文章导读：人和人之间有接触才有了解，有了解才能沟通，有沟通才会互动，这是三个重要的程序。接触是第一样，前提。接触了之后才会了解，逐渐了解之后知己知彼才容易沟通。所谓沟通是双向了解，我理解你，你也理解我。 第二个问题：涉外礼仪可操作性的一些重点和难点 （1）、电话形象 1、通话内容，语言内容 2、通话时机，不选周一上午上班头1-2个小时、周末下班前1-2个小时，个人休息时间（22：00-7：00）和周末、休息日不到万不得已不要打搅 3、通话时举止表现，神态、语气、态度、动作等方面 双方通电话，放电话顺序： 地位高的先挂，政府、经理、客户等 地位相同，主动打电话者挂 4、电话公务：电话记录簿，包括5w：who、where、when、why、howto（报、转、批、送、处），有职、责、权。 （2）、上排座轿车哪位为上 社交场合：主人开车，副驾驶座为上（最不安全位）。太太在场，居其后排 公务接待：后排右座（方便） 贵宾位置：司机后面（最安全） （3）、科技是第一生产力是企业家政治家对国家人民的要求，DELL讲关系是第一生产力 关系包括： 1、政府关系PR 2、新闻界关系 3、社区关心 4、伙伴关系 5、内部关系：内求团结，外求发展。 （4）、正规场合穿裙子最正式 1、不能穿黑皮裙 2、不光腿：双包鞋，把易磨的前后都包住。 3、可识别标志：三截腿。术语叫恶意分割。不能在裙子下加健美裤，静脉曲张。 （5）、男人穿西装高水准三要求： 1、三色原则：全身不要超过三个色系，尽量少，但别完全一样。 2、三一定律：鞋子腰带公文包一个颜色。最好皮鞋黑色系带表庄重。 3、三大禁忌：穿尼龙袜的都是大陆表叔（会臭），不穿白袜子，鞋子袜子浑然一色最好看；穿甲克打领带是业余华侨基本装，等同外国的裤衩背心；袖子商标不拆代表未启封，盲流基本特征。 （6）、男人要整洁，脏西西就完了。长胡子不是我们长项，肯定赶不上马克思，好似胎毛，又如鼠须；无异味（大蒜葱和后劲足的韭菜）；无异物，头发，毛发，体毛（鼻毛） 女人要典雅 （7）、服饰礼仪原则： 1、符合身份：女人对女人严格，级别不一样则绝对严格。你不能比女上司更典雅、穿西装不要去和小贩讨价、穿着太讲究招贼。 2、扬长避短：重在避短 3、遵守惯例： 4、区分场合。 公务场合：要求庄重保守 可以为：制服、套装、长裤长衫长裙，不可以：时装和便装； 社交场合：要求时尚个性； 商务场合：宴会、舞会、音乐会、聚会、拜会 可以为：时装、礼服、民族服装；不可以：各类制服 休闲场合：要求舒适自然 情况：居家休息、健身运动、观光浏览、逛街购物 可以为：休闲装，牛仔、沙滩装、便装，不可以：各类制服 （8）、男士穿西装三大精品标志： 1、领带压槽：男人的酒窝。 2、不要用领带夹：除非VIP（经常要挥手不方便掉出来放进去）和制服（标志，CIS企业可识别系统） 3、领带的大箭头在皮带的正上端。站起来西装都是扣好的。最后一个扣子不扣，把皮带头露出来。 （9）、白领着装职场六忌： 1、过分鲜艳：三色原则（越少越好） 2、过分杂乱 3、过分暴露：不露胸肩。 4、过分** 5、过分短小 6、过分紧身 （10）、男人看表，女人看包（男人一定要戴表，表示信用） （11）、饰物三不准 1、影响工作：戒指 2、炫耀财力：N个戒指 3、性别魅力：胸针，耳环、脚链 （12）、戴首饰原则： 1、数量：以少为佳，漂亮女孩不戴。不多于三种，每种不多于三样。新娘例外可以蛮干 2、同质同色：首选白金，再选白银，最后选不锈钢 3、习俗规矩：男戴观音女戴佛。讲究女人不带十字架（犹如白花） （13）、戒指戴左手，不干活不丢不磨。中国人不讲究，哪个能戴戴哪。 食指：求爱，你知道我在等你吗？ 中指：热恋（没对象不想谈），他比你先到！ 无名指：已领取营业执照，已经婚过去 小指：宣布独身 四个全戴：招贼 （14）、化妆：淡妆上岗。自尊自爱对别人尊重。女人不化妆就象没洗脸（不要脸） 化的不好的效果：腮红：我们不认识，猴子认识； 眼影：学熊猫盼盼，不用过渡； 香水：腋窝如蚊香，掩饰气味。（正确用法：女点耳垂，男点脉搏） 化妆三原则： 1、自然：没有痕迹，别让人觉得你长的好。 2、美化：注意嘴彩、甲彩和高领颜色搭配。 3、避人： （15）、如何得到别人名片： 1、交易法：先递名片然后问能否和你交换名片？ 2、激将、谦恭：想以后向你讨教，不知如何联系？ 3、平等法：下次来深圳找你玩，怎么联系你？ 拿到名片要看，确认身份：响水不开，开水不响！“我知道你是董事还不知你是博士”（别人的反映：老子没白印！）介绍嘉宾看名片，“说多了没必要，说错了不可以！”日本要看一分钟左右，新加坡要求默读（小声），要善于表达尊重，不可以对名片弹、玩，放后裤袋 （16）、称呼：是一种关系，体现见识、位置和双边关系。最佳称谓有三种： 1、称行政职务：张局长省掉副字（除非他姓傅），正局长在时例外。 2、称学术头衔：教授、博士（别冒出个助教） 3、泛尊称：小姐（东北人叫小妹），同志（最安全，在晚上打电话给女性用最好） 不能够： 1、称兄道弟 2、不恰当的替代：下一个、6号、6床 3、易误会的：师傅，爱人（香港指小蜜） 4、不恰当的简称： （17）、六不谈： 1、不非议国家政府和党（职业道德、大是大非） 2、不涉及行业和国家机密 3、不随便非议交往对象 4、不背后说领导同事同行 5、不涉及格调不高的谈话 6、不讨论个人问题：收入、年龄、婚姻、健康、个人经历