一、课程概述

部门经理直接负责员工管理，但往往非HR专业背景，缺乏相关知识，效率有待提升。经理们经常遇到以下问题：

l  员工积极性不高，“吃大锅饭”，如何变“躺平青年”为“精神小伙”？

l  员工将工作不足简单归于“钱不够，资源不够”，如何提升？

l  绩效考核是重点也是难点，往往流于形式，“一顿操作猛如虎”却没有效果，如何改善？

l  企业竞争日趋加剧，人事费用迅速上涨，给企业的生存和发展带来巨大压力，怎么办？

l  ……

课程基于马星老师集团HR总经理的扎实工作经历，及长年咨询项目实施经验，讲清要点，提供丰富案例，实战演练。学员将系统提升人员管理技能，推进业务开展！

二、课程优势

1、“咨询式培训”

马星老师具备扎实的咨询项目经验，与集团HR负责人经验。培训内容根据具体行业等定制，用咨询项目深度服务培训客户。

2、“管落地”

承诺内训前与企业进行深度沟通，使用相关行业案例及表单，定制内容。

每个关键点，现场快速演练，形成书面行动方案，直接呈现培训效果。学员结课时制定行动计划并小组充分论证。讲师提供后续电话答疑。

3、“工具化”

提供咨询成果级课件、全套可编辑工具表单，学员现场演练。

根据需要，可免费赠送多门马星老师高质量在线课、HR资料库（35万个文件）、HR优质咨询成果文件合集、优质管理课程、实用软件等。

三、适合学员

l  企业管理层

l  HR及其他有相关培训需求员工

四、课程收益

1、企业收益：提升管理层人力资源管理水平，提高团队绩效，推进业务开展。

2、员工收益：提升人员管理技能，创造更大价值，获得职业发展。

五、课程大纲

第一讲：概述——人才致胜（0.5小时）

一、人员管理对部门负责人的重要性

二、三大核心观点

1、部门经理的人力资源管理思路：系统性、前瞻性、行动性

2、以整体方案解决单点问题

3、对标管理：“创新=对标+定制”

l  演练：对标管理：通过部门内部优秀做法分享及外部对标，改进部门工作

第二讲：选人——高效招聘（1小时）

一、金牌面试官

1、描述招聘岗位：主要职责、任职资格3维度

2、面试准时与面试礼仪

3、结构化面试：教育背景及培训、工作经验、能力、岗位适配性

4、常见夸大陈述及6项即时考察方法

l  工具表单：岗位描述表、面试提问表、面试评分表

l  演练：岗位描述、面试实战模拟、评分及与HR合议

二、  

部门经理直接参与的全流程招聘管理

1、专业岗位的内部推荐

2、紧凑衔接前后流程

3、部门经理如何吸引合适候选人

4、试用期支持与考核

第三讲：育人——培训及发展下属（1小时）

一、部门内的定岗定编（定岗、定编、定责）

l  工具表单：岗位三定表单、岗位说明书

二、实际工作中培训下属

l  工具表单：下属培训设计表

l  演练：结合实际工作不足，设计日常工作中的下属培训计划

三、职业发展

l  演练：提炼下属职业发展要点（专业能力、经验、晋升、薪酬、匹配个人生活等方面）

四、简单了解：任职资格体系与能力素质模型

第四讲：用人——绩效管理的PDCA循环（3小时）

一、制定绩效考核指标（Plan）（0.5小时）

1、制定考核指标的六项要点（目标值、权重、计算方法、评分方法、评估周期、数据来源）

l  工具表单：《高效绩效考核表》

2、简单有效的通用考核内容

l  工具表单：《通用绩效考核表》

3、绩效管理制度要点

l  演练：更新本人及下属2024年度岗位考核指标

二、日常绩效管理（Do）（1小时）

1、核心收益：全员性、突破性、系统性

2、年度计划总结

3、月度计划总结

4、每周/日计划总结

5、精准布置下属工作

l  工具表单：年度/月度/每周（日）绩效管理表

l  演练：月度计划总结表

三、绩效考核（Check）（1小时）

1、部门经理的绩效考核基本步骤

2、部门内部的绩效述职

l  工具表单：述职表单

3、管理基础薄弱下的高质量绩效考核

4、绩效评分与评级

l  演练：绩效打分与评级

四、绩效考核结果的综合运用（Action）（0.5小时）

1、综合运用：奖金、薪酬调整、职位调整、退出机制等

2、“问题员工”的处理

第五讲：留人——全面激励（0.5小时）

一、简述部门经理与员工的薪酬沟通

二、非薪酬激励的12种常用方法

三、部门经理的企业文化建设：军队文化、学校文化、家庭文化

l  演练：通过薪酬、发展前景、员工关怀，对员工进行激励

总复习：确定培训落地方案