[10:44:10] 主持人 说: 随时转换自己角色的能力，根据对方角色变换自己的角色。 [10:44:44] 张锦贵 说: 有人说这个就是难，我告诉你经验的累积，这个东西没有办法教的，资源投入，我们一个人一生要不断投入资源，有没有效率呢？靠管理，有没有结果呢？靠累积的，所以我们的智慧也是累积出来的，我一年时间拜访了一万多家老板，我经常被吃闭门羹的， [10:45:22] 张锦贵 说: 有些可以进去，我就把吃闭门羹和进去的都记下来，记下来以后写下来，吃闭门羹的我就问，我很客气地说老板你好，对不起我要走了，是不是救救我一下，我每次到一家公司，一开口就被拒绝了，今天我来也是一样，可是我真的很难过、很伤心，也没有人教我，我看你是非常有成就，很有爱心的长辈，你可不可指点我一下，为什么一开口就被人家拒绝。 [10:46:13] 张锦贵 说: 有些老板不理你，这是很牛的老板，还有一些老板比较有谦卑的，比较有修养的，那他一说答案出来了，当你在吃比闭门羹的时候，解铃人还是系铃人，问题就是要问的题目，向谁问，就是让你吃闭门羹的人。 [10:47:21] 张锦贵 说: 我们说这个人很酷、很难接近，很难相处，我们人最大的悲哀、最大的敌人就是自己，这个人我看到是陌生人，怎么去跟他打招呼呢，其实我们常常说，一个人讲话最重要是哪里？对方不能接受的是你是不是很诚恳，真诚是很重要的，比如说今天我跟雪莺聊天，第一次见面，小姐你好，你很轻浮的样子，或者讲话对人家不尊敬，别人一下子把你打回票， [10:48:02] 张锦贵 说: 我们每个人都是从陌生开始的，我演讲的时候经常讲笑话，他们说这个笑话你都敢讲，比如说上厕所，我说先生你好，祖国的朋友都说不出来，小便不要讲话，我说国务院有没有规定小便不能讲话？对啊，一讲不就讲开了，不打不相识，跟陌生人，第一个要诚恳。 [10:48:18] 张锦贵 说: 不要调侃人家、戏弄人家，心神不正的感觉，别人马上能感受到的，第二个要有热情。 [10:48:53] 张锦贵 说: 另外不晓得热情是可以感化人家的，可以感动人家的，一个人没有热情什么事都不要干，我们知道成功的方法、成功的信念，为什么胜败分明？很重要的特质就是不够热情，第三个他没有那种耐性， [10:49:08] 张锦贵 说: 热情的人比较主动，比较有爱心的，比如说我今天追求你雪莺小姐，我要不断的追求你，比较有热情。 [10:50:42] 张锦贵 说: 把自己热少起来用热情感化，说起来真的我很想跟雪莺做朋友，不管怎么样这是我的名片，我真的好想跟你做朋友，我告诉神都可以感动天，怎么不能感动天呢，跟陌生人打交道，第一时常出现，另外主动表现，第三留下贡献，最后一个让人怀念。 [10:51:41] 主持人 说: 网友：如果不被理解，并且遭到拒绝怎么办，是不是一定跟着别人的喜好？ [10:52:30] 张锦贵 说: 最可爱的是了解，最可悲的是误解，当别人误解你的时候，为什么误解你？不了解你，不了解你的时候要谅解人家，假出一个人老是让别人了解你，别人不了解你，你就误解人家，首先你自己就不对了，做业务也好、拜访人家也好，跟人家讲话别人误解你，就要去说明第一个你的表达出了问题，他不真正了解你的动机和用意，所以我们人最难的就是叫自我反省。 [10:52:58] 张锦贵 说: 你发现成功人都有一个很重要的特质就是反省的能力，比如说我今天跟雪莺主持人聊天讲话的时候，突然你责备我了，或者说你怎么能这样讲呢，原来阿贵表达的话有问题，让你误解了，我们现在要做到的就是谅解别人，体谅别人， [10:54:29] 张锦贵 说: 比如说认知的落差，我是1951年生的，你大概是一九八几年生的，相差三十年左右，那认知就有很大的落差，现在的年轻人穿的露一点，过去的女性怎么接受不了，额别人误解你的时候，不是要逃避，它的意思就是上你提供更多他的需要。 [10:54:51] 张锦贵 说: 所以别人误解你的时候没有关系，只要你再调整一下，是不是用错了方法，或者说讲的话术跟对方不能互通，做生意是不是一定要跟着顾客走，那你做不到生意的。 [10:55:30] 张锦贵 说: 比如说很多人说教授，你不是经常上课说赢得争议就失去交易吗？那怎么办？要双赢，我们做一个业务员最好是一个布局人，为什么很多人做不了生意？就是到处被客户拖着鼻子走，假出一样东西这件衣服多少钱，你说一万块钱，客人说太贵了两千块，那你说好吧，那你怎么做生意， [10:55:47] 张锦贵 说: 所以我们跟顾客是站在一个对等的立场，也是竞争的立场，但是对等竞争里面考虑到双赢。 [10:56:26] 张锦贵 说: 什么叫双赢？