沟通口才实战技巧 一个人事业的成功与失败，往往决定于某一次沟通谈话。在富兰克林的自传中，有这样一段话，“说话和事业的发展有很大的关系，你出言不慎，将不可能获得别人的同情，别人的合作，别人的帮助”。这是千真万确的，所以，你想获得事业的成功，必须具有沟通口才的能力！ 你可以有聪明的想法，但如果你无法让别人明白你的想法，那你的大脑就不会让你有任何成果——所以你一定要具备高效的沟通能力！！！ ———克勒斯勒前总裁 李.亚科卡语 一个人的成功有20%来自于他的知识，而更多的则是靠你在知识基础上的悟性和联想，即解决问题的能力——沟通能力！！！ ———卡耐基 话术的确很重要，它可以使事情改变，可以使顾客自己说服自己，它也是通过沟通来完成！！！ ———世界第一销售激励大师 金克拉 沟通能力的好坏，将直接意味着你人际交往的大小、推销能力的强弱、领导能力的高低、生活品质的好坏！！！ ———中国最实战的销售培训权威 刘炎 销售、管理、人际关系交往的成功就是取决于你的沟通能力！！！ ———世界第一销售训练大师 汤姆.霍普金斯 世界上没有一种力量，会比与人沟通的力量更伟大。 沟通，是解决问题和达到目标的关键，沟通口才，是关键中的关键！ 有沟通口才能力的人领导别人跟他走，没有沟通口才能力只能听命于别人！ 人际交往需要沟通，商品销售需要沟通，客户服务需要沟通，有效管理需要沟通，卓越领导更需要超级的沟通口才能力！ 很多人在商业上的失误，不是因为缺乏金钱、权力、智慧、关注、勤奋或其他要素，而是缺乏真正的沟通能力！ 课程大纲： 一、沟通的效果 1、为什么要沟通？ 2、沟通会有什么效果？ 3、沟通方式方法你具备吗？ 4、你准备好了吗？ 二、沟通的程序 1、沟通计划的准备 2、沟通的对象定位 3、高效沟通设计 三、13大沟通口才能力 1、开场白的技巧 2、赞美的技巧 3、观察的技巧 4、聆听的技巧 5、发问的技巧 6、反问的技巧 7、迂回问的技巧 8、为结果而问的技巧 9、引起对方兴趣的技巧 10、回答的技巧 11、肢体语言应用的技巧 12、迎合模仿的技巧 13、让对方认同你每一句话的技巧 四、抗拒问题解除口才技巧 1、分析的技巧 2、确认的技巧 3、再确认的技巧 4、测试的技巧 5、回答的技巧 6、达成的技巧 五、对方争论解答口才技巧 1、认同的技巧 2、发问的技巧 3、达成的技巧 六、与不同人的沟通技巧 1、与上司的沟通技巧 2、与同事的沟通技巧 3、与下属的沟通技巧 4、与客户的沟通技巧 5、与爱人的沟通技巧 6、与父母的沟通技巧 7、与孩子的沟通技巧 8、与朋友的沟通技巧 9、与陌生人的沟通技巧 10、闲聊的沟通技巧 适合对象：需要提升沟通口才能力的所有人 训练时间： 1天1夜 主讲老师：刘炎—演讲家口才培训首席培训师、演讲口才培训权威、中国最实战的销售培训权威。亚洲销售话术培训导师、中国销售实战训练第一任导师、中国说服力训练大师、销售一线练就的成交大师、中国销售培训大师。 他从销售基层做起，21岁成为脑白金销售冠军，22岁登台千人销售培训，轰动中国，8年销售行业培训经验，成为东方讲坛2004年最受欢迎的讲师、2008年度全球最受欢迎10大培训师、2009年全球华人500强讲师、2010年度全球10大培训师…… 他拥有16年以上的销售经历，已炼成最直接有效的成交绝技，被誉为销售训练中最有效、最实用、最超值的世界级成交训练。他拥有2000多家企业销售培训经历，中国众多成功企业都是他的客户：爱普生、四季沐歌、光耀地产集团、中绿集团、都都美容、伊斯佳化妆品、兄弟集团、中国人寿保险等。