一、管理者的教练角色

1、案例分析:经理和下属都在想些什么?    

2、管理者是通过他人提升绩效

3、管理者的教练角色

二、认识你自己

1、认识自己：你是谁？要到哪里？

2、我感知能力训练：过去、现在、未来

3、沟通能力训练：聆听、发问、区分、回应

4、建立关系能力训练：喜欢

5、激励他人能力训练：欣赏

6、变通能力训练：可能性

7、控制能力训练：负责任

8、运用潜意识力量训练：想像力和吸引力

三、根据业务需要进行教练指导

案例分析:下属绩效不佳的原因?

1、确定目标

（1）管理者是目标的仆人（2）SMART目标原则（3）工作目标辅导

2、亲身操作

（1）亲身投入          （2）观察         （3）第三者访问

3、提炼概念

（1）提炼概念，举一反三 （2）从情景案例中找到规律

4、传递方法            5、跟进应用

四、辅导对话技术

1、调频

（1）建立融洽

（2）积极的身体语言

（3）成人-成人的平等氛围

2、发问

（1）鼓励自我发现

（2）漏斗式提问

（3）让员工发现更多可能性

3、聆听

（1）静脑

（2）重复

（3）引申

4、反馈

（1）激励型反馈与辅导性反馈

（2）反馈的五项原则

五、辅导对话的两个阶段

1、第一阶段：诊断

（1）引言     （2）讨论情况      （3）确定对问题达成共识

2、第一阶段：行动计划

（1）引言     （2）讨论计划      （3）确定对行动计划达成共识

六、课程总结及问题解答