【课程名称】《门店精细化管理》

【课程讲师】王静17601642866

【课程导读】

1.     为什么我们听了很多课程却无法把学到的内容落地执行；

2.     为什么在店铺员工辅导方面我们没有一套行之有效的辅导技巧；

3.     为什么我们店铺员工发生矛盾时我们管理者无法有效解决他们的问题；

4.     为什么店铺管理者在授权上处处碰壁，找不到适合的人选进行有效授权；

5.     为什么我在员工激励上一直遇到瓶颈，找不到适合我们员工的激励方案；

6.     为什么我一直都知道要对店铺进行数据分析，却没有很好的思路，无从下手；

7.     店铺管理者如何把修身养性、齐家治国、平天下融会贯通应用到店铺管理当中；

8.     为什么我们提拔销售能力比较好的的员工来做管理，却事与愿违，得不到预期的效果；

9.     为什么店铺业绩永远达不到公司下达的任务指标，我们应该如何分析及下达任务目标；

10.   为什么在淡季时我们竞争对手业绩却蒸蒸日上，我们应该如何应对并使业绩逆市上涨。

【课程目的】

1.     了解员工做事风格，根据不同员工进行有效授权；

2.     了解现代员工心里诉求，制定个性化、人性化的激励政策；

3.     培养店铺管理者懂得应用数据分析店铺业绩，学会用数据说话；

4.     增强门店管理者个人修养，提升店铺运营管理能力，成为店铺卓越领导者；

5.     帮助店铺制定一套行之有效的员工辅导体系，使员工在企业健康成长；

6.     提升门店管理者面对突发事件的应变能力，解决员工之间或客户之间的各种问题；

7.     掌握竞争对手分析的方法和技巧，在学习中超越竞争对手，做到淡季不淡；

8.     懂得承接公司下达任务指标，并将指标有效的分配给店铺员工，超出公司期望值；

【课程对象】直营/加盟商零售主管、金牌店长、店铺管理人员

【课程时长】精华版1天（6小时）

【授课方式】课堂讲授、现场演练、小组PK、案例剖析等

【课程要求】

1.     分组研讨，按6-8人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；

2.    准备白板纸每个小组至少需要3张；

3.    准备彩色白板笔，尽量达到每组使用三种颜色；

4.    便签纸每个小组1本，美纹纸每个小组1卷。

【课程大纲】

第一讲：门店管理者的自我管理

1.     竞争激烈的零售市场如何树立自信心

2.    店面管理者个人、人际关系、管理层面、组织层面的自我审视方法

3.    门面管理提升个人影响力的三要三不要

4.    五要

1)     做专家，不做外行

2)    为团队争取利益

3)    关心和服务员工

5.    三不要

1)     做不分彼此的兄弟姐妹

2)    横加干涉下属的工作

3)    制度与决策朝令夕改

第二讲：门店管理机制的建设与应用

1.     执行力管理思路

2.    店面人员管理的三重反思

1)     工作产出有效技能？

2)    是否考虑能力薪资四大要素？

3)    公司、管理者对员工的贡献？

3.     门面员工成长路径规划

4.     辅导资源有效整合

5.     店铺人、货、场管理系统

第三讲：门店目标分解与监督

1.      销售业绩不好的三大“杀手”

1)      一开始就没有营业目标

2)     不知如何分解目标

3)     不懂如何监控营业目标的达成

2.     店面合理排班的四大原则

3.     门面目标分解与执行——店铺赢利的有力保障

1)      恩威并施，指导店铺达成目标

2)     通过数据分析发现并解决问题

3)     门店工作合理分派

第四讲：门店高绩效团队建设

1.      门店团队形成需要经历的四个阶段；

2.     团队的角色与自我定位；

3.     理解个人行为对于团队效率的重要性

4.     店铺人员的招募/甄选/培育/留任/成长/发展

5.     团队合作关键技巧：问题的解决与决策的制定

6.     店铺从管事到管人

7.     有效激励员工的四种方法与技巧

1)     目标激励法

2)    参与激励

3)    任务激励

4)    授权激励