课程背景

企业同质化竞争严重，进入严酷的微利时代。人力资源的重要性突显，成为企业生存与发展的决定性因素。管理者与HR常常遇到以下问题：

l  人事费用快速上涨，五险一金及个税成本高达企业支出40%，导致利润严重下降，怎么办？

l  组织僵化，缺乏有效退出机制，甚至存在“吃大锅饭”情况，优秀员工流失，如何改进；

l  股权激励、阿米巴、OKR、性格测试、个税筹划……好像有道理，又像忽悠人，真相如何？

l  绩效考核流于形式，浪费精力，不做不可能，做了没效果，HR经常被指责失职；

l  劳动法规限制严格，国企还受到体制因素影响，建立“能上能下，能进能出”的劳动关系机制，成为企业的当务之急；

l  ……

课程基于马星老师集团HR总经理的扎实工作经历，及长年咨询项目实操经验，站在企业高度，一个课程理清企业人力资源管理要点。拒绝空谈，紧密围绕“结论+工具”的逻辑，提供“20+”个原始工具模板，切实改进企业人力资源管理，为学员带来“即学即用”的收获。

课程收获

l  完整掌握人力资源管理要点，现场针对每个关键环节逐一实际演练，全面提升学员能力；

l  形成一套量身定制，课后即用的改进方案，即时优化公司人力资源管理，推进业务开展；

l  取得全套人力资源管理工具及优秀咨询成果文件资料包，全面支持企业人力资源优化。

适合学员

l  HR全体员工；

l  企业负责人及管理层；

l  其他有人力资源培训需求员工；

人力资源不仅是HR的工作，课程同样适合管理人员学习，有效提升人力资源管理水平。

讲师简介

马星老师

l  原香港新世界百货集团（香港股票代码：825）集团人力资源部总经理；

l  北大纵横管理咨询集团高级合伙人，人力资源项目总监；

l  中国人民大学劳动人事学院人力资源管理专业硕士，本科毕业于上海外国语大学；

l  国际注册人力资源管理师（CMC），国家高级人力资源管理师；

l  美国DDI全球版权课程认证讲师、美国SHL版权课程认证讲师。

课程大纲

概述：全面人力资源管理的十大系统建设

一、课程系统介绍

二、人力资源重要性概述（人事费用层面、员工层面、组织层面）

三、全面人力资源管理的六大核心观点

1、以系统方案解决单点问题

2、对标管理：“创新=对标+定制”