他的需要，把的问题我们也要替他考虑，比如说一件衣服一万块，那太贵，你就要想太贵有几个原因，是不是没有预算，他没有钱，他不了解衣服的价值，或者说明不能让他接受，你站在他的立场去想，对不起，可能是我的说明表达不够清楚， [10:56:40] 张锦贵 说: 可能让你不能接受，一件衣服一万块钱，你就可以反问他，你为什么觉得不值一万块钱呢，我认为不值得，原来是值不值得的问题。 [10:57:14] 张锦贵 说: 有些人没有这么多预算，要把原因找出来，所以我们跟顾客做生意，一定要顺他对的意思，不对的意思是不能顺他的。 [10:57:31] 主持人 说: 网友：张教授，我如何像你一样幽默，我怎么锻炼自己的幽默感？ [10:58:01] 张锦贵 说: 你的问题相当好，很多人说哎呀，一个人一定要有幽默感，那幽默感是怎么来的，首先一定要有爱心，一个人没有爱心，那你不可能有幽默感的，为什么？你根本不喜欢让人家快乐，所以幽默感本身一定要有爱心，有爱心的人他本身不是爱自己，也爱别人。 [10:58:28] 张锦贵 说: 第二个你光是有爱心不行的，你要怎么样的有智慧，智慧怎么来的，它的根基是学跟经验，幽默是可以学的，你可以不断的学，很多人他不愿意去学，比如说很多的幽默大师， [10:59:03] 张锦贵 说: 他们讲的一些经验法则，你就可以背下来，天下文章一大抄，只要你愿意买一些幽默的话术，你不断的记，不断的背，增加一些根基，具备这么多学识，你本身就具有这些学识，经验怎么来的，就是经常去体验。 [10:59:35] 张锦贵 说: 你不体验怎么知道有幽默感，我们现在请主持人讲一个笑话好不好，你一讲没有人笑，那不是很悲哀吗，可能你的笑话表达的有问题，那回去调整一下，我们讲一个成功人经过很多的失败锤炼出来的，所以不要担心，很多人说我不敢讲了， [11:00:12] 张锦贵 说: 幽默感变成了笑话，笑话跟幽默有差异的，笑话是一笑没有意义，但幽默是有意义的，很多人喜欢讲黄色笑话，黄色笑话讲出来没有什么意义， [11:01:07] 张锦贵 说: 我讲的幽默是有教育意义的，比如说上课的时候很多人说教授你怎么那么多幽默感，我说雪莺啊，你爱不爱我？或者我说我上课累的要命，也不准备一点来吃，这样太直接了，我说有没有新鲜的牛奶没有，他们说哪有新鲜的牛奶，这里只有酸奶，我说发酸的奶都让我吃，这是具有教育意义的，很重要的是敢于表达。 [11:01:33] 张锦贵 说: 你要不断的去学，不去体验，最重要是敢于表达，所以有幽默感的人，本身是比较热情主动的，第一个要有爱心，没有爱心的人不会去分享，好东西跟好朋友分享，你要跟他分享，第二个不断的去学，所有的幽默感是要不断的学，不断的体验， [11:02:29] 张锦贵 说: 阿贵讲了一万多场演讲，全亚洲没有多人超过这个数字的，你问我问题，我都不用准备，我也不会断断续续的，这个就是熟能生巧，我最近到凤凰卫视，一虎一席谈，在讲成功学，我跟几位大嘴教授，都是北京最有名的，我一人对他们四个小时，四个小时下来，我们发现笑容依在，笑容满面，对方几位大教授已经脸色变质了，当教授的人要有学问修养， [11:04:02] 张锦贵 说: 我一讲他就不好意思了，脸就红起来了，幽默感只要你愿意学都应该可以的，跟谁学，那老师有三种，第一种是解迷惑的，打通你任都二脉的人，第二个是传导授业的人，真正的良师益友是解迷惑的，我在祖国大陆经常演讲，我明天又要到江西去了，我都在祖国各地，祖国所有的好朋友们，假如想去聆听阿贵的演讲，没有经费都无所谓的，在门口找我，或者打一个电话，我就把你领进去了，多学，多跟成功的人学习，学不一定成功，就看你用心不用心。 [11:04:26] 张锦贵 说: 我在大陆的手机：136 2096 9998 ！！！ [11:05:10] 张锦贵 说: 万一打不通的话，国际漫游：00886——933121284 ！！！万一打过来没接，百分之九十九我在演讲，请网友都忍耐一下，可以打到我的公司，我的秘书会汇集。 [11:05:20] 主持人 说: 阿里巴巴直播室也提出一个小小的要求，下次希望张教授再给我们网友讲幽默感。 [11:05:30] 张锦贵 说: 感谢雪莺提供这样的机会，我们多多努力，帮助祖国所有的人民更有智慧，创造一个最伟大的国家。 [11:05:45] 主持人 说: 谢谢张教授，我们也看到张教授说的一句话，讲话讲的好，一生没烦恼，讲话讲的通，一生都成功。 [11:05:53] 主持人 说: 我们把这四句话送给各位网友，我们也非常谢谢张教授，希望下次再次作客阿里巴巴直播室。 [11:05:58] 张锦贵 说: 谢谢你。 [11:06:09] 主持人 说: 今天上午这里直播结束了，我是主持人雪莺，下次节目再见。