课时：12H

1、设计思维技能：系统性的产品、服务和商业流程创新

a. 设计的三个挑战；

b. Airbnb， 雀巢案例；

c. 设计思维技能：探究-创造-执行；

d. 案例分享。

2、明确顾客需求

a. 产品研发流程；

b. 顾客需求和市场分析模型；

c. 定义-收集-解读-量化-反思；

d. 描述顾客需求的5个原则；

e. 需求捕捉贴士。

3、应用创新、产品的概念生成

a. 发明-革新-创新；

b. 革新的源泉；

c. 团体创新；

d. 创新的表达；

e. 个人+团体创新；

f. 概念生成流程；

拆解-内外围跟查-系统性探索-流程和解决方案反思；

g. 案例探讨。

4、服务和顾客体验设计

a. 设计思维的3个挑战；

b. 团队练习。

5、设计理念的环保因素

a. DFE模型&流程；

b. 产品生命周期线；

c. 生命周期评估；

d. 绿色设计思维概念。

6、财务分析

a. 创新产品财务模型分析；

b. 风险与回报模型分析；

c. NPV分析。