一、课程背景：

市场开发越来越难做、挑战越来越大是大家的共识，无论是什么行业都面临销售业绩的诸多挑战，市场经济自由竞争，物竞天择适者生存，在这样的环境下能够做到挥洒自如从容应对，那绝对是经纪人中的高手！经纪人职业是创造财富的职业绝不是混饭的工具，营销过程中经纪人不懂人性，沟通无效是导致失败的关键因素。

二、课程价值

1、创建有效沟通模型，你所认为的沟通只是有效沟通中的冰山一角

2、人性图谱分析，读懂人性才能精准定位，很多时候沟通无效是因为你未曾读懂人性

3、如何有效克服沟通障碍和恐惧

4、量身打造有效沟通模型，让成交变得简单

5、人脉经营战略

6、对外有效沟通的有力抓手，快速捕捉沟通切入点、兴趣点和高潮点

7、内部有效沟通法则，规避矛盾，求同存异

三、课程大纲

（一）有效沟通高效成交，每一次都是智商和情商的联合较量

1. 思考：为什么完全相同地条件，别人能成功而你不能？

2. 从纵横家开始的沟通与成交学

3. 一图一案快速读懂

4. 沟通与成交的冰山模型

5. 沟通与成交的十字乘法

（二）理性认知，工具化分析

1. 弗洛伊德的人格结构论

2. 大五人格

3. 卡特尔16pf

4. 九型人格

（三）每一次沟通与成交都是心理和才能地双重对决

1. 人性模型分析，建立人性地swot对策分析表

2. 有效沟通需要智商在线，情商冲锋

3. 沟通中表情、肢体、语言地精微捕捉

4. 每一次高效沟通都是解谜与表演艺术的二重奏

5. 克服沟通障碍，从自信开始

（四）建立自己独特地沟通与成交模型，高效沟通是怎样炼成的

1. 人性透析测试，找到适合自己的定位

2. 从零开始地沟通套路：卫星型沟通模式

3. 人设奠定

4. 人脉圈子构建

5. 人脉运营

（五）不同情境下地沟通方式

1. 有准备期。例如项目谈判

2. 无准备期，但有心理准备。例如门店零售

3. 毫无准备，被动式情境。例如突发事件

（六）对外沟通

1. 对客户沟通中的“望、闻、问、切”四技

2. 迅速读懂客户需求

3. 巧妙询问和表达，获取更多信息（不同地询问表达方式得到的信息量是不同的）

4. 当涉及盲区或无法作答时如何缓解沟通中地尴尬

5. 沟通的层次和目的性，不要跑题或者偏离目标

6. 有效沟通存在曲线路径

7. 有效沟通地持续跟进艺术

8. 高效沟通中地多次开发

（七）对内沟通

1. 上下沟通

2. 上对下地沟通艺术

3. 下对上地沟通艺术

4. 平级沟通

5. 目的性

6. 和平性

7. 平衡性

8. 当矛盾已经存在时

9. 分清主次，不要为不必要的分歧扩大矛盾

10. 鱼与鸟理论，鱼与鸟的世界是不同地，不要为不同世界地差异而扩大矛盾

11. 批评与自我批评，不要让面子从中作祟！伟大者总会先寻找自身的问题，善用你地沟通技巧，征服别人，而不是认为因此丢了面子

12. 不要与不懂沟通的人扩大矛盾，既因为争执毫无意义，也因为对方不会因为沟通矛盾给你带来威胁