三阶培训师：问题解决型TTT

张良全©版权课

【课程背景】

很多全国性大型企业都有自己的专职或者兼职培训师队伍，在企业内部承担着管理培训、政策培训、业务培训等等重要的工作，是促进企业人才队伍建设，企业经营迅速发展的中坚力量。然而，由于缺乏必要的专业学习和训练，往往会出现以下这些情况，课程结构松散、内容发散、课堂气氛沉闷、知识迁移率低、………最最重要的是，未能达到支持企业经营发展的重要目标，对咱们企业培训工作的管理者和培训师而言，

Ø  怎样让企业培训师开发的课程，都是围绕解决本企业经营和管理过程中，亟待解决的高价值重要问题呢？让培训工作成为企业创造高价值的重要任务呢？

Ø  怎样帮助企业培训师建设能力成长地图，针对初阶、中阶和高阶培训师，进行专项培养和评审呢？

Ø  怎样帮助企业初阶培训师迅速掌握一整套标准的课程开发、教学设计和课堂呈现技巧，可以顺利完成教学任务呢？

Ø  怎样帮助中阶培训师萃取企业优秀岗位的先进经验，精选典型案例，开发企业专属高价值课程，并进行落地转化，为企业直接创造价值呢？

Ø  怎样帮助高阶培训师开发解决企业高价值、系统性复杂问题的学习项目，提高理论权威性、技能转化率，从而帮助企业大大提高管理和经营竞争力呢？

      这些问题就是企业培训工作管理者和培训师们最关心的问题，也是本课程的聚焦所在。 本版权课程根据企业的实际需要，把培训师的成长分成了初阶、中阶和高阶三个阶段，以围绕企业需要解决的问题为课程出发点，组织安排不同阶段培训师的培训技能。其中三高标准（高价值、高概念和高感性）、课程逻辑四层结构（聚焦问题、解决问题、教学设计和课程细节）、七步闭环、认知晶体、课堂吸收率、工具萃取法、全脑说服力等等概念和方法都是张老师独家首创。历经市场检验，反响热烈。已经培养出来数百名优秀的问题解决型企业培训师和商业培训师。

【课程对象】

企业内训师、培训师、兼职培训师、商业培训师、培训经理、培训主管、营销总监、咨询顾问等专业人员，大学总裁班、商学院的教授、讲师等

【课程特色】

Ø  聚焦高价值问题：以解决真实的、重要的、普遍的、高价值的问题为出发点和目标

Ø  简单落地：符合十岁法则：通俗易懂，工具简单落地，十岁小学都听得懂，做得到

Ø  独家干货：独家课程模型、真实案例，面对复杂人性、简单落地工具、理论逻辑严谨

Ø  课堂形式：学员带着自己的课程来，带着优秀的课程走，形式丰富多彩，互动频次高，学员参与度高

【课程模型】

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初阶培训师：问题解决型TTT

【课程背景】

企业很多培训师，为了完成分配的培训任务，时间紧任务多，更重要的是没有经过系统的专业训练，因而导致内训课堂上：授课内容枯燥乏味、缺乏互动、学员注意力分散、知识技能迁移率低。老师和学员都是为了完成任务而完成任务，任务完成了，但是培训的目标没有达到。那么，针对初级培训师，

Ø  该怎样开发出来一门生动、全面、学员积极参与、课后转化率高的培训课程呢？

Ø  该怎样安排课程过程中的提问互动、工具练习和练习点评，进而提高学员的参与热情，提高知识技能的转化率呢？

Ø  该怎样制作课件PPT、撰写课纲、安排好课程时间，修炼授课肢体语言，做到通俗易懂、轻松自然，张弛有度呢？

这些问题都是培训工作管理者和初阶培训师面临的最重要的问题，本课程通过搭建课程结构、微课七步闭环、结构思考力、通俗易懂七种踏脚石、选题四步精简等方法工具，帮助初阶培训师，迅速成长，快速进入角色，开发出标准规范的合格课程，顺利完成教学培训任务。

