一、角色解读——高效管理者的行为演绎

1、管理者管什么——管理者的发展探讨

2、普通管理者与高效管理者之区别——360度思考

3、分析管理者常犯的错误和盲点——管理者的三大管理陷阱

4、扫描管理者发展时面临的困惑——职业／团队／素养／目标

二、角色思考——探求管理者角色变化引发的行为思考

1、管理对象——人力／问题／资源／方法／机制／环境

2、岗位职责——绩效／承诺／品质／盈亏／安全／士气

3、工作行为——PDCA循环改善与提升

4、人际关系——角色五位关系转换

5、工作权限——人格权利的有效运用

三、角色塑造——成就职业化管理者的五项策略

1、树立职业化理念——一变／二改／三身／四心

2、塑造职业化精神——缺什么别缺职业化精神

3、培养职业化心态——拿热情的心去交换成功

4、缓解职业化压力——与压力同行，快乐工作的五个要点

5、提升职业化素养——成就自我，让价值螺旋式上升

四、角色转换——解析管理者在组织中的价值定位

定位一：作为下属管理者的角色定位——计划执行者

1、探求作为下属管理者的角色错位

2、分析作为下属执行难的根源是什么

3、解读作为下属管理者的职业准则

4、如何做一名出色的计划执行者——执行策略

定位二：作为同事管理者的角色定位——内部客户

1、为什么不能把同事看成内部客户

2、改善内部客户关系所需要的条件

3、改善内部客户关系的有效策略——3A法则

4、改善内部客户关系的同理艺术——同理心沟通

定位三：作为上司管理者的角色定位——教练型领导者

1、作为上司管理者的角色错位与转换

2、准确扮演作为上司管理者的角色——绩效创造者／激励教导者

3、管理者与领导者的思维导向——凝聚人心／激励人在

五、课程收益：

1、中层清晰自己的定位，应该扮演什么样的角色；

2、中层清晰自己在企业中应该做什么？不应该做什么？

3、中层清晰自己在部门中如何更好的做好部门管理工作；

4、中层掌握正确的思维方式，帮助企业和员共创造价值；

5、透过铸造力三要素，全面理清执行的关键问题，建立正确的执行心态和

执行理念。

★课程时长：

一天  09:00-17:00