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梁晓光
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梁晓光:教练技巧建立高效率团队
门店管理
营销管理
销售技巧
客户服务
沟通技巧
2018-12-14
2659
对象
中级至高级的管理人员
目的
1. 透过教练技巧提升团队成员的心态和生产力 2. 了解团队的现况进行针对性的提升 3. 学习有效的教练技巧、工具和案例讨论 4. 加强管理人员的沟通能力,达到工作目标
内容
课程大纲
1. 走进教练的角色
什么是教练?
教练的重要性
教练式管理和传统管理的分别
教练式管理的好处
成为良好辅导员的条件
2. 教练技巧与过程
前中后三个阶段的过程与技能
教练的四步骤模式
情景实操演练
案例讨论和应对方法
3. 教练效果的提高方法
教练的时机和时间
聆听和发问技巧
聆听是建立信任的方法
聆听的四个层次
四种教练提问技巧,了解你的辅导对象
行动计划的细化
具力量的问句
平衡轮的运用
时间线的设定
嘉许的运用
不同处境的应对
案例分析
4. 团队效率的提高
有效利用资源针对性教练提高个人表现
教练技术在团队的使用
分析团队和组成
为团队建立提升目标、方法与时间表
企业辅导的常见案例
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