【课程信息】

学员对象: 公司高层、各部门负责人、中基层干部、后备干部、项目经理、车间主任、店长、人事部主管专员等管理人员。

课程时间: 2天半（或2天1晚。可根据企业实际和和需求，精简授课内容，缩短授课时间至2天）。

授课方式: 案例分析＋录像观赏＋实战演练＋提问互动＋分组讨论＋总结点评。

授课特色: 钟老师独创“顾问式培训”+学员自带问题案例+现场辅导实训＋学员分组PK＋现场答疑解惑。

课前准备：钟老师提前到企业调研，沟通需求与培训方案，收集学员问卷和企业案例，确定学员管理规则。

【课程大纲】

一、学员破冰与钟老师分享感受

1、学员破冰游戏与分组竞赛

2、老师分享：课前与部分学员沟通要点，对受训企业调研的观感。

3、学员分享与老师点评：学员分享职场成长困惑，受训企业干部成长案例。

4、老师讲解自己的职场经历与对绩效考核理解，本次课程学员与企业的培训收益。

5、受训企业高层分享：本企业绩效管理存在问题，以及对本次培训期望。

6、老师介绍本课程内容与授课方式的特色，增加学员对本次课程的兴趣。

二、绩效考核的困惑与本质

1、老师提问学员分享：你用过绩效考核吗？效果怎么样？

老师总结：绩效考核的三种困惑。

2、绩效考核的三个误区和后果分析。

索尼公与三星绩效考核两种结果。

3、管理本质=过程管理+结果管理。

案例点评：只有结果考核而没有过程考核的危害。

4、绩效内涵=过程绩效+结果绩效。

5、如何帮助干部找到绩效考核的作用与动力？

老师总结：绩效考核带给干部的四个作用

6、学员实训分享：我工作岗位的绩效有哪些？

老师点评：管理者必须认识到“你的绩效与上司绩效、下属绩效的一致性。”

三、绩效管理本质与效应

1、老师提问与学员分享：绩效考核就是绩效管理？有什么区别？

老师总结：绩效考核与绩效管理的五点区别。

2、PDCA管理循环：管理者首先要建立正确的工作管理思维。

3、绩效管理的四个环节：管理者其次要掌握“绩效管理思维与四个环节。”

4、老师提问与学员分享：员工、部门、企业的绩效有什么关系？

老师点评：从老板承担企业绩效的残酷性，可以看到干部员工承担绩效的必要性。

5、学员观看田径比赛视频分享：竞技比赛能给运动员带来什么？

老师总结：从竞赛给运动员带来的三个作用，思考绩效管理对员工的作用，找到绩效管理本质。

5、阿里巴巴绩效管理案例与效果点评。

6、绩效管理带给企业与干部四大效应。

四、制定绩效计划实操方法

1、老师提问学员分享：绩效考核考什么？

老师点评：缺少清晰目标与详细计划，绩效考核就是制造矛盾与浪费资源。

2、绩效计划=绩效目标+过程计划。

3、制定绩效目标的SMART原则，制定目标实操案例训练。

4、企业与部门绩效目标制定与分解方法

l 企业绩效目标分解的五步法。

l 双向确认目标的四个循环。

5、干部绩效计划的制定方法与案例介绍。

6、学员分组实训：每小组选1个管理岗位，共同编制绩效计划。小组代表分享与老师点评。

7、制定绩效计划的四个误区和制定绩效计划的实操要点。

五、绩效计划检查落实方法

1、老师提问学员分享：绩效计划落实经常遇到哪些问题？

2、绩效计划的落实三个关键环节。

3、员工绩效计划落实三个要领。

4、干部绩效计划落实三个方法。

5、稻盛和夫管理案例：现场有神灵。

6、学员分组实训：每小组选1个实际案例，编制绩效计划落实表。

小组代表分享与老师点评总结。

六、绩效考核与反馈沟通

1、绩效考核三个环节。

2、企业绩效考核制度的编制案例。

3、绩效总结的心态与编写方法。

4、绩效考核评分定级的操作要点。

5、老师提问学员分享：绩效考核结果出来后，为何要反馈沟通？

6、上下双向沟通是绩效管理的灵魂。

7、绩效沟通三要点。

8、绩效反馈沟通内容与案例。

七、绩效管理的实操要点

1、老师提问学员分享：绩效管理的执行落实责任在谁？

2、企业绩效管理责任分工与组织。

3、建立“企业价值链”为中心的绩效管理体系。

4、绩效考核结果的六个应用。

5、绩效考核的三种激励方式。

6、谭经理案例：干部提升绩效四步法

7、绩效管理五种常见方法介绍。

八、老师答疑与培训总结

1、学员提出疑问，钟老师现场解答。

2、学员代表分享本次课程培训收获与感受。

3、钟老师课程总结与课后实训作业安排。

4、受训企业领导讲话。

5、人事部安排学员课后工作。