在西线开辟欧洲第二战场的协议，决定在法国的诺曼底地区登陆，向纳粹德国的军队发起反击。今天，我们知道这次战役的伟大意义，也从一些电影片段当中了解到了这次战役的惨烈场面，但我们知道吗？当时盟军内部意见不一，关于能否登陆、由谁指挥、登陆时间等在相当长的时间内没达成一致意见。有一部电影叫《诺曼底登陆》，它记录了盟军在登陆前90天的紧张准备，同时也描绘了这次战役的最高指挥官——艾森豪威尔将军面对众多分歧、在困难极大的情况下，如何指挥若定最终取得这场战役的伟大胜利！可以说当时全世界绝大部分领土、人们都处于战争的危机之中，如何挽救财产、如何拯救人民、战争的战略非常重要，但战略的制定者和执行者同样重要，对于今天我们的企业来说，市场战略是重要的，但企业领导人又是其中一个非常重要的方面。彼得.德鲁克说：“企业家的最低使命是保全公司！” 那么企业领导人在预防危机和面对危机时应具备什么？ 第一，让人信赖的品质，只有优秀的品质才能让人信赖，只有优秀的品质才能让领导人在面对危机、控制危机、解决危机时得到别人的拥护。 所罗门公司是美国联邦储备委员会指定的初级市场交易对象，作为39个一级市场交易商之一，所罗门公司有权代理客户或以自已的资金参与联邦储备银行举行的债券拍卖，并且享有免交保证金的特权。但由于公司前首席执行官古佛兰的操作问题，所罗门公司竟然违规操作、欺瞒不报，这使公司陷入了危机当中，可这时候，古佛兰竟然宣称：“不要对任何人道歉，道歉是愚蠢的！”他这种违背商业道德的言行，让人们失去了对他的信任，他被迫辞职。在危难之中走马上任的新首席执行官巴菲特用他的真诚迅速和公众、客户、机构投资者、政府、媒体沟通，在短短四个月内，就重新挽回了一些客户，使公司摆脱了资金危机的困扰，并与政府达成协议，被免于犯罪起诉。巴菲特用他让人信赖的品质使所罗门公司重新站了起来，所以所罗门公司的员工说“没有巴菲特，就没有公司的新生！ 第二，勇气，邱吉尔说：“勇气被认为是人类最优秀的品质，因为它是保证其它品质实现的一种品质！”邱吉尔正是凭借其非凡的勇气，支撑着英国人民的信念和决心，粉碎了纳粹德国的阴谋。在危机发生之后，人们普遍感到慌乱、恐惧、无助和绝望，在他们的眼里，未来是一片黑暗，这时候，作为领导人，无论在言语还是行动当中都应该表现出大无畏的勇气，展示乐观的前景，并号召人们团结起来，共同度过危机。企业家就要像克劳塞维茨在《战争论》中所说的那样，“要在茫茫的黑暗中，发出生命的微光，带领着队伍走向胜利”。在9.11事件发生时，当时的纽约市市长是朱利安尼，他始终战斗在危机第一现场，他正如丘吉尔说的那样：“在危机中，人们希望目睹领袖的容颜，直接接受他的指挥！”他的言语当中始终透露出鼓舞人的力量：“我们不要悲伤，如果我们悲伤，那恐怖分子就会更加高兴，我们将重新站起来，我们不仅要重新站起来，还要比以前站得更好”！他鼓励人们尽快地回到生活和工作中去，以显示纽约人绝不屈服的勇气，因为他出色的表现，人们都称他为“美国人的市长”。 第三，领导力，当年创维发生危机后，整个企业在处理危机时很有组织性，这和当时的企业总裁张学斌有很大关系。他在非常时期，和公司的高层一道沉着应对，指挥公司有组织、有计划地与与公众、媒体、供货商、零售商、银行、当地政府沟通，显示出强有力的领导才能！ 面对金融危机和严峻的形势，现在的企业领导人一般都很忙，整天充当着“扑火者”的角色。这让我想起了美国一部电影中的一个镜头，一名西部牛仔横枪跃马驰骋在大草原上，突然前面冲出一只老虎，西部牛仔慌忙拔出枪来，打死老虎；不料旁边又出现一只土狼，西部牛仔又慌忙拔出枪来打死土狼；刚一回头，一只豹又扑了过来，西部牛仔手忙脚乱打死了豹子。今天我们许多企业家就象这名西部牛仔一样，每天“驰骋”在茫茫的商场上，解决一个又一个的问题，和当年的诸葛亮相似，日理万机、事必躬亲，用诸葛亮自己的话来说，我是鞠躬尽瘁、死而后已！可我今天告诉你，诸葛亮在三国时期，他是最忙的人物，他比司马懿忙，比那些东吴的大臣们忙多了，但蜀国在三国当中却最先灭亡，这值得我们企业家们深思！作为领导人，领导力应该用在制度、框架、结构上，而不要事无巨细，不去合理授权，表面上很忙，实际上是不会忙，结果很可能象诸葛亮那样，不仅自己早逝，而且企业也很快夭折！ 第四，市场意识，王安电脑曾经是华人的骄傲，王安一开始靠生产计算机设备使公司迅速发展。但这时王安的市场意识出现偏差，他认为个人计算机不可能有市场，他说“搞个人计算机是闻所未闻的荒唐事！”