课程时间

1天×６小时/天=6小时

课程形式

讲授法，讨论法，问答法，实操法，案例分析法

课程大纲

分享与分析

v 本质上我们与上司是什么关系

v 领导给下属交代完任务后，会关心什么

v 您认为什么是述职

v 怎样算“尽职尽责“

v 我们为什么要向领导汇报工作

v 对于不同的领导，您汇报工作的方式都一样吗

v 您是如何汇报工作的

v 交流中您会对什么方式记忆深刻

v  游戏：抓住你的手

v  视频赏析

u  《加勒比海盗》主题音乐

u  《武松打虎》片头

v  游戏：借图传情

v  分享与分析

u  我的心情

u  我的感受

u  我的记忆

v  情景演练：向领导汇报无法完成的任务

v  职责概述

u  什么是责任

u  责任的类别

l  公共责任

l  职务责任

l  团队责任

l  任务/事务责任

u  常见的责任误区

v  述职概述

u  什么是述职

u  述职的误区

u  述职的原则

u  述职的途径

u  述职的工具：述职报告

u  述职报告的目的

u  述职报告的连带效果

l  表现职业技能

l  表现职业心态

l  表现职场关系

l  表现职业道德

l  表现团队能力

v  述职的角色认知的方法

u  贝尔宾团队角色认知法

u  职场人际角色认知法

u  专业影响力认知法

u  情景演练角色认知法

u  职务说明书角色履职法

u  工作分配角色确定法

u  会议协商角色确定法

u  能力自赋角色担当法

u  超义务角色自我担当法

u  沟通角色

v  述职报告的金字塔思维

v  述职报告的结构

v  述职报告的主体内容

u  任务的5W3H

u  工作进程

u  工作结果

u  工作效果

u  团队表现

u  工作经验

u  推广建议

u  存在问题

u  解决方案

u  知识收获

u  团队评价

u  员工评价

u  员工发展

u  组织分析

u  组织发展

v  述职的要领

u  角色得当

u  时机恰当

u  场合适当

u  资料详实

u  准备充分

u  有问有答

u  客观真实

u  聚焦要点

u  首提关重

u  结果在先

u  说明缘由

u  提供方案

u  关注互动

u  资料备案

u  对应任务

u  感激外援

u  检讨自我

u  寻求指示

v  述职报告常见问题

u  缺乏重点

u  恣肆奔放

u  跳跃发散

u  言之无物

u  浅尝辄止

u  虚妄臆断

u  揽功诿过

u  夸大事实

u  掩饰过错

v  认知的逻辑对于分析与表达的影响

u  概念对于认知的影响

u  基于经验和知觉的推理

l  概率推理

l  代表性启发法

l  统计启发法

l  易得性启发法

l  锚定与调整

u  假设检验

u  共变关系

u  反事实思维

u  记忆对于事实的重构

u  暖认知：动机和情感对判断的影响

u  刻板印象

u  虚假共识

u  人众无知

u  自我认知

u  文化差异

v  述职报告的生动呈现媒介与使用

u  PPT的制作

u  语言：结构与顺序、权重

u  语态

u  着装与身姿

u  图画

u  思维导图

u  表格

u  文书

u  视频

u  音频

u  图书

u  工作汇报的印证资料

u  仪式

u  活动

u  实物