【课程特色】

1.通过工作实际场景案例分析，使生涩原则得以具象化；

2.简单实用的51条“报联商”规则，学员可直接按标准执行；

3.授课氛围轻松幽默，学员参与性强。

【课程大纲】

前言：案例导入，明确信息有效传递对于企业来讲是事关生死存亡的意识，使学员积极认真面对本次课程。

一.管理习惯与“报联商”工作法

1、历史沿革

2、关于“报联商”的定义

3、身边案例分析

4、“报联商”与执行力

二.执行力与“报联商”工作法

1、工作的起点

2、避免走偏，拒绝返工

3、关于时间节点的问题

4、学会正确拒绝

三.汇报技巧，让每个人工作到位

1、汇报的含义

2、为什么要汇报？

3、汇报什么

4、向谁汇报

5、什么时候汇报

6、汇报的重点在哪里

7、用什么方式汇报

8、汇报到什么程度

小组讨论：举例说明身边汇报的现状

四.联络技巧，消除知识诅咒的诀窍

1、联络与知识诅咒

2、为什么要联络

3、跟谁联络

4、什么时候需要联络

5、联络的重点在哪里

6、用什么方式联络

7、怎么联络

8、联络到什么程度

五.商谈技巧，依靠团队客服难题

1、商谈与汇报的区别和联系

2、为什么要商谈

3、商谈什么

4、和谁商谈

5、什么时候需要商谈

6、商谈的重点在哪里

7、用什么方式商谈

8、怎么商谈

六、总复习与案例分析

七、结束寄语，课程内容整体复盘

本课程可根据客户需求，设定1天版、2天版，以改善不同程度的沟通现状