销售口才实战技巧 一个人要想在与别人的交往中取得有利地位，获得成功，就离不开好口才，而销售工作尤其如此。 　　《销售口才培训》内容实战、实用、实效，课程的训练中，重点训练开场白、产品介绍、沟通技巧、异议处理、成交技巧、售后服务等各个环节的内容，为销售员演绎了销售口才的整个过程，再现了优秀销售员与顾客在不同环节和场景中口才的艺术，是销售人员全面学习销售技能的经典教材和必备锦囊。 课程大纲： 一、销售开场白口才技巧 1、开场白好坏的结果 2、开场白的目的 3、开场白第一句话的原则 4、开场白最有效的4种方式 5、开场白技巧学员模拟演练 二、产品介绍口才技巧 1、产品熟悉公式 2、产品介绍公式 3、产品演示的技巧 4、客户体验的技巧 5、分享案例的技巧 6、产品介绍技巧学员模拟演练 三、销售沟通口才技巧 1、赞美的技巧 2、观察的技巧 3、聆听的技巧 4、发问的技巧 5、反问的技巧 6、迂回问的技巧 7、为结果而问的技巧 8、引起对方兴趣的技巧 9、回答的技巧 10、肢体语言应用的技巧 11、迎合模仿的技巧 12、让对方认同你每一句话的技巧 13、沟通技巧学员模拟演练 四、处理客户异议口才技巧 1、1+5公式 2、6字模式 3、3环定律 4、客户异议处理技巧学员模拟演练 五、成交口才技巧 1、成交的时机 2、成交时的心态 3、成交的精神 4、最有效成交的9大技巧 5、成交技巧学员模拟演练 六、客户服务与投诉处理 1、客户服务好坏的结果 2、客户投诉处理的观念 3、解决客户投诉的八个步骤 4、投诉处理方法学员模拟演练 适合对象：需要提升销售口才能力的所有人 训练时间： 1天1夜 主讲老师：刘炎—演讲家口才培训首席培训师、演讲口才培训权威、中国最实战的销售培训权威。亚洲销售话术培训导师、中国销售实战训练第一任导师、中国说服力训练大师、销售一线练就的成交大师、中国销售培训大师。 他从销售基层做起，21岁成为脑白金销售冠军，22岁登台千人销售培训，轰动中国，8年销售行业培训经验，成为东方讲坛2004年最受欢迎的讲师、2008年度全球最受欢迎10大培训师、2009年全球华人500强讲师、2010年度全球10大培训师…… 他拥有16年以上的销售经历，已炼成最直接有效的成交绝技，被誉为销售训练中最有效、最实用、最超值的世界级成交训练。他拥有2000多家企业销售培训经历，中国众多成功企业都是他的客户：爱普生、四季沐歌、光耀地产集团、中绿集团、都都美容、伊斯佳化妆品、兄弟集团、中国人寿保险等。