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领导力、管理技能、教练技术、沟通
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林海:教练式领导力
2021-05-20 2622
对象
中高层管理者
目的
用教练的方式领导和激励团队
内容

课程2:《教练式领导力 》

              -----激发员工动能的策略


一、课程对象:中高层管理者、团队管理者,人力资源、培训师等

二、课程时间:2天,12小时

三、课程背景

 企业管理教练的起源:


  曾经有一个美国网球教练声称,他可以让一个完全不会打网球的人在20分钟内学会熟练地,此打球事引起了ABC电视台的兴趣,他们派记者和网球教练一起随机找来从未打过网球的女士。他在短短20分钟内,女士学会了自如地击打网球。

网球教练解释说:我并没有教他们网球的技巧,我只是帮助她克服了自己不会打球的固有意识,她的心态经历了“不会”到“会”的转变,就这么简单。


   这个过程在电视上播放之后,引起了AT&T高层管理者的兴趣,他们把那个网球教练请到公司来给经理们讲课。网球教练最初以为会到网球上去教网球,不料却被带到了会议室内讲授教练经验。在授课过程中,经理们不停地在笔记本上记录着,下课后网球教练发现经理们的笔记上找不到和网球有关的字眼,反倒满篇写的都是企业管理的内容。原来AT&T的管理者们已经将运动场上的教练方式转移到企业管理上来。

于是,一种崭新的管理方式——管理教练技术诞生了。

什么是管理教练?

管理教练就是通过上下级对话沟通,启迪和激发员工的潜能,发现更好工作方法,让员工实现更佳业绩的过程。


     美国《财富》杂志说:“管理教练是当今最新管理方式中的一种,是热门的管理技术之一,在跨国公司企业,如 IBM、AT&T 宝洁等广泛应用。


    教练技术是围绕被训练者的期望目标寻找解决方案的有效工具,是通过教练方式引导下属自己负责地找到改善业绩的可行方案,对话过程以被训练者为中心,最大限度的激发被训练者的潜能和创造力。

由于在整个教练过程,教练者只是一个引导者,倾听者,提问者,被教练者的尊严受到充分的尊重。绩效改善行动方案是被教练者自己想出来的,被高度认同,因此在行动方案执行过程中有极大的动力和效率,充分提升管理效率和执行力。当上级能够做到这些时,上级更轻松,更容易被下属信任和欣赏,下属的超级表现,必然成就了上级的骄人功绩。 

教练技术发展基于大脑科学的前沿研究成果,以及领导者与被领导者内在动力发生的本质。促使领导力模式和管理文化的根本转变,是一个简单、快速、好用、实效的领导力转化系统 。

尤其面对新一代,90后员工,以往的指挥式领导越来越不奏效,教练型领导方式能以尊重和启发的方式,激发员工的内在动力,让员工自足性更强。


   课程设计以建构主义学习理论支撑,体验式学习,现场示范,角色演练,讲师点评,学员互评等方式。

培训结束时,学员直接收获到管理和领导思维的转化、心灵的触动,同时掌握教练流程和相关工具。

四、在企业里频发哪些现象,适用于学习本课程

²  当下属迷茫时,上级不能引导下属寻找方向,明确期望和目标。

²  当下属不知原因何在时,上级不能引导下属拨开迷雾,认清根源所在。

²  当下属陷入困境时,上级不能引导下属跳出困境,发现更好机会。

²  当下属行动遇到卡点时,上级不能引导下属克服困难,获得胜利的果实。

²  上级更多采取命令式领导,团队士气不高。

²  上级缺乏与下属沟通互动的技巧。

²  员工满意度欠佳,留不住高潜力的员工。

五、学习目标

通过管理教练的学习,经理人员可以掌握:

²  认识和相信员工的潜能是存在,并且可以开发的。

²  能通过对话技术帮助下属找到达成目标更好方法。

²  掌握教练的五个步骤、方法和技巧,实现高效对话。

²  使自己的领导方式从命令让他做转化成引导他自己做。

²  让上下级之间养成能够快速和精准执行的工作模式。

管理者学习本课程后,对下属的好处:

²  激发了员工潜能,培养胜任力,让员工更自信

²  激发员工超额完成业绩,受到奖励,让员工更有干劲儿

²  员工感受到上级充分的尊重和信任,让员工更有愿景与工作热情

六:授课特点


讲授、现场示范演练、案例分析、小组练习、角色模拟练习等

七、课程大纲及主要内容

模块1:何谓教练技术?