【课程收益】

Ø   开发完成一门自己的问题解决型课程（0-3小时、课纲、PPT）

Ø   把10-15分钟的微课或课程片段讲得精彩

Ø   掌握课程价值三高标准和课程逻辑的四个层次

Ø   掌握课程开发三类结构：结构思考力、认知晶体

Ø   掌握微课开发闭环的七个步骤

Ø   掌握成人教学三大流派、五星教学法的五个步骤

Ø   掌握课堂互动的积分激励和八种常用互动形式

Ø   掌握提高课程吸收率概念，掌握河流模式四要素，和七种踏脚石

Ø   掌握肢体语言方面的三项修炼

Ø   掌握授课演讲型PPT的三J原则

Ø   学习经典教育理论：布鲁姆、埃德加戴尔、柯式四级、五星教学法等

【课程时间】2-3天

【课程大纲】

课程引入

什么样的课程才是深受企业管理层和学员欢迎的好课程？好课程的逻辑结构是怎样的？

1、问题解决型课程的三高标准

Ø  高价值、高概念、高感性

2、商业课程结构的四层逻辑

Ø  （根）聚焦问题、（干）解决方案、（枝）授课过程、（叶）课程细节

案例：老带新的秘诀、四个关键

工具：三高课程打分表、四层逻辑罗盘图等

形式：视频、案例分析、互动

输出：《三高课程打分表》

第一部分 课程开发

一、课程结构

怎样在课程开发之前，建立一个统揽全局的、简单清晰的课程基本结构？让老师开发课程的过程轻松愉快，让学员的学习过程条理清晰？

1、结构思考力的五个工具

Ø  结论先行、以上统下、归类分组、逻辑递进、MECE

2、课程选题的四层精减

Ø  块状思想、网状思考、树状结构、线性表达

3、课程结构认知晶体的三层结构

Ø  模块层、微课层、转化层

4、布鲁姆教学设计六层目标

Ø  记忆、理解、应用、分析、评估、创新

案例：《TTT》《沟通》课

工具：结构思考力、认知晶体、课程实施框架

形式：练习和分享

二、微课闭环

怎样用短时间讲好一个完整的微课，让学员迅速掌握一个解决问题的工具？

1、培训教学三大流派

Ø  行为主义、认知主义、建构主义

2、课程设计三条线索

Ø  主线、辅线、暗线

3、建构主义五星教学法

Ø  聚焦问题、激活旧知、求证新知、应用新知、融会贯通

4、微课设计七步闭环

Ø  标题、引入、案例、分析、工具、练习、小结

案例：《结构思考力》课程对比

工具：三大主义、三条线索、五星教学法等

形式：视频案例、课堂讨论、案例分析、练习和分享

输出：《微课七步闭环设计表》、《七步闭环+三线设计表》等

第二部分 教学设计

怎样通过组织规则调动学员参与热情，怎样通过各种互动练习形式，提高学员学习效果？

1、成人学习积极性橄榄球模型

Ø  积极者、摇摆者、消极者

2、埃德加戴尔培训效果金字塔

Ø  讲座、读书、视听、讨论、练习等

3、行为主义激发积极性两种形式

Ø  积分和奖励、团队PK

4、课堂互动八种形式

Ø  破冰游戏、朗读、连线、选择、判断、提问等

案例：《沙漠掘金》等

工具：橄榄球模型、培训效果金字塔等

形式：视频案例、课堂讨论、案例分析、练习和分享

输出：《课程时间安排表》等

第三部分 课堂呈现

一、口头表达

怎样让讲师授课时的口头表达通俗易懂？满足十岁法则的要求，就是十岁小学生都听得懂，做得到？

1、课堂吸收率和河流模式