3、“Total Rewards（全面激励）”：薪酬、个人发展、员工感受相结合的全面激励

4、“All in One”，建设统一高效的HR制度体系

5、人治与法治相结合:对干部的要求与考核内容

6、建立严格法规下的高效劳动关系机制与退出机制

l   本讲案例：小米、海底捞、衡水中学、人事费用测算实例、讲师咨询实例等

l   本讲工具表单：五险一金及个税自动测算工具、国企三项制度改革相关文件及验收评分表等

l   本讲学员演练及成果文件：“薪酬+发展前景+员工关怀”的综合激励展示

第一讲：规划系统

一、人力资源现状分析

1、数量维度（演练：三年公司及各业务单元人数变化）

2、结构维度（演练：人员比例、年龄/司龄/学历分析）

3、效率维度（演练：人均利润、人均营业额）

4、人事费用维度（演练：年度人事费用及奖金有效性统计分析）

5、人员流动维度（演练：离职率、晋升比例）

二、人力资源规划

1、人力资源规划有效支持战略落地与业务规划

2、中期规划与年度工作计划

3、分解公司年度规划，组织全员高效绩效计划制定

l  本讲案例：讲师咨询实例、人力资源规划实例

l  本讲工具表单：五年及年度人力资源规划通用Word模板

l  本讲学员演练及成果文件：企业人力资源现状的五维度回顾

第二讲：组织及岗位系统

一、常用组织架构（直线职能制、事业部制、矩阵制）及模板

二、部门职责厘清及人员调整

l  本讲案例：讲师咨询实例：组织变革，提升组织人员调整、部门分工合理化

l  本讲工具：人员落位图、岗位说明书及工具模板

l  本讲学员演练及成果文件：组织架构图撰写及优化、部门职责厘清工具使用

第三讲、招聘系统（以全流程招聘要点为序）

一、确认需求及撰写招聘广告

案例：华为招聘广告、保险公司招聘广告

二、招聘渠道建设

l  工具：《招聘渠道回顾及拓展表》、招聘漏斗测算工具

三、人员甄选

1、甄选流程设计

l  工具：性格测评问卷及参考答案

l  工具：能力字典

2、高效面试官：DDI目标选才

要点1：DDI目标选才四维度：教育背景及培训、工作经验、能力、岗位适配性

要点2：结构化面试

l  工具：高效面试评分表

要点3：行为面试法及STAR技巧

四、背景调查内容及要点

五、入职跟进与培训

1、吸引合适候选人入职的3项技巧

2、入职时签订系列文件的要点：劳动合同、附件、规章制度及违纪行为、制度更新的简易程序等

3、入职培训与支持

六、试用期绩效管理

1、试用期考核内容签订

2、快速磨合及考核回顾周期

3、试用期考核相关法规及逻辑（第三十九条）

4、转正考核及考核不合格的辞退流程

l  本讲学员演练及成果文件：招聘渠道拓展表演练、面试提问演练

第四讲、培训及发展系统

一、培训体系十项组成部分

l  制度层：培训管理系统、培训制度与流程；

l  资源层：内部讲师队伍、培训课程体系、培训资料库、员工培训档案；

l  运作层：培训需求、培训计划与预算、培训组织与实施、培训考核与培训效果评估（柯氏四级评估）；

二、职业发展通道

l  案例：华住集团职业发展通道、华为职业发展通道

l  案例：讲师职业规划宣讲实例

三、任职资格体系及能力素质模型

l  案例：讲师任职资格体系建立案例

l  案例：腾讯技术序列任职资格体系

l  案例：复地集团能力素质模型及某汽车企业能力素质模型

四、人才盘点

1、核心方法论：“绩效+能力”人才盘点九宫格

2、人才盘点实例及步骤讲解

l  工具：通用人才盘点评分表

l  本讲学员演练及成果文件：尝试撰写职业发展通道文件

第五讲、绩效系统

一、指标系统

1、战略地图及平衡计分卡概述

2、公司级指标（财务维度、客户维度、内部运营维度、学习成长维度）

3、部门级指标（公司级目标分解、部门职责、内部协同）

4、员工级指标（部门级目标分解、岗位职责、工作任务）

l  工具：通用绩效考核指标库

5、指标制定六项要点（目标值、权重、计算方法、评分方法、评估周期、数据来源）

l  工具：绩效考核表模板

二、运行系统

l  计划、行动、评估、应用

三、绩效管理制度模板及要点

l  本讲学员演练及成果文件：关于绩效考核表单及打分的回顾及演练

第六讲、OKR及日常绩效管理系统

一、OKR各部分要点

1、“O”：Objective目标

2、“KR”：Key Result关键结果

3、“T”：Task关键任务

l  案例：Google、百度李彦宏的OKR、字节跳动、讲师微咨询实例

l  工具：OKR表单及样例（年度及短期共两套）

l  工具：《双周滚动计划》等高效日常绩效管理工具

二、操作案例及关键点

1、寻找“业务突破点”，主动改进工作

2、全员绩效改进，调动普通员工主观能动性

l  工具：马星老师视频课程《OKR全员绩效改进实战训练营》，以利学员担任讲师转训

l  本讲学员演练及成果文件：年度OKR及每周OKR撰写

第七讲、薪酬管理系统

一、薪酬体系建设的“七步成诗”

1、岗位梳理

2、岗位价值评估

l  工具：岗位价值评估工具（Excel版本）

l  工具：岗位薪酬矩阵样例及模板

3、薪酬调查

l  工具：不同地区薪酬系数表

4、薪酬策略与水平设计

5、薪酬结构设计

l  工具：薪酬结构表样例及模板

6、个人薪酬套档

7、薪酬测算及实施

l  工具：薪酬测算表样例及模板

二、日常绩效管理要点

1、薪酬管理制度要点

l  工具：通用《薪酬管理制度》

l  工具：通用请休假薪酬管理办法

2、研发、销售、职能等不同职序薪酬设计要点

3、年终奖及项目奖金的设计与发放要点

4、建立“以到手收入最大化”为目标的薪酬体系，降低五险一金成本的实操方案

l  工具：五险一金数据分析表、五险一金及个税自动测算表

l  本讲学员演练及成果文件：薪酬结构表及岗位薪酬矩阵

第八讲、股权激励及合伙人制系统

一、股权激励、OKR、性格测试等常见误解：故意夸大工具，就像骗老年人买保健品

二、非上市公司股权激励“六定”：定人、定量、定价、定时、股份来源、资金来源

三、下属公司的股权激励实操及“病毒式”股权激励扩张

l  工具：通用股权激励协议模板、通用股权激励方案模板

四、合伙人制建设要点

l  讲师咨询实例：合伙人制分配规则优化

l  本讲学员演练及成果文件：回顾现有体系下合伙人制优化可能性

第九讲、员工关系系统

一、员工关系的社会及法规环境：立法层面、执法层面、执行层面

二、劳动法规精讲

l  工具：劳动法规精要合集及劳动合同法等核心文件

三、企业用工全流程的劳动关系建设

l  案例：讲师咨询实例

四、裁员六步法

1、因绩效原因与个人解除劳动关系

2、因降低人事费用、业务变化等原因解除劳动合同

l  本讲学员演练及成果文件：回顾员工关系实操提升

第十讲、企业文化系统

一、企业文化建设四维度及核心方法论：精神层、制度层、行为层、物质层

l  案例：万科、稻盛和夫、沃尔玛、华为基本法

二、企业文化建设的三大主要步骤及七项核心成果文件

1、梳理与诊断

2、理念体系建设

3、落地系统建设

l  案例：联想、西贝、万达

三、日常企业文化建设

1、常用理念及具体内容：军队文化、学校文化、家庭文化

2、企业文化活动及与绩效考核等协同

l  案例：讲师咨询实例

l  本讲学员演练及成果文件：制定企业及部门内部企业文化提升方案

课程特色

1、落地性：课程内容扎实，基于讲师丰富的企业工作经历与项目经验，可操作性强。学员现场形成成果文件及执行方案，在工作中获得即学即用的效果改进。

2、工具化：赠送全套可编辑工具表单，微调即用，并在课堂上讲解及演练，最大限度支持实际工作。部分工具示例：

l  《通用绩效管理制度》、《通用绩效考核表》及考核指标库文件

l  《OKR工作计划表》及参考模板

l  《通用薪酬管理制度》、全套薪酬基础表单（薪酬结构表、职位薪酬矩阵、薪酬测算等）

l  岗位价值评估工具

l  《通用人才盘点评分表》

l  《股权协议书范例》、《股权激励管理办法》

l  《人力资源规划模板》

l  《招聘渠道拓展表》、《面试评分表》

l  《能力字典》

l  性格测试及参考答案Word文档

l  劳动合同法文件及核心法规汇编

l  《人才落位图》、岗位说明书模板

l  《岗位聘用制聘书模板》

……

3、“咨询式培训”：以咨询项目深度及品质服务培训客户，课件为“教科书”级别详尽资料，深度提升学员人力资源管理水平。