1.    

小组讨论:员工业绩差的原因?

2.    

90后员工的特点?

3.    

自我决定动机理论:三种需求

4.    

最近10年,为何教练技术被全球跨国企业重视?

5.    

四种领导方式矩阵

6.    

教练式领导力定义

7.    

教练式领导可以带来哪些利益?

8.    

对人的假设:教练技术五大原则

模块2:潜能开发依据,大脑科学

1.    

人才潜能开发依据:大脑研究的发展,教练的科学依据

2.    

最佳激励模式:启发式

3.    

本能脑的特点及需求

4.    

情绪脑的特点及需求

5.    

视觉脑的特点及需求

6.    

在对话中有效启发三种脑,让本能脑感受安全,让情绪脑积极向上,让视觉脑打开格局,全面激发员工潜能

模块3:安全的对话氛围

1.    

教练对话场景对员工的压力是什么?

2.    

建立安全的对话氛围是前提

3.    

提前说明目的---打消其顾虑,顺利展开有效对话

4.    

语言柔顺剂---建立良好的亲和关系

5.    

复述其意---准确理解对方的意图

6.    

保持教练位置---保持客观而稳定的心,开发其潜力

7.    

正确的运用形体语言,表达尊重和信任

模块4:教练核心工具

1.    

积极聆听:以尊重的心带到他想去的地方

n  不积极倾听带来问题

n  三种倾听方式

n  如何真正的倾听

2.    

有效发问:引发对方思考,激发潜能,不断实现目标

n  提问是教练对话的关键

n  好的问题才能真正启发对方

n  3个类型10种提问方式的应用

n  设计一种模型,你可以专业的提问

n  角色演练

模块5:教练流程(登山模型)

1.    

教练登山模型介绍

2.    

教练第一步,理清现状:理清当下的问题或挑战,聚焦主要沟通对话方向和主要议题

a)    

识别对方的教练意愿

b)    

员工有多个困惑怎么办?

c)    

聚焦一个有效的教练主题

3.    

教练第二步,明确目标:明确主要沟通对话目标

a)    

明确员工的期望

b)    

明确对话的期望

4.    

教练第三步,激发动力:挖掘被教练对象内在愿景和信心,以及内在的原动力,激发其行动欲望和需求。

a)    

逻辑层次模型的强大力量

               

i.          

演练:用逻辑层次发问

b)    

愿景——视觉化美好未来

               

i.          

演练:专注未来的对话,可以更好的实现目标

c)    

价值观及价值观词汇——寻找内在驱动力

               

i.          

演练:你的工作原则是什么?

5.    

教练第四步,解决方案:头脑风暴,激发想象力和可能性,让更多创意,办法和解决方案出现。

a)    

创意是怎么产生的?

b)    

如何发现更多的可能性?

c)    

半启发方式如何展开?

d)    

换位思考,打开新的思维方式

e)    

教练式指导,用你的故事启发

6.    

教练第五步,承诺行动: 拟定具体行动计划,马上开始。

a)    

落入行动计划

b)    

询问是否需要支持

c)    

鼓励

模块6:教练技术实战演练

1.    

教练提问指引讲解

2.    

三人小组,实战演练说明

3.    

第一轮演练,小组总结、互评、反馈,讲师答疑,点评和问题辅导

n  为何对方情绪动力起不来?

n  为何还在原来的思路里打转儿?

n  为何又变成了我在指导,说教?

4.    

第二轮演练,小组总结、互评、反馈,讲师答疑和问题辅导

5.    

第三轮演练,小组总结、互评、反馈,讲师答疑和问题辅导(根据时间与现场状态决定是否需要)

6.    

教练之外

n  教练方式不起效果怎么办?

n  其他管理技术的组合应用:训练、指导、辅导、激励等

模块6:课程总结

l  课程总结

l  行动计划


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