Ø  既有认知、新认知、河流、踏脚石

2、通俗易懂的七种踏脚石

Ø  结构、通俗化概念、比喻、案例、例子等

案例：罗振宇演讲、《公文写作》等

工具：河流模式、七种踏脚石等

形式：课堂讨论、练习分享、案例分析

输出：《逐字稿》、《十岁法则检验表》等

二、肢体语言

怎样在课堂上挥洒自如的同时，具有专业权威感，举手投足具备强大的职业气场、感染力和人格魅力？

1、讲师授课站立姿势

Ø  站姿、手势、男/女

2、讲授授课的手势

Ø  礼物法、握手法、数字法、举手法

3、讲师授课的表情管理

Ø  眼神、微笑、表情

4、讲师授课必备三套场面话

Ø  开场、点评、收尾

5、讲师授课的五点禁忌

Ø  角色认知、语言表达、肢体动作等

案例：《肢体语言》等

形式：视频案例

输出：《七步闭环+三线+PPT+肢体+逐字稿课程综合设计表》等

三、课件及管理文件输出

要成功呈现一堂高效率、高效果、高价值的培训课程，讲师需要准备和使用好哪些课件和文件？

1、课程大纲的八个模块

Ø  标题、背景、收益、特色、对象、时间、课纲、参考资料

2、课件PPT制作的3J原则

Ø  结构、简单、讲者中心

3、教学设计时间安排表

Ø  时间安排表

4、课程执行材料准备清单

Ø  布局、设备、桌牌、奖品、道具等

案例：《沟通》课程等

输出：《课纲》、《PPT》、《时间安排表》、《逐字稿》、《准备清单》等等

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中阶培训师：问题解决型TTT

【课程背景】

初阶培训师已经可以完整、全面、生动地完成企业培训工作需要的基础类标准型教学任务。这些工作，只是企业培训工作的最基础工作，而培训师做为企业的知识和智慧价值创造者，更需要萃取企业先进岗位的成功感性经验为理性的方法论和工具，解决企业管理和经营过程中难以解决的高价值问题，这样才能充分体现培训师工作的高价值。然而，在这方面的培训工作实施过程中，往往出现这些现象：优秀员工不会萃取工具、培训师萃取工具浅尝辄止、方法论工具之间顾此失彼互相矛盾、工具渲染缺乏价值感说服力、缺乏对成功案例的深入分析……..导致先进的经验无法推广传承，白白浪费了宝贵的成功经验。因此，不能达到萃取和推广先进经验的目标。那么，针对中级培训师，

Ø  该怎样从优秀员工的成功经验中，萃取出来简单落地，易于吸收转化，学员喜闻乐见的高价值优秀工具呢？

Ø  该怎样利用人类大脑的认知规律，设计课程标题，设计成功案例的情节波折，通过提高案例的戏剧性，进而提高工具方法论的吸收率和落地性呢？

Ø  该怎样系统性地研究问题解决工具多元模型，建立优秀员工能力地图，对员工岗位能力进行评估，并提供能力成长路径呢？

Ø  该怎样在课堂上组织复杂方法论工具的互动、练习，以提高学员参与积极性，并促进技能的高效转化呢？

这些问题都是培训工作管理者和中阶培训师面临的重要的问题，本课程通过萃取工具七步法、全脑说服力三步骤、三翻四抖案例结构、问题解决模型、行动学习等方法工具，帮助中阶培训师，快速成长，真正做到萃取优秀岗位成功经验为高价值工具，精选成功案例做为载体提高工具的吸引力和迁移率，让高价值经验在企业内部遍地开花，大大提高企业经营和管理的竞争力，真正实现培训师的智慧创造和传承价值。

