课程背景：

在组织管理中，我们发现组织有非常完善的管理制度，但效果如何呢？

1.为什么工资不断提升，员工离职率居高不下？

2.为什么同样的奖励，激励效果却大相径庭？

3.为什么看似忠诚的员工，在利益面前选择背叛？

4.为什么正副职管理者之间矛盾重重？

5.为什么同一个团队，在不同管理者的领导下绩效结果相差很大？

培训收益：

1.了解管理人员应有的正确观念和心态、角色定位；

2.掌握目标、计划、执行、控制等基本管理技能；

3.学习有效授权、激励的技巧与方法；

4.掌握如何与上司、同事和下属进行有效的沟通；

5.协调部门的关系、建立高绩效团队；

6.找到指导和培育部属的有效方法；

培训对象:企事业单位中、基层管理人员、新任以及预备管理人员。

授课方式:

1、 分组教学：现场分组，并对每个小组的学习过程进行评估。

2、 讲授分析：由讲师进行课程内容的讲授及指导。

3、 案例讨论：案例研讨、情境演练、学员点评、要点总结。

课程提纲：

第一节：自我提升

一、提升魅力

二、提高情商

三、科学决策

四、系统思考

五、爱岗敬业

六、行动表率

第二节：非权力影响力

一、了解员工

二、关爱员工

三、尊重员工

四、提高信任度

五、勇担责任

第三节：有效沟通

一、沟通管理

二、善于倾听

三、沟通环境

四、曲线沟通

五、避免孤立  

第四节：协调矛盾

一、处理不满情绪

二、处理矛盾

三、换位思考

四、消除隔阂

五、避免新老员工对立

第五节：合理配置

一、合理分配工作

二、用人之长

三、人才互补

第六节：制度管理

一、用人制度

二、合理考核

三、奖励合理

四、文化管理

五、与时俱进

第七节：激活员工

一、赞美效应

二、及时赞美

三、公平奖励

四、帮助落后

第八节：批评技巧

一、公平公正

二、公开与私下

三、对事批评

四、旁敲侧击

五、批评变激励

第九节：目标管理

一、明确目标

二、目标有效

三、避免目标置换

四、上下一致

五、分解目标

六、建立梦想

第十节：结果第一

一、借口与结果

二、关注结果

三、注重细节

四、结果心态

五、锁定责任

第十一节：有效授权

一、授权艺术

二、看准时机

三、权责相应

四、因人授权

五、授权不等于放任

第十二节：促进员工成长

一、员工成长

二、适当竞争

三、制造危机

四、创新推动