课程收益：

Ø 突破本位主义，从其它人与其它部门的角度看问题 - 学会因人而异地调整沟通技巧

Ø 学会运用沟通中的同理心与灵活性

Ø 学会一个六步的协商洽谈方法，并运用于不同类型的人身上

Ø 掌握影响沟通的关键因素

Ø 洞察沟通中的他人心理和自我心理

Ø  掌握基于人际心理的沟通策略和技巧

Ø 了解人的不同类型 - 理解不同类型人的不同特点与需要 - 学会探求沟通对象深层次的需求

Ø 学会在了解深层次需求的基础上，建立他人眼中的信任 - 理解部门间沟通容易出现的问题