【课程收益】

Ø   开发完成一门自己的问题解决型课程（4-12小时、课纲、PPT）

Ø   把20-30分钟的微课或课程片段讲得精彩

Ø   掌握解决问题工具萃取的七个步骤和六个注意事项

Ø   掌握全脑说服力公式三个步骤，标题起名的九项原则

Ø   掌握高感性高吸引力案例设计的三翻四抖结构

Ø   掌握建立问题解决模型的六个步骤

Ø   掌握四种微行动学习的组织方法和管理

Ø   掌握1-2天课程的六层结构设计方法

【课程时间】2-3天

【课程大纲】

第一部分 课程开发

一、课程结构

一天课程的结构设计该怎样安排？ 如何设计调研、积分、模块、微课间的逻辑嵌套关系？

1、课程实施的六层结构

Ø  封面层、规则层、调研层、模型层、模块层、微课层

2、问题解决模型的三个层次

Ø  核心层、模块层、微课层

案例：《TTT》《沟通》课

工具：六层结构、三个层次

形式：练习和分享

二、工具萃取

怎样从优秀员工的成功经验中，萃取出来简单落地，易于吸收转化，学员喜闻乐见的高价值优秀工具？

1、课程需要萃取三类工具

Ø  诊断工具、解决工具、检验工具

2、萃取工具七步法

Ø  确定问题、研究开发、搭建台阶、工具命名等

3、工具萃取六项注意

Ø  简单落地、分清因果、把握分寸等

4、工具效果衡量两个指标

Ø  信度、效度

案例：陌生电话六步法等

工具：萃取工具七步法、信度效度、解决工具设计表等

形式：视频案例、课堂讨论、案例分析、练习和分享

输出：《工具萃取台阶搭建表》、《工具萃取每步台阶注意事项整理表》、《问题解决工具设计表》等

三、全脑说服力

该怎样利用人类大脑的认知规律，设计课程标题，设计成功案例的情节波折，大大提高案例的戏剧性，同时提高工具的价值感呢？

1、全脑思维三层结构

Ø  爬行脑、情绪脑、理性脑

2、全脑说服力公式

Ø  爬行脑讲利益：先声夺人定主题

Ø  情绪脑讲故事：一波三折给案例

Ø  理性脑讲技巧：有理有据消疑虑

3、高价值标题的两个原则

Ø  主标题九项原则

Ø  副标题六个要素

4、高吸引高说服力案例的三翻四抖结构

Ø  完整案例的六个要素

Ø  三翻四抖结构

案例：迪耐雅市场推广方案、电脑支架报告、课程标题等

工具：全脑说服力、三脑结构、三翻四抖结构

形式：课堂讨论、练习分享、案例分析

输出：《高价值标题筛选矩阵表》、《高感性案例三翻四抖结构表》等

第二部分 教学设计

一、微行动学习

该怎样在课堂上组织复杂方法论工具的互动、练习，以提高学员参与积极性，并促进技能的高效转化呢？

1、团队共创

Ø  问题、规则、呈现、点评

2、世界咖啡

Ø  分组、分题、讨论、轮换、整理、呈现

3、角色扮演

Ø  背景、角色、问题、技能、呈现、点评

4、复盘

Ø  回顾目标、评估结果、分析、总结规律

案例：《汇报演讲》等

工具：行动学习等

形式：视频案例、课堂讨论、案例分析、练习和分享

输出：《微行动学习项目设计表》等

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高阶培训师：问题解决型TTT

【课程背景】

企业很多成熟的培训师、企业高管、行业专家，在出色完成本职工作之余，希望能够从更高视角，更宽视野帮助企业解决普遍性、战略性的高价值问题，帮助企业更快发展。这样就要理论结合实践，广泛学习先进的理论理念和成功企业的先进经验，萃取出自己的理论体系和方法论，开发为培训课程和项目。但是，由于缺乏开发独家课程的经验，因而导致内训课堂上：理论权威性不够、重分享而轻培训、重理性轻感性、知识结构零散、肚大嘴小（满腹经纶但表达受限）…….，因此难以达到培训师课程开发的培训目标。那么，针对这些高阶培训师，

Ø  怎样让课程选题聚焦的都是企业发展亟待解决的，学员既严重关切又解决不了的高价值问题？怎样从培训师自己的专业经历中为课程提炼和萃取高价值内容和技能？

Ø  从聚焦高价值问题的陈述到一门精彩的课程线下呈现，培训师需要经历哪些过程？需要花费多长时间，做好哪些工作？

Ø  该怎样表达生动，幽默风趣，在传承优秀技能方法的同时，让课堂氛围轻松快乐呢？

Ø  该怎样提高培训师的职业使命感，提高课程内容的理论高度权威性、实现培训师的格局、学识的持续提升呢？

这些问题都是培训工作管理者和高阶培训师面临的重要问题，本课程通过解释模型搭建、高价值选题四关键、课程开发五步骤、项目设计六关键、职业使命四模块等方法工具，帮助高阶培训师，迅速成长，建设培训师职业使命、提高个人格局境界和理论高度、开发超高价值的培训项目，实现个人和企业的共同成长和腾飞。

