基于胜任力的招聘和面试技巧课程大纲（2天）

一、课程背景：

在当今世界，一个不争的事实是：哪家企业拥有一流的人才，它就会有一流的产品，也就能在竞争激励的市场中立于不败之地。

人选对了，一切都对了，管理也轻松了；

面试时蛮好，到了岗位上表现大相径庭；

有的管理者不注重面试，不重视选人过程；

有的管理者按照自己的方法去选人，效果不佳；

有的管理者对科学的面试的方法不屑一顾

由于错误招聘导致企业遭受巨额的损失

二、课程目标及收益：

1、 让学员了解面试的方法论

2、 破除学员的一些面试错误理念和方法

3、 掌握行为面试的STAR或SBO方法

4、 掌握面试追问的3W方法

5、 避开面试的十大误区

三、适用对象：企事业中高层管理人员（总监、经理）、人力资源工作者，部分课程也适合总裁、总经理

四、适用方式：公开课或企业内训

五、时间：2天/1天

六、课程大纲：

一、            

招聘的方法论

1、 招聘中两个统一

l  案例解析：为什么王小姐会失败？

2、 招聘中的三大匹配

l  三大匹配的内容

l  为什么需要三大匹配？

3、 招聘其他三个方法论

二、            

人才标准的胜任力模型构建

l  胜任力的概念

l  冰山理论和胜任力模型

l  胜任力的三大分类（通用、岗位、管理）

l  岗位说明书和胜任力之间的区别和联系

l  构建胜任力的方法

l  KSAO工具的应用

l  练习：岗位特别难找招，该如何制定人才标准？

l  KSAO和三大匹配的关系

三、            

结构化面试和非结构化面试

l  结构化面试和非结构化面试的概念

l  结构化面试的要素组成

l  采用1+1 方法使用结构化面试

l  筛选简历的基本要求

四、            

面试方法和追问技巧

1.    面试官的基本素质要求

2.    雇主品牌建设在于细节

3.    面试的六个错误假设

4.    正确的面试假设

5.    行为面试法

l  STAR法或者SBO法

l  案例解析：我如何解决商场的危机？

l  行为面试的4个步骤

l  宝洁公司的8个面试题目

l  行为面试的本质

l  演练：判断以下是行为面试吗？

6.    情景面试

l  情景面试的概念

l  情景面试的假设

l  案例：情景面试的缺陷

7.    混合面试法

l  混合面试的本质

8.    面试的追问技巧：3W法

l  什么是3W法？

l  3W代表什么？

l  案例解析：你是如何达成一个你策划好的目标的？

l  演练：请根据题目进行追问？

l  面试的其他两种典型方法

l  案例：为什么西南航空能选到合适的人？

五、            

面试的结束技巧

l  面试结束的技巧

l  为什么需要对方提问？

l  面试的十大误区

l  薪酬谈判的技巧和方法