沟通能力看起来是外在的东西，而实际上是个人素质的重要体现，它关系着一个人的知识、能力和品德。而在沟通中，我们是否存在这样的困惑： 你真心相信沟通在组织中的重要性吗？ 你能很清晰地表达自己的观点吗？ 你是否有过控住不住自己的情绪，而让沟通陷入了僵局呢？ 你是否用“指责”表达需要？比如：我都那么辛苦了，你怎么都不知道过来搭把手？ 你是否用“指责”表达请求？比如：你怎么就不能好好工作呢？ 你在和同事沟通时，是否总打断对方说话，来证明自己的观点呢？ 你在激励下属时好像根本没有起到真正激励的效果呢？ 你是否有过说了很多，可是对方就是不听的情况吗？ 你在批评下属时，是否下属根本就不服气呢？ 你是否存在想激发下属的创造性和主管能动性，可不知道怎么提问吗？ 本课程设计根据不同场景中运用不同的沟通方式，从“心”出发，建立7套沟通模型（模型即套路）。让每个管理者学会如何打开心扉，如何高效的向上级汇报、下属反馈、平行沟通；如何用语言和非语言的魅力进行自我觉察并有效激励下属，带来良好的人际关系，从而带动团队氛围，打造具有核心竞争力的企业文化，最终提升绩效。