殷俊老师为上海路标管理咨询有限公司的客户上海航空有限公司做《冲突管理》的培训 " 2008年12月15日，应上海路标管理咨询有限公司的邀请，中国管理科学研究院社会信用体系建设发展中心专家委员会副主任、国资委职业经理研究中心特聘专家、企业危机管理与风险管理培训网（www.wj-fx.com）CEO、清华大学能源规划与管理训练中心特聘专家、北大经济管理学院客座专家、上海复旦、交大MBA培训班讲师，殷俊老师为上海路标管理咨询有限公司的客户上海航空有限公司做《冲突管理》的培训。 " 随着社会的整体发展以及企业生存环境的逐步改善，许多企业的规模逐渐增大，为了追求企业价值的最大化，也为了最大限度地发挥员工的作用以及提高员工的各种能力，企业内外的合作与交流逐渐增多起来，但一些企业在发展的同时，却发现企业内外的种种冲突也随之多了起来，如领导人与中层管理人员之间的冲突、中层管理人员与中层管理人员之间的冲突、中层管理人员与员工之间的冲突、部门与员工之间的冲突、部门与部门之间的冲突、企业内外中西方文化的冲突等。 " 面对这些冲突，过去许多企业想的是：冲突是可以避免的、冲突的原因在于管理者的无能、管理者的任务之一就是消除冲突、冲突会威胁到企业内部的和谐与团结、由于冲突的存在，会让员工感到不安全，从而影响了他们的工作效率、冲突会妨碍企业的正常运作，导致企业最佳绩效无法实现；现如今，许多企业想的是：在任何组织形态下，冲突是无法避免的，它是自然发生的、冲突有负面的作用，同时也有它正面的影响、冲突是合理存在的，人们应该尽可能有效地处理冲突事件，最大限度地发挥冲突的正面作用、最佳绩效的实现有赖于适当的冲突。 " 为了最大限度地降低冲突的负面作用、最大限度地发挥冲突的正面作用。今天我们要掌握的是： " 冲突的基本理念（概念、特点、类型、原因、结果、时期、阶段等）， " 冲突处理的方法， " 如何进行冲突管理？ " 冲突管理的技巧， " 如何使冲突不影响企业的工作效率和正常运转？ " 本课程广泛地联系企业实际，引用经典的故事、丰富的案例、真实的事件，并穿插互动研讨和角色模拟活动，详细探讨了冲突的基础知识、冲突的处理方法和步骤、冲突的管理方案等。进而从“领导人如何处理冲突”、“ 中层管理人员如何处理冲突”、“ 员工之间的冲突”、“ 部门与员工之间的冲突”、“ 部门与部门之间的冲突”、“ 企业内外中西方文化的冲突”等方面进行详细阐述。最后还用现场测试来评价“冲突管理意识”和“冲突处理能力”。 " 本课程独辟蹊径，创造性地提出“内外共赢圈”的主张，案例真实丰富，道理浅显易懂。在冲突的管理部分，还提出了“沟通商数”的观点，并上升到企业文化的角度在更深程度上探讨了冲突管理。 " 殷俊培训师 " 中国管理科学研究院社会信用体系建设发展中心专家委员会副主任 " 国资委职业经理研究中心特聘专家 " “职业经理（企业风险管理）资质评价与能力测评项目”教材主编 " 企业危机管理与风险管理培训网CEO www.wj-fx.com " 清华大学能源规划与管理训练中心特聘专家 " 北大经济管理学院客座专家 " 上海复旦、交大MBA培训班讲师 " 企业风险管理与危机管理培训论坛秘书长 " 企业危机管理与风险管理培训咨询公司总裁 " 资深危机管理专家 " 曾在多家公司任职理事长、首席顾问、总监，并入选首本《国际职业培训师大黄页》，有着多年的管理实践经验。长期的实践，铸就了自身在“企业全面风险管理、企业危机管理、企业危机管理与风险管理、突发事件的应急管理、冲突管理与有效沟通、冲突管理”等通用管理方面较强的培训功底，并形成了实战、互动、系统、有效的培训风格。能广泛地联系企业的实际情况，根据企业存在的问题，为企业提供有针对性的咨询式培训，从而解决相应的问题。培训的内容富有理性，而培训的方式却充满激情！ " 在培训过程中，擅于引用经典的思想、丰富的案例、真实的数据、典型的事件；运用互动研讨的方式，并穿插角色扮演活动，在案例分析、互动研讨的同时，让大家深刻感悟，形成共鸣，达成共识，同时创造性地提出相应观点，将培训的效果发挥到极致！ " 殷俊欢迎交流 https://www.wj-fx.com 上海 " 13817818738 yinjun_pxs@126.com　 " 课程名称： " 殷俊——《企业全面风险管理》 " 殷俊——《企业危机管理》 " 殷俊——《企业危机管理与风险管理》 " 殷俊——《突发事件的应急管理》 " 殷俊——《冲突管理与有效沟通》" 殷俊——《冲突管理》