课程大纲

1. 质量理念

1.1、质量理念

  1.1.1、影响顾客满意度的质量因素

  1.1.2、确保产品质量的必要条件

  1.1.3、质量与组织文化

1.2、质量工作方式

  1.2.1、产品质量的保证思路

1.2.2、质量问题的解决方式

2. 质量体系

2.1、质量领域及目标

   2.1.1、产品质量

2.1.2、外部指标MII与内部指标KPI 

2.1.3、感知质量 

2.1.4、感知/魅力质量提升活动

2.2、质量体制

2.2.1、组织机构

2.2.2、市场质量问题解决程序

2.3、质量技术体系构成

2.3.1、研发质量的两轮管理 

2.3.2、产品质量体系（NMQF） 

2.3.3、质量改善思路 

2.3.4、质量技术开发与应用

3. 研发质量的管控方法

3.1、质量基础知识

  3.1.1、IPD主业务流框架 

3.1.2、理解IPD的核心思想

3.2、再发防止型方法

  3.2.1、偏差抑制技术的开发

3.2.1.1、产品质量偏差的抑制方法概要   

3.2.1.2、偏差四要素   

3.2.1.3、考虑偏差设定质量目标

3.2.2、故障率改善技术的开发   

3.2.2.1、劣化质量的定义   

3.2.2.2、可靠性保证基准3要素

3.2.2.3、防止性能劣化的设计对象   

3.2.2.4、目标寿命设定的思路

3.2.3、有效的故障再发防止

3.3、预防型方法

  3.3.1、再发防止的程序

3.3.2、真正原因的分析方法

3.3.3、有效的对策决定

3.3.4、预防型方法

3.3.4.1、全过程设计审查

3.3.4.2、迅速设计审查

3.3.4.3、变更点/变化点

3.3.4.4、风险评估

3.3.4.5、迅速设计审查实施程序及应用工具

说明：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。