“有礼走遍天下”，接待礼仪是商务人士获取对方认同、促成相互间的商务合作必须具备的素质和技巧。从外在形象到内在修为，接待礼仪展示的不但是合格的商务人员良好娴熟的职业风采，还是一个企业良好的精神风貌。本课程融合了何老师在企业多年的高端商务实践，全方位展示商务接待礼仪最前沿的讯息和动态，用详实的案例为学员设定并解析在接待过程中如何以最恰当的方式待人接物，如何把握细节关注差异，让客人高兴而来，满意而归，从而全方位展示个人和企业的良好形象。

【课程收益】

1. 了解商务接待礼仪对个人及企业产生的重要影响。

2. 从外在进入内在，塑造个人合格的商务接待形象。

3. 掌握商务接待礼仪、电话礼仪和洽谈礼仪等。

4. 学会正确运用商务接待礼仪知识和技巧，找准自身在接待礼仪上存在的问题。

5. 提出调整改善的最佳方法，强化自身素养和践行，增强个人与企业的美誉度和核心竞争力。

【课程方式】课堂讲解＋案例教学＋实战演练＋小组讨论＋情景模拟＋游戏活动

运用企业教练技术、分组讨论、案例分析、实战演练、角色扮演等。

【授课时间】1-2天 （根据企业实际，半天3小时，全天6小时，2天12小时，可选）