【课程简介】

德鲁克将经理人的工作分为五项核心职能：制定目标、组织、激励与沟通、衡量、培养她人（包括自己），针对这五项职能我们重新定义为“选择人”、“要求人”、“激励人”、“辅导人”、“评估人”等五大任务，核心解决团队管理者从“个人贡献者”全面转变为“领导者”，能够在团队管理过程中更加科学、严谨，让团队的绩效最大化。

通过学习本课程，能使团队经理的工作价值转变，并带领团队完成工作任务；同时让团队管理更好的获得：如何提升人均效率，如何建立和分解团队目标，授权他人完成任务，并为公司培养专业人士等重要管理技能。

【课程特色】

n 本课程采用国际知名理论及本土知名企业实践而形成的实战课程

n 十余个工具模板，多个实践案例，确保课程充分落地

n 采用理论+案例+小组研讨+实操演练的模式进行授课

n 提供不同的工具，助力学习效果的转化

【课程学习目标/收益】

n 明确管理者所需要的核心理念与关键能力要求；

n 了解识别团队成员行为风格与选拔才干的技能与方法；

n 掌握与上级沟通任务目标的方法，并掌握委派任务界定结果的方法；

n 了解对员工激励的基本思路，并且掌握有效赞赏与激励员工的方法与技巧；

n 了解辅导不同的类型，并且掌握辅导的步骤与技巧；

n 了解绩效评估的重要性，并掌握评估面谈的步骤与技巧。

【授课时长】

2-4天（可根据模块定制）

【参训对象】

团队管理者、新晋管理者、中层管理人员

【课程大纲】

第一单元：管理者角色认知

第一模块：个人贡献者到管理角色的变化

n 案例：艰难的转变

第二模块：基层管理者的角色定位

n 基层管理者角色要求

n 任务推进者

n 小组讨论：如何进行任务推进

n 团队建设者

n 案例讨论：分析基层管理者存在哪些问题

n 关系网络维护者

n 小组讨论：管理者应该建立哪些关系网络

第三模块：怎样做好基层管理者角色

n 视频观看与研讨

n 基层管理者需要知道什么

n 领导力加速器：信任

n 领导力加速器：挖掘员工潜力

n 领导力加速器：接受反馈

第二单元：选择人：知己知彼 因材适岗

第一模块：认识PDP理论

第二模块：识别五性格特质

n PDP测试了解自我

n 五种性格特质讲解

n 视频+研讨

n 性格特质讲解

第三模块：PDP在管理上的应用

n 工作风格

n 沟通风格

n 领导风格与领导力提升

n 激励方法

n 冲突解决

第三单元：要求人：界定结果 任务推进

第一模块：工作任务管理概述

n 体验游戏：空方阵

n 工作任务管理流程

第二模块：明确目标与条件

n 目标重要性

n 明确任务的目标

n 收集信息，明确条件

第三模块：制定计划

n 计划的重要性

n 拟定行动与人选

n 制定进度表，分配资源

n 评估风险，设立控制点

第四模块：分配工作

n 分配工作的四种方式

n 案例分析

n 有效分配工作

第五模块：监控执行

n 为什么要监控

n 监控的过程

第六模块：总结和回顾

第四单元：激励人：即使赞赏 真诚具体

第一模块：理解工作动力和激励因素

n 讨论：你的员工或团队缺乏动力么？

n 需要是动力的内在来源

n 讨论：你认为员工最想从工作中获得什么？

n 讨论：你能为员工提供什么

n 管理者经常采用的激励办法

n 自测：你的激励能力如何？

第二模块：日常工作的激励要素和方法

n 管理者日常工作中的三大激励要素

n 清晰有意义的工作本身就是激励

n 积极和谐的团队氛围是重要的激励因素

n 创造条件支持员工实现个人价值能充分调动积极性

n 激发动力的最佳实践方法

n 应用激励方法的步骤

第三模块：激励要素和方法的应用练习

n 案例研讨1：EZ公司的斯图尔特团队

n 案例研讨2：我不是他的老板

n 案例研讨3：都是因为霍华德

n 案例研讨4：冲突的爆发

n 案例总结和提示

第四模块：总结和回顾

第五单元：辅导人：在岗辅导 关键反馈

第一模块：了解辅导

n 什么是辅导

n 辅导的价值

n 辅导的过程和目标

n 管理者在辅导中的角色

第二模块：辅导的时机

n 辅导和绩效表现之间的关系

n 几种不同的绩效表现

n 辅导的类型及差异

n 辅导的时机

n 成功型辅导的时机

n 改进型辅导的时机

n 管理绩效问题

第三模块：有效的辅导技巧

n 回顾可用的辅导技巧

n 平衡“询问”和“告知”

n 互动流程

n 不同辅导类型中互动流程的应用

n 成功型辅导练习

n 改进型辅导练习

第六模块：评估人：科学评估 面向发展

第一模块：为什么要进行绩效考核与面谈

n 绩效管理全流程

n 研讨：绩效考核与绩效管理的区别

n 绩效考核与评估面谈的目的与作用

第二模块：如何进行绩效评估面谈

n 绩效面谈前的准备

n 绩效面谈的步骤方法

n 案例1:一场措手不及的绩效面谈

n 案例2:与优秀员工进行评估面谈

n 案例3:与达标员工进行评估面谈

n 案例4:与待改进员工进行评估面谈

n 绩效考核结果的应用

n 案例研讨：奖金如何分配

n 绩效考核结果应用的要点

第七模块：课程回顾 行动计划

n 课程学习要点回顾

n 制定行动计划