【课程收益】

Ø   开发完成一个自己的问题解决型培训项目（12-24小时、项目策划书）

Ø   把30-40分钟的课程引入和一个微课讲好

Ø   掌握课程开发聚焦高价值问题的四个关键：现实、目标、能力、竞品

Ø   掌握课程开发经历五个步骤：问题、原因、工具、案例、导入

Ø   掌握复杂系统性问题的多元思维解释模型建立的六个步骤

Ø   掌握培训项目设计的六个步骤

Ø   掌握课程项目设计的课堂氛围心电图设计

Ø   设计培训师职业成长发展规划表，设计自己的职业发展规划

Ø   学习培训师成长经典理论、书籍等

【课程时间】2-3天

【课程大纲】

第一部分 课程开发

一、聚焦问题

怎样让课程选题聚焦的都是企业发展亟待解决的，学员既严重关切又解决不了的高价值问题？怎样从培训师自己的专业经历中为课程提炼和萃取高价值内容和技能？

1、培训项目价值柯式评估的四个等级

Ø  反应、学习、行为、结果

2、搜集高价值问题的三套方法

Ø  元分析、提问法、对比法

3、高价值选题的四个关键

Ø  目标、能力、现实、竞品

案例：《高效会议》课程等

工具：柯式四级、元分析、提问法、对比法、太地月火模型等

形式：练习和分享

输出：《课程开发初始任务表（太地月火）》、《元分析法问题整理表》、《提问法问题整理表》、《对比法问题整理表》等

二、开发过程

从聚焦问题的陈述到一门课程的线下呈现，培训师需要经历哪些过程？

1、带着问题找原因 问题解释模型的六个步骤

Ø  归纳、归类、分组、命名、验证、升级

2、带着原因找工具 工具开发的五个层次

Ø  道、法、术、器、巧

3、多个工具组模型 解决模型建构的三个层次

Ø  核心层、模块层、微课层

4、带着模型找案例 灵魂案例选择的三个条件

Ø  通俗性、普遍性、真实性

5、灵魂案例导模型 课程模型导入的三种方式

Ø  案例导入、调研导入、问题导入

案例：《积极心态》西游团队导入等

工具：解释模型练习表、解决模型练习表等

形式：视频案例、课堂讨论、案例分析、练习和分享

输出：《解释模型归纳表》、《解决模型整理表》、《道法术器巧工具成熟程度检验表》等

第二部分 教学设计

怎样通过调整课程模块重要性与娱乐性的平衡，实现全天课程节奏的整体轻松愉快，进而提高学员学习效果？

1、把控课堂氛围心电图

Ø  互动练习方式、时间安排  

2、单个工具教学设计的十二步闭环

Ø  调查、案例、学员分析、老师分析

Ø  原理、记忆练习、工具展示、工具反作用案例及结果

Ø  学员练习、点评、分享、小结

3、培训项目设计的六个步骤

Ø  目标、内容、组织、流程、效果、总结

案例：《大客户销售》等

工具：课堂氛围心电图等

形式：视频案例、课堂讨论、案例分析、练习和分享

输出：《课堂氛围心电图》等

第三部分 课堂呈现

一、幽默表达

怎样让讲师授课时的口头表达诙谐幽默，有哪些培训师可以轻松掌握的幽默技巧？培训师如何保护和训练自己的声音？

1、讲师授课语言表达的三个层次

Ø  精准、生动、幽默

2、语言表达幽默的若干技巧

Ø  衬跌、混杂、岔断、倒置等

3、声音训练的三个技巧

Ø  慢、吐字、轻重

案例：赵本山的小品等

工具：幽默技巧等

形式：视频案例、课堂讨论、练习分享

第四部分 培训师的自我修养

一、职业使命

该怎样提高培训师的职业使命感，设计培训师的职业发展规划？

1、职业使命六要素

Ø  主体、领域、对象、服务、满意度、口号

2、事业愿景六要素

Ø  主体、领域、时间、场景、五感、感叹

3、价值阶梯的匹配

Ø  价值观概念、价值观匹配、沟通技巧

4、职业规划一张表

Ø  10年、5年、3年

Ø  目标分解、工作乐趣

案例：唐僧师徒、阿里巴巴、格力电器等

输出：《培训师职业目标规划表》等

二、理论学习

怎样帮助培训师提高课程内容的理论高度权威性、实现培训师的格局、学识的持续提升呢？

1、经典培训理论书籍

2、经典管理理论书籍

3、哲学、宗教、心理学等