第五，要持续降低费用。刚才我们说了收入减成本是毛利，费用这一块弹性是很大的，费用包括差旅、应酬、招待费等等，每天每时每刻都在发生的事情，而且管理费用、银行贷款利息等等，这些全部费用，作为企业家你了不了解这些费用，你对每一项费用是不是很清楚，有没有一个制度来控制这些费用，如果没有，那些钱就是流失，那些钱流失的都是利润。 流失有两个问题，一个是损失企业家的投资，一个是损失消费者承担的价值。因为管理上有漏洞，钱被流失掉了，为什么企业的力量增长不起来，因为造血功能没有做好。我给大家分享几个直接的办法： 　　一，逐项控制。在你的企业里面对你的每一个客户、对你的每一笔业务、对你的每一个员工能够把他们的成本、利润逐项控制，能不能做到？如果做不多，说明系统还做不到。我能够做得到，我可以对我的财务总监，我到今天为止有14家公司，比如我要北京的总经理一个月消费是多少钱，马上财务总监的数据就给打出来，这位总经理一个月的费用有多少钱，他的工资、他的差旅、他的应酬、他的办公室、他的折耗，折算给他多少钱都知道，我可以调出任何一个地区的合同，比如郑州有一个合同，我可以看到这个合同有多少利润、多少毛利，财务总监马上可以调出来，这个客户利润大概是多少，马上可以看出来。所以这就是逐项控制，摸清家底，每一分钱是怎么进来的，每一分钱是怎么流失的，作为企业家这是企业的命脉，如果你不花时间管这些，这是你最重要的核心。 　　二，要持续降低费用，结果导向模式，这个模式叫逆向思维模式，我考虑任何一件事情在做之前，我首先想到我想得到什么结果，然后有了结果我想到了这个结果是对的，而且是该做的我再去做。而中国人甚至全世界的人的模式是正向思维模式，就是起因、过程、结果，所以很多事情做了起因、过程、结果，后来发现这个事情不该做，发现这个事情根本没有价值，成本浪费掉了，价值浪费掉了，后来不做了，是大的浪费。如果用结果导向模式，你做每一件事情都有结果，比如我到这儿来上课，我要得到什么结果，或者帮助我提升核心竞争力，我总是想我会得到什么结果，我今天请客，我得到什么结果。我用得到的结果来判断该请还是不该请。我做每一件事情都要想到得到什么结果。比如你和夫妻吵架，你会想到你会得到什么结果，尽管我和我夫人关系再好，有的时候到快要吵架的时候，我就问我夫人你想得到什么结果。她说吵的目的是想解决一个问题，我说那你觉得吵架能不能解决这个问题。所以结果导向模式叫逆向思维模式太重要了。 　　三，编制预算检讨。一般顶尖级的公司都会编制预算，现在都可以算到2005年的税前利润，现在就制定了，制定完了，每年每月就开始分解，你能不能根据预算，财务总监的每一项费用都要和过去的费用核对，要和上个月比较，要和下个月预算比较，最重要的是要和竞争对手比较，因为都是上市公司，我们可以从上市公司公告里面拿到他的数据，可以发现为什么竞争对手利润这么高，为什么劳动力的单价产值这么高呢？马上你会想这有问题，说明我们有问题，我们同样生产一样东西，为什么出现这样的结果，马上我们会找出原因和目标，然后改进它。 　　四，设定1位砍价专家与审计专家。这个专家只对总经理负责，而且他只对全部采购合同、所有的合同签订完毕都要经过他审计和签字，他怎么做他必须配备数据库，必须配备秘书，必须把我们公司平常所使用的原材料、平常所采用的主要产品全部都要编到数据库里面，而且他是非常坚持原则的人，这样的专家对我们公司节省一年的钱，如果你是5000万的公司，绝对可以节省10%的成本，如果你花10万的工资给他，他懂你的财务，懂你的业务，他给你节省的成本和你花给他的代价是不能同等的。 　　