拍案“经”奇 ——经验萃取与案例开发工作坊

主讲老师：李泉峰

【课程背景】

企业在长期的发展过程中积累了大量的宝贵经验，

作为组织的智慧沉淀，经验是组织最宝贵的资源之一。

华为曾说：“华为最大的浪费就是经验的浪费”。

如果不对经验进行有效萃取并以某种形式进行固化存储，

经验将随着时间的流逝和员工的流动白白流失和浪费。

为了让过往经验能更好的服务组织未来的发展，

标杆员工经验萃取与案例开发势在必行！

本课程以价值为视角，任务为抓手，表单为工具，

边学边做，带领企业骨干员工完成经验萃取与案例编撰，

帮助企业沉淀有效经验，为经验创造更大价值。

【课程收益】

通过本课程的讲授与训练，能够实现以下收益：

营造学习氛围：学员认同经验萃取及案例开发的价值，乐于分享自我经验；

掌握萃取技术：学员能够应用经验萃取技术与案例编撰方法进行经验萃取及案例开发；

打造萃取队伍：为企业打造一批能够应用经验萃取与案例编撰技术的骨干员工；

沉淀优秀案例：每人开发一个优秀案例，帮助企业丰富案例库，实现经验的高价值利用；

助力组织发展：提升学员的思考力和学习力，促进学员绩效提升及职业发展；推动组织经验沉淀和人才发展，打造高效学习型组织。

【学习对象】

企业专/兼职内部培训师、业务专家、中基层管理者等

【学习时长】

2天，每天标准课时6小时

【课程大纲】

设计篇：基于最佳实践的经验萃取

（第一天 全天）

视频导入：好枪手与好老师      

1. 认识经验萃取

1.1 经验萃取是什么

1.1.1 经验萃取的1个定义

1.1.2 经验萃取的3个关键

1.1.3 经验萃取的3种类型

1.2 经验萃取的价值

1.2.1 传承个人经验

1.2.2 赋能团队成长

1.2.3 提升组织效益

1.3 经验萃取的步骤

1.3.1 聚焦萃取主题

1.3.2 挖掘相关经验

1.3.3 提炼有效知识

练习：我心中的经验萃取

2. 确定案例选题

2.1 选题的4个维度

2.1.1 紧盯关键任务

2.1.2 聚焦业务场景

2.1.3 评估主题价值

2.1.4 甄选萃取对象

实操：使用《案例价值评估表》评估选题价值，确定案例选题

2.2 选题的3个方向

2.2.1 态度类案例

2.2.2 知识类案例

2.2.3 技能类案例

实操：在《经验萃取流程表》中选择案例类型

2.3 选题的目标设定

2.3.1 案例目标的公式

2.3.2 案例目标的分类

2.3.3 目标常用的动词

实操：在《经验萃取流程表》中完成案例目标设计

3. 挖掘案例内容

3.1 回顾典型事件

演练导入：我的一个职场趣事

使用《案例分享记录卡》对案例进行评分

3.1.1 典型事件的三大特性

3.1.2 事件回顾STARS模型

实操：使用《STARS案例回顾表》回顾事件过程

3.2 梳理成功路径

3.2.1 定心锚：思考事件原则

3.2.2 理结构：选择事件结构

3.2.3 搭框架：构建经验框架

3.3 深挖潜在价值

3.3.1 节外生枝：深挖经验细节

3.3.2 明察秋毫：识别案例障碍

3.4 优化输出内容

3.4.1 搭配经验工具

3.4.2 设计案例模型

4. 实施案例撰写

4.1 标题设计

4.1.1 案例标题的要求

4.1.2 4类标题撰写法

4.2 背景描述

4.2.1 案例背景的2个方向

4.2.2 描述冲突的3面镜子

4.2.3 背景描述的5种方法

4.3 任务编写

4.3.1 两种任务类型

4.3.2 任务撰写公式

4.4 过程组织

4.4.1 现状描述

4.4.2 人物分析

4.4.3 描述冲突

4.4.4 阐述过程

4.5 结果呈现

4.5.1 聚焦注意力

4.5.2 强调价值点

4.6 启示思考

4.6.1 案例的关键点

4.6.2 案例的闪光点

4.6.3 案例的借鉴点

实操：使用《案例编撰模板》撰写案例文本

开发篇：教学案例的设计及开发

（第二天 早上）

5. 开发教学案例

5.1 描述背景资料

5.1.1 案例背景

5.1.2 角色信息

5.1.3 情境冲突

5.2 叙述事件过程

5.2.1 行为过程

5.2.2 情绪过程

5.2.3 最后结果

5.3 提出关键问题

5.3.1 小组讨论

5.3.2 红点投票

5.3.3 知识地图

5.4 示证参考方案

5.4.1 讲授案例路径

5.4.2 分析核心要点

5.4.3 强调重点难点

5.5 强化知识转化

5.5.1 课程总结

5.5.2 学习迁移

5.5.3 感性升华

实操：使用《教学案例PPT模板》设计教学案例

实践篇：演练与总结

（第二天 下午）

1. 成果展示：全员5-8分钟案例授课PK比赛（录像）

1.1 5-8分钟说课及部分内容讲授

1.2 现场评委点评

1.3 明确改进计划

2. 回顾总结

工具：附带表格

1. 《STARS案例回顾表》

2. 《案例价值评估表》

3. 《案例分享记录卡》

4. 《经验萃取流程表》

5. 《案例编撰模板》

6. 《教学案例PPT模板》