家具导购八阶段基本规范及要领 

       主讲：著名家具培训大师张屹

一、迎客——全力吸引顾客进店

1、迎客阶段的划分

2、迎客的工作要点

3、迎客的注意事项

4、迎客标准流程

5、迎客规范用语

6、迎客规范表情与动作

7、迎客实战演练

8、迎客实战演练张屹老师点评

二、识客——精准分析辨别顾客

1、顾客识别要领

2、顾客识别的服饰常识

3、顾客识别的标准流程

4、顾客识别的方法

5、顾客识别规范用语

6、顾客识别实战演练

7、顾客识别实战演练张屹老师点评

三、沟通——亲近顾客赢得好感

1、沟通近身的激情酝酿

2、沟通的常见误区

3、沟通近身的十大要领

4、沟通近身的标准流程

5、沟通近身实战演练

6、沟通近身实战演练张屹老师点评

四、探询——掌握顾客购买需求

1、需求探询的项目

2、需求探询的重点是什么

3、需求探询标准流程

4、需求探询规范用语

5、需求探询实战演练

6、需求探询实战演练张屹老师点评

五、推介——展示产品精准推销

1、推介展示五要五不要

2、推介展示常犯错误

3、推介展示的三慢一看

4、推介展示标准流程

5、推介展示规范用语

6、推介展示应注意的行为

7、推介展示实战演练

8、推介展示实战演练张屹老师点评

六、博弈——排除顾客所有疑义

1、客商博弈的要点

2、客商博弈的技巧

3、客商博弈的注意事项

4、客商博弈标准流程

5、客商博弈实战演练

6、客商博弈实战演练老师点评

七、达成——抓住时机速战速决

1、突破达成的主要任务

2、促成的十二种方法

3、促成成功的关键

4、促成失败的几种情况

5、突破达成实战演练

6、突破达成实战演练张屹老师点评

八、送客——深入服务扩大战果

1、服务送客的工作内容

2、送客基本要求

3、服务送客标准流程

4、服务送客常见错误

5、售后其它工作

6、服务送客实战演练

7、服务送客实战演练张屹老师点评

老师精彩讲授                   

——全面、系统地传授销售技能，深入、完整地剖析卖场规律。

学员风采展示

——变填鸭式教学为互动式教学，学员通过参与，及时的将所学到的知识应到家具经销实践当中去，收效显著。

实战演练                               

——精心编制卖场情景短剧，层层分析揭示实战要领。

经验交流                                       

——老师组织学员们将工作中所遇到的问题和成功的经验拿出来和大家共同探讨，使学员们通过相互学习，迅速掌握外理棘手的导购问题的经验。

案例摸拟

——通过实战案例的模拟，让学员参与进来，活学活用导购知识，使学员们快速轻松地掌握导购方法。

产品导购实操

——用其正在热卖的实际产品为例，进行导购演练，这是一种最直接、最高效的学习途径。

师生互动

——通过互动，激发了学员的学习兴趣，鼓励学员积极思考问题，活跃了课堂气氛，使培训事半功倍。

导购专题演练

——将导购各个环节设计为专题，组织学员逐个专题进行练习，强化学员对导购各个环节要领的充分理解。

老师为学员点评

——老师对学员们的演练进行细致入微的点评，使学员们知道对在哪里，错在哪里，以便更好的掌握实战要领。

张屹老师简介：

张屹老师是著名演讲艺术家、管理学家、国家级策划大师、家居业著名专家、家居营销专家。清华大学、中国人文大学、广州大学、广东干部学院等多所院校特聘教授。

张屹老师有着20多年的家居业经营管理和市场营销实战经验，是中国家居业第一代培训讲师，对家居培训的课堂模式、授课技巧、内容编排有深入研究和广泛实践，对家居业贡献卓著，在中国家居业具有深远影响，中国家居培训业舵手，被行业称为家居培训导师。

张屹老师的著作《家具制造业市场营销实务大全》，被清华大学家具总裁MBA班选为教材。《家具制造业世纪书库》被内蒙古农业大学家具系选为教材。张老师的书被我国各大林学院、图书馆收藏。

张屹老师出版家居业专著60余部，涵盖家居管理、营销、策划、导购各个领域，在各类著名杂志、报纸上发表文章数百篇，张老师的管理和营销理念在数不清的网站上广泛传播。数万家居业人士听过张老师的课，数百万企业家、经理人在以张屹老师的思想指导实践。

张屹老师被誉为策划业最懂家具的人，培训业最懂表演的人。张屹老师用策划的灵魂去指导营销，将表演的技巧融入自己的授课。张屹老师凭借个人魅力和独特天赋所开创的“艺术授课”培训模式，成为当代培训业无法跨跃的丰碑。

张老师的课激情豪放，生动幽默，妙语跌荡起伏；

张老师的课通俗实用，精彩纷呈、妙计不胜枚举；

张老师的课没有说教，只有诱导；没有训斥，只有欢笑。与其说他是一位可敬的导师，不如说他是一位幽默的主持人，一种全员参与的新型培训模式，被老师演绎得炉火纯青。

对行业的敏锐洞察和清晰把握，来自于对家具市场的深入了解。几年来，张屹老师调研的脚步走遍祖国大地，调研的城市近百个，调研的卖场上千家之多。这些年，张屹老师率领专家团队为众多的家具企业进行了顾问服务。为发展中企业锦上添花，为后进的企业雪中送炭。

优质的服务效果，独到的咨询模式，赢得了行业的深厚爱戴和高度赞赏。

张屹老师荣获“中国商务策划十周年成就奖”，被评为“中国十大商务策划师”，“中国家具界最具影响力的八大顾问师”之首，中国民营企业家“最受欢迎的终端导购培训师”……

作为一名优秀专家，已被中国香港收录于《世界优秀专家人才名典》。

2009年，张屹老师被收入历史性文献《中国百位家具人风采》。

张屹企业管理咨询有限公司被授予“家具业杰出贡献奖”和“家具业创新成就奖”。

张屹老师荣获“2010年度南方民营企业家最喜爱的培训专家称号”，荣获最佳“终端导购专家”奖。

继往开来，任重道远，

张屹老师为中国家具业保驾护航！

联系方式QQ: 1070951388  & 1036696014

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