第六，要精兵强将。简化组织、精简人员。一个员工发一千块钱，实际上背后有福利，有办公室、有空间，他要做事情，他要损耗等等，他还有其他的要求等等，所以你发给他一千块钱，你看到的是一千块钱，其实背后不是一千块钱，有五千块钱。两年以前我们下了一个指标，就是在原有的成本控制指标上，我给大家一句话，成本控制，人人有责，我要求全人都要行动起来。我的办公室主任告诉我确实没有办法，我们已经裁了20%的成本，我说有两个办法，第一个办法，你要么裁出来我能够看到实际的成果，第二个办法，只有用你的奖金和成本挂钩，假如你减不下来怎么办，奖金扣除，假如本月降不下来，按照百分比，扣你的奖金。两个月以后，这个主任因为动他到的切身利益，他认真了，他告诉我了，他说我终于找到一个办法了，而且这个办法太绝了，假如你再减15%，我还可以减，我说这个办法能不能让我们来分享，他说每个人可能在每个角度不同可能有不同的办法，他说卖车减人，我们现在有七辆汽车，每一辆汽车停车费、养路费、折旧费等等，这套费用算出来，卖一辆车，15%达到了，再降低成本再降卖一辆车，然后全部打的，你养一辆车可能在10万、12万，车买过来就负债了，车在企业里面是负债的，不可能增值的。我说好，只有这个办法，他果真就是这样，2002年我们要减15%，他卖掉一个车，达标了，去年我们又减15%，他又卖一辆车，又达标了。反正有七辆车，减到最后，大家万不得已就打车了。我想说的是，在企业里面，节省很多的余地都有。 　　目标管理、独立负责。加强培训。美国统计，在一个人投资一块钱，在这个人身上三年到五年，获得的回报是30到50倍，在这个问题上，我所管理的团队，这个问题绝对是没有问题的，我给大家分享一个绝招，我们可以在公司培训，都可以学习，全国各地都可以飞，但是怎么保证培训成为回报、成为投资呢。我刚才说了成本就是魔鬼，要么杀死，要么投资。投资变成回报，我们要求所有参加培训的人员，把你的培训学费、把你所参加的这次所有费用全部加起来，差旅、住宿等等加起来，假如我今天参加这个会议花费一万块钱，你听了八个小时的课程，这个人回到团队以后，给大家讲八小时，如果讲不了八小时，只讲四小时，把钱按四小时算，你工资等等所有的费用只报销一半。逼着大家学习目的是分享，你学完以后就要培训，包括我在内，我出去参加各种过程，学一个小时培训一个小时，学十个小时培训十个小时，差一个小时扣款。要依据利润来奖罚员工，在团队里面不分先后、不分工龄，不分学历，在我看来，企业是利润为导向的公司，谁对公司贡献大，他就戴红花，他就是榜样，所有人都为他让道，他就是我们的楷模，不能制造的利润的员工就不行，就末位淘汰，叫自动离职。 我给大家分享一个故事，我有一个妹妹到我们公司，第一年守自行车，第二年进入销售部，她要上培训课，如果不能达到90分，就自动离职。她终于考过了，现在她在做业务部门，我们业务部门有一个考核量，三个月没有达到业务量就自动离职。有一天我接到一个电话，有一个破口大骂的声音，是我妈妈，你看你就这一个妹妹，你怎么不能好好照顾你妹妹。我说我现在教她捕鱼的技术，如果她拥有捕鱼的技术，她可以吃到很好的鱼，我妹妹最后还是要经历这一关，三年以后竞选经理，第一年我妹妹没有竞选上，到了第二年她竞选上了，到了8月的时候，那天正好是我的生日，因为她当了经理，达不到那个指标，我妹妹那个月又撤下来，后来又在我们公司做了两年。今天我妹妹已经离开这个公司了，她已经在云南开了一个小的美容院，也能够养家糊口。