按照他的思路，今天我们是不可能用上个人电脑了。而当个人电脑在全世界迅速发展时，王安如梦方醒，匆忙上马，可为时已晚，个人电脑市场已被其他公司占领，王安电脑公司陷入了经营危机。为了挽救公司，王安竟然想当然地设计出一套操作系统，它与其他电脑不兼容，用我王安电脑，就必须购买我的操作系统，他试图用这样的方法挽救公司，但事与愿违，恰恰相反，这种违背市场规律的做法只能使王安电脑的市场份额越来越低！在公司已经处于高度危机和风险的情况下，王安不听董事会的劝告，没有摆脱家族制的做法，非要让儿子王列来继承他的位置，王列是个无能之辈，在公司本身已经危机重重的情况下，再让一个无能之辈来经营公司，这等于玩火自焚，结果公司的效益越来越差，最后不得不申请破产！ 沃尔码的创始人是山姆.沃顿，他经常下去视察市场，每到一家卖场，他总是站在卖场门口，看看顾客购买哪些产品，然后作出分析，当顾客没有购买产品时，他就主动与顾客交流，询问原因，然后作出相应的调整。 第五，顺应形势，提到顺应形势时，我想到了诸葛亮，当诸葛亮感觉自己快不行的时候，可是答应刘备恢复汉室的愿望还没有实现。于是他选了一个继承人叫姜维，来帮他完成恢复汉室的愿望，诸葛亮在去世之前，把治国安邦的政策全部制定下来，诸葛亮告诉姜维，治国方面出了什么样的问题，就用什么样的政策；安邦方面出了什么样的问题，就用什么样的政策。而姜维恰恰是个教条主义者，诸葛亮去世后，他在治国安邦的过程当中，遇到问题，就去照搬诸葛亮制定的政策，蜀国每况愈下，危机重重，在三国当中最先灭亡，不能不说与这种制定政策的方式有关——没有审时度势，没有根据具体的形势制定相应的政策。 这是古人，可现代的人聪明多了，知道怎样顺应形势。1969年，一心想当工人的鲁冠球带领6个村民筹集4000元办起铁匠铺，为避免资本主义尾巴的嫌疑，就挂起了宁围公社农机厂的招牌；改革开放初期，他顺应国情，果断采取承包制；1988年他为了理顺产权，避免以后产权纠纷，他以1500万元的价格买断企业的所有股权，这就是轰动当时的花钱买不管；90年代中期，他响应国家走出去的战略要求，顺应国情，兼并、收购了美国的本土企业，成立万向集团。可以说，鲁冠球是一步一步顺应国情走向成功的典范，他被称为长青树！ 二十多年前，联想仅仅是一家跨国公司的代理商而已，但今天的联想已今非昔比，什么原因呢？柳传志说：联想从1984年起步，之所以有今天，是因为面对形势的变化，早就做好了适应的准备，学会拐大弯。这就好比今天我们开车，前面是个十字路口，如果我们突然拐弯，自己摔倒的危险性有，撞别人的危险性也有，被别人撞的危险性同样有！但如果我们在拐弯之前，开阔视野，左右前后看一看，做好拐弯的准备，那可就安全多了。对于我们的企业来说，在经营的过程当中，当准备实施多元化策略或者调整经营方向，或者面临宏观调控政策，这就好比到了十字路口，企业如果不提前做好拐弯的准备，突然拐弯，危险性就大了！ 有一天，一名记者采访松下辛之助：“在您的经营之下，松下有了今天这样的成就，那么请问什么是企业经营。” 松下辛之助说了一句非常简单而又非常经典的话：“下雨打伞就是经营” ——根据具体的情况采取相应的措施，对企业来说，就是根据具体的形势制定相应的政策。 有人说IBM是从坟墓当中走出来的企业，就因为IBM经历了许多的危机和风险。但我注意到：IBM之所以能有今天，其中非常关键的一点就在于IBM在每一个发展阶段，都能顺应经济形势，创始人老沃森根据当时的经济形势，把IBM定位在计算机产业；小沃森根据当时的经济形势，把IBM定位在信息产业；而郭士纳把IBM定位在Internet；彭明盛把IBM定位在IT技术上。 许多企业的老总对我讲，受金融危机和国内形势的影响，行业的发展处于低谷，企业整体经营受到了冲击，销售和预期相差甚远，公司一下子失去了方向，员工们也都在等待和观望。前景的莫测、竞争的残酷、行业的低迷使得公司过去的传统优势逐渐丧失，发展受到严重制约，想转型吧，又担心市场风险，想创新吧，恐怕自身资源达不到要求，怎么办？对于这个较为普遍的问题，我认为，企业经营中不管遭遇何种危机和风险，千万不能自乱阵脚。企业一路走来，风风雨雨、坎坎坷坷是逃不了也是躲不过的，我们要做的就是在审时度势并顺应经济形势基础上，沉着冷静，拿出切实可行的方案和措施，坚决贯彻执行下去，一旦逆境过后，我们终会有笑傲江